En Viviendas del Condado valoramos la opinión de nuestros residentes, participantes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) y propietarios. Cada año, nuestra Encuesta de Servicio al Cliente nos ayuda a medir la satisfacción, identificar las oportunidades de mejora y reconocer las áreas en las que se está progresando.
A finales de 2025, Viviendas del Condado realizó la encuesta que ahora informa los resultados de nuestra Encuesta de Servicio al Cliente de 2025, centrándose en las interacciones clave con el personal de cara al cliente y los procesos básicos. A continuación se exponen los aspectos más destacados y las perspectivas de los resultados de este año.
Participación en la encuesta
Nos anima el aumento de la participación tanto de los residentes de Viviendas de Protección Oficial como de los de Vales de Elección de Vivienda, lo que refleja un mayor compromiso y una apertura a compartir opiniones.
Survey
Surveys Sent 2024
Surveys Received 2024
Surveys Sent 2025
Surveys Received 2025
Public Housing Survey
279
45
225
33
Housing Choice Voucher Survey
977
290
6,109
1055
Property Owner Survey
940
219
1,937
304
Conclusiones principales
Residentes de viviendas públicas
Los residentes de Viviendas Públicas compartieron valiosos comentarios sobre sus experiencias con el personal de gestión y mantenimiento de la propiedad. Se identificaron varias mejoras notables:
Un 66% de satisfacción con el trato y el trato del personal de gestión de la propiedad a los residentes, frente al 64% del año anterior.
55% de satisfacción con la calidad general de las reparaciones realizadas en tu vivienda, un aumento respecto al 44%.
52% de satisfacción con la calidad general de las reparaciones hechas en tu casa, una mejora respecto al 47%.
Las opiniones relacionadas con los servicios de mantenimiento arrojaron resultados desiguales. Aunque la satisfacción con la comunicación relativa al mantenimiento aumentó al 52% (frente al 47%), la satisfacción con la forma en que el personal de mantenimiento trataba y hablaba a los inquilinos sigue siendo un área de atención, con un 56%.
Residentes con Vales de Elección de Vivienda
Los participantes del VHC informaron de progresos continuos en varias áreas de servicio:
Un 80% de satisfacción con el trato y el trato del personal a los residentes, frente a un 74%.
69% de satisfacción con la capacidad de respuesta del personal a las preguntas y preocupaciones, un aumento respecto al 62%.
64% de satisfacción con la puntualidad de las llamadas devueltas, frente al 53%.
Los comentarios abiertos hicieron hincapié en las oportunidades de seguir mejorando la comunicación, incluyendo notificaciones más claras, actualizaciones más puntuales y un mejor acceso a los Especialistas del Programa de Vivienda.
Propietarios
Los propietarios y arrendadores también compartieron comentarios alentadores:
El 87% recomendaría el programa de Vales de Elección de Vivienda a otros propietarios, frente al 48%.
85% de satisfacción con los requisitos de inspección bianual, frente al 70%.
El 84% declaró haber tenido experiencias positivas alquilando a residentes de Viviendas del Condado, lo que supone un aumento respecto al 65%.
Muchos propietarios describieron el programa como eficaz y sencillo. Uno de los encuestados dijo
«El programa en general es estupendo y maravilloso tanto para los inquilinos como para los propietarios. Disfruto atendiendo la necesidad de vivienda y estoy deseando suministrar más viviendas.»
Áreas de crecimiento
En todos los grupos de encuestados, la comunicación surgió como una oportunidad clave de mejora. Respuestas puntuales, notificaciones más claras y actualizaciones coherentes sobre el estado de los casos fueron temas recurrentes. La calidad del mantenimiento y la accesibilidad de los servicios también siguen siendo importantes para los residentes de Viviendas de Protección Oficial.
De cara a 2026
Gracias a todos los que compartieron sus experiencias a través de la Encuesta de Servicio al Cliente. Vuestras opiniones ayudan a orientar nuestras prioridades y a informar de los cambios que hacemos para apoyar mejor a los residentes y a los socios.
En 2026, Viviendas del Condado seguirá centrándose en mejoras significativas mediante:
Ampliar y perfeccionar las herramientas de comunicación para garantizar una información oportuna y clara
Invertir en el desarrollo del personal para apoyar un servicio informado y fiable
Reforzar las relaciones con los residentes y los propietarios para responder mejor a las necesidades de la comunidad
Agradecemos la confianza que depositas en Viviendas del Condado. Escuchando, aprendiendo y mejorando juntos, mantenemos nuestro compromiso de prestar un servicio receptivo y construir una comunidad de viviendas más fuerte.
Presentamos nuestro nuevo Programa de Incentivos para Arrendadores
Viviendas del Condado se complace en lanzar nuestro Programa de Incentivos a Propietarios, diseñado para reforzar la colaboración con los propietarios y ampliar el acceso a viviendas seguras y asequibles en todo el condado de San Luis.
A través de este programa, los propietarios que cumplan los requisitos pueden recibir:
Reembolso del exceso de daños
Ayuda a la fianza
Bonificaciones por firma
Fondo de Asociación de Propietarios
Nuestro objetivo es hacer que la participación en el Programa de VHC sea más eficaz, gratificante y previsible, sin dejar de ofrecer a las familias opciones de vivienda de alta calidad.
¡Únete a nosotros! Webinar sobre Incentivos para Arrendadores
Asociarse para el éxito: Presentación del Programa de Incentivos a Propietarios de Viviendas del Condado
Para ayudar a los propietarios a entender mejor el nuevo programa, Viviendas del Condado organizará un seminario web sobre incentivos a los propietarios. Durante esta sesión, el personal repasará los detalles del programa, los requisitos de elegibilidad y los plazos, y responderá a tus preguntas en directo.
Martes, 27 de enero de 2026
10 – 11 h.
PARA INSCRIBIRTE: Por favor, envía un correo electrónico a connect@countyhousing.org con tu nombre e información de contacto.
Animamos a todos los arrendadores actuales y futuros de VHC a que se unan a nosotros en esta sesión informativa.
Próximas inspecciones y recordatorios de cumplimiento
Al comenzar el nuevo año, por favor, recuerda:
Garantizar que las unidades se mantienen en condiciones seguras y habitables de acuerdo con los requisitos de las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS).
Las inspecciones anuales continuarán según lo previsto. El acceso oportuno a las unidades es fundamental para evitar retrasos en la renovación de los contratos de alquiler.
Documentación: Guarda copias de los contratos de alquiler, las reparaciones y las comunicaciones con los inquilinos para tus archivos.
Si tienes preguntas sobre las inspecciones o el cumplimiento de la normativa, ponte en contacto con el administrador de tu propiedad o con el enlace con los propietarios.
Actualizaciones de la política y consejos útiles
Ajustes del alquiler: Cualquier aumento del alquiler que se solicite debe presentarse por escrito y ser aprobado antes de su aplicación. Ten en cuenta que los aumentos deben presentarse al menos 60 días antes de la fecha de vencimiento del contrato de alquiler indicada en el contrato de HAP.
Comunicación: Las respuestas rápidas a las consultas de Viviendas del Condado ayudan a evitar retrasos en las aprobaciones, inspecciones o alquileres.
Reembolsos por mantenimiento: El Programa de Incentivos para Arrendadores puede incluir reembolsos por reparaciones subvencionables; consulta el seminario web para conocer todos los detalles.
Gracias por compartir tu opinión
Recientemente, Viviendas del Condado invitó a los propietarios que participan en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) a rellenar una Encuesta de Servicio al Cliente. Agradecemos sinceramente a quienes se tomaron la molestia de darnos su opinión. Vuestra colaboración es esencial para el éxito del programa y para ayudar a las familias a encontrar y mantener una vivienda estable.
En general, las respuestas a la encuesta mostraron que muchos propietarios valoran el apoyo prestado por el personal de Viviendas del Condado y aprecian el papel que desempeña el programa a la hora de proporcionar una ayuda al alquiler fiable. La comunicación clara, las inspecciones puntuales y los procesos coherentes se destacaron como factores importantes para una experiencia positiva de los propietarios.
La encuesta también identificó oportunidades de mejora, como la comunicación, los tiempos de respuesta y la claridad en torno a los requisitos y procesos del programa. Esta información está ayudando a orientar las conversaciones internas y las mejoras destinadas a reforzar nuestra asociación con los propietarios.
Viviendas del Condado se compromete a trabajar en colaboración con los propietarios y a utilizar los comentarios para mejorar el servicio, agilizar los procesos y mejorar la comunicación. Agradecemos tu colaboración continua y esperamos construir relaciones de trabajo aún más sólidas en el futuro.
Gracias por ser un socio valioso en la provisión de viviendas seguras y asequibles en nuestra comunidad.
Recursos y apoyo
¡County Housing está aquí para apoyar a nuestros socios arrendadores!
Portal del Arrendador: Accede en línea a los documentos del contrato de alquiler, los resultados de las inspecciones y las actualizaciones del programa. >Portal del Arrendador
Ponte en contacto con nosotros: Si tienes preguntas, ponte en contacto con nuestro Enlace con los Arrendadores. >landlord@countyhousing.org
Consejos para el éxito: Mantén una buena comunicación con los inquilinos, responde con prontitud a las solicitudes de mantenimiento y documenta las reparaciones.
¡Gracias por colaborar con Viviendas del Condado!
Tu participación garantiza que las familias tengan una vivienda segura, estable y asequible en todo el condado de San Luis. Esperamos tener otro gran año trabajando juntos.
A medida que el año llega a su fin, quiero dedicar un momento a darte las gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Esta temporada nos brinda la oportunidad de reflexionar sobre lo que más importa: nuestros hogares, nuestras familias y los vínculos que compartimos.
En Viviendas del Condado creemos que todo el mundo merece un lugar seguro y estable al que llamar hogar. A lo largo de 2025, nuestro equipo ha trabajado duro para reforzar esos cimientos, mejorando nuestras propiedades, ampliando los servicios a los residentes y creando asociaciones que te ayuden a ponerte en contacto con recursos y oportunidades.
De cara al nuevo año, mantenemos nuestro compromiso de escuchar, aprender y seguir haciendo de Viviendas del Condado un lugar donde los residentes puedan prosperar. Estamos entusiasmados con lo que está por venir y agradecidos por compartir este viaje contigo.
En nombre de todos los que trabajamos en Viviendas del Condado, te deseo a ti y a tu familia unas felices fiestas y un próspero año nuevo.
Cordialmente,
Shannon Koenig Directora Ejecutiva y Consejera Delegada County Housing
Reportaje
Comprender las normas de pago de 2026 y las actualizaciones de los subsidios por servicios públicos
De cara al nuevo año, Viviendas del Condado quiere mantenerte informado sobre las próximas actualizaciones que pueden afectar a tu ayuda del Vales de Elección de Vivienda (VHC). Cada año, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD) publica nuevas Rentas Justas de Mercado de Pequeñas Áreas (SAFMR), que ayudan a determinar las normas de pago para la ayuda al alquiler. Además, Viviendas del Condado revisa anualmente los subsidios por servicios públicos para asegurarse de que reflejan con exactitud los costes actuales de los servicios públicos en nuestra comunidad.
¿Qué son los alquileres justos de mercado en áreas pequeñas (SAFMR)?
Los SAFMR se utilizan para calcular el importe máximo de alquiler que Viviendas del Condado puede aprobar para una unidad asistida por vales. Estas tarifas se basan en códigos postales específicos en lugar de en una tarifa única para todo el condado, lo que permite reflejar con mayor exactitud los costes locales de la vivienda.
Esto significa que las normas de pago pueden variar dependiendo de dónde esté situada una unidad, lo que ayuda a las familias a acceder a una gama más amplia de opciones de vivienda en toda la región.
¿Qué significa esto para ti?
Los Alquileres Justos de Mercado de Área Pequeña (SAFMR) de 2020 entrarán en vigor el 1 de enero de 2026. Viviendas del Condado aplicará estas tarifas actualizadas al tramitar nuevas mudanzas, traslados y solicitudes de aumento del alquiler. Los participantes actuales permanecerán bajo sus condiciones de arrendamiento existentes hasta su próximo reexamen anual o renovación de arrendamiento, momento en el que se aplicarán las normas actualizadas. Ten en cuenta que Viviendas del Condado seguirá respetando la política de exención de responsabilidad del SAFMR.
Actualizaciones de las prestaciones de servicios públicos
Viviendas del Condado también revisa cada año los subsidios por servicios públicos para asegurarse de que reflejan los costes energéticos reales del gas, la electricidad, el agua, el alcantarillado y otros servicios públicos. Los ajustes de estos subsidios ayudan a garantizar que las familias reciben el nivel adecuado de ayuda en función de las tarifas actuales y las tendencias de uso de los servicios públicos.
Las indemnizaciones por servicios públicos actualizadas también entrarán en vigor el 1 de enero de 2026 y se tendrán en cuenta automáticamente en los futuros cálculos del alquiler, sin que tengas que hacer nada.
Por qué son importantes estas actualizaciones
Estos ajustes anuales ayudan a Viviendas del Condado a mantenerse en línea con los mercados locales de vivienda y servicios públicos, garantizando que la ayuda siga siendo justa y coherente para todos los participantes en el programa.
Viviendas del Condado se compromete a mantener informados a los residentes en todo momento. Estas actualizaciones anuales son sólo una de las muchas formas en que trabajamos para garantizar que la ayuda a la vivienda siga siendo precisa, equitativa y sensible a las necesidades de nuestra comunidad.
Sano y salvo
Consejos de seguridad invernal
El invierno trae temperaturas más frías, aceras heladas y días más cortos, lo que puede crear nuevos retos de seguridad en casa y en nuestras comunidades. He aquí algunos consejos que te ayudarán a mantenerte seguro y cómodo esta temporada:
Mantén las aceras despejadas: Retira la nieve y espolvorea sal o arena en los escalones y aceras para evitar resbalones y caídas.
Comprueba los detectores de humo y monóxido de carbono: Asegúrate de que las pilas están nuevas: los sistemas de calefacción y las luces navideñas pueden aumentar los riesgos.
Vístete por capas: La ropa de abrigo, los gorros y los guantes pueden ayudar a prevenir las congelaciones cuando salgas al exterior.
Ten cuidado con los calefactores: Mantén los calefactores al menos a un metro de cualquier cosa inflamable y nunca los dejes desatendidos.
Mantente conectado: Avisa a tus vecinos o amigos si vas a estar fuera o necesitas ayuda, sobre todo en condiciones meteorológicas extremas.
🔦 Consejo extra: Guarda un pequeño botiquín de emergencia con linternas, mantas y agua por si se produce un apagón.
Estar atento y preparado ayuda a todos a disfrutar de una temporada invernal segura y acogedora.
Conectar con la Comunidad
Recursos y apoyo en vacaciones
Las fiestas pueden ser difíciles, y Viviendas del Condado quiere asegurarse de que nuestros residentes conocen los recursos disponibles para ayudar a que esta época del año sea un poco más brillante:
Asistencia alimentaria: Los bancos de alimentos y las organizaciones comunitarias locales ofrecen cajas de comida y asistencia alimentaria para las fiestas. Ponte en contacto con el Banco de Alimentos del Área de San Luis para ver qué hay disponible.
Regalos y ropa: Los programas de la zona proporcionan juguetes, ropa de abrigo y mantas a personas y familias necesitadas. Ponte en contacto con el Ejército de Salvación para informarte sobre los servicios que ofrecen.
Ayuda con los servicios públicos: Si necesitas ayuda con los gastos de calefacción a medida que bajan las temperaturas, acude a Heat Up St.
Líneas directas y apoyo comunitario: Si te sientes aislado o necesitas a alguien con quien hablar, puedes ponerte en contacto con United Way llamando al 211 para que te remitan a los servicios sanitarios y sociales locales, incluidas las necesidades inmediatas de refugio y otros programas de apoyo comunitario.
Te animamos a que te acerques y aproveches estos recursos. Todo el mundo merece sentirse seguro, apoyado y cuidado en estas fiestas.
Conoce tus derechos
Participantes en el Programa VHC
Como participante en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV), es importante que conozcas tus derechos para garantizar que tu experiencia en la vivienda sea justa, segura y estable. Esto es lo que debes saber:
1. Derecho a una Unidad de Calidad
Tu unidad debe cumplir las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) del HUD.
Puedes solicitar una inspección si tu unidad tiene problemas de mantenimiento o seguridad.
2. Derecho a un alquiler justo
Tu casero debe facilitarte un contrato por escrito y no puede cobrarte más de la parte de alquiler aprobada.
No pueden desahuciarte sin la debida notificación y el debido proceso.
3. Derecho a participar en las inspecciones
Tienes derecho a estar presente durante las inspecciones de VHC y a informar de lo que te preocupa sobre tu unidad.
4. Derecho a la información
Puedes solicitar información sobre tu vale, incluido cómo se calcula tu parte del alquiler.
Tienes derecho a recurrir las decisiones tomadas por la autoridad de vivienda si no estás de acuerdo.
Actualizaciones y anuncios
Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones
Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.
Si tienes algún problema con tu unidad durante este tiempo, ponte en contacto directamente con tu casero. Los Inspectores de Vivienda del Condado sólo estarán disponibles para urgencias.
Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!
A medida que el año llega a su fin, quiero dedicar un momento a darte las gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Esta temporada nos brinda la oportunidad de reflexionar sobre lo que más importa: nuestros hogares, nuestras familias y los vínculos que compartimos.
En Viviendas del Condado creemos que todo el mundo merece un lugar seguro y estable al que llamar hogar. A lo largo de 2025, nuestro equipo ha trabajado duro para reforzar esos cimientos, mejorando nuestras propiedades, ampliando los servicios a los residentes y creando asociaciones que te ayuden a ponerte en contacto con recursos y oportunidades.
De cara al nuevo año, mantenemos nuestro compromiso de escuchar, aprender y seguir haciendo de Viviendas del Condado un lugar donde los residentes puedan prosperar. Estamos entusiasmados con lo que está por venir y agradecidos de compartir este viaje contigo.
En nombre de todos los que trabajamos en Viviendas del Condado, te deseo a ti y a tu familia unas felices fiestas y un próspero año nuevo.
Cordialmente,
Shannon Koenig Directora Ejecutiva y Consejera Delegada County Housing
Reportaje
Una asociación que abre puertas
Viviendas del Condado y Biblioteca del Condado de St.
Viviendas del Condado se enorgullece de asociarse con la Biblioteca del Condado de San Luis (SLCL) para ayudar a los residentes a acceder a valiosos recursos que apoyan el aprendizaje permanente, el crecimiento personal y el éxito familiar. Esta asociación se formó con un objetivo en mente: facilitar a los residentes la conexión con los numerosos programas y servicios gratuitos disponibles a través del sistema bibliotecario.
La Biblioteca del Condado de San Luis ofrece mucho más que libros. A través de esta asociación, los residentes pueden aprovechar las oportunidades que hacen la vida cotidiana un poco más fácil y abren las puertas a nuevas posibilidades.
Éstos son sólo algunos de los recursos que tienes a tu disposición:
📚 Libros, películas y más gratis: Accede a miles de libros, audiolibros, películas y música en persona o en línea.
💻 Acceso a la tecnología: Utiliza la conexión Wi-Fi gratuita, los ordenadores públicos o pide prestado un Chromebook o un punto de acceso Wi-Fi para mantenerte conectado en casa.
🧠 Herramientas de aprendizaje y carrera profesional: Mejora tus aptitudes laborales con cursos gratuitos en línea, orientación profesional y ayuda con el currículum.
🎓 Ayuda con los deberes y tutoría: Los estudiantes pueden acceder a tutorías y herramientas educativas gratuitas, tanto en línea como en la biblioteca.
👶 Programas para todas las edades: Desde cuentacuentos para la primera infancia hasta programas para adolescentes y talleres para adultos, hay algo para todos.
💬 Conexiones con la Comunidad: Obtén información sobre servicios locales, apoyo a la alfabetización digital y programas comunitarios.
Mediante esta asociación, Viviendas del Condado y la Biblioteca del Condado de San Luis colaboran para acercar estas oportunidades a los hogares, ayudando a los residentes a desarrollar sus capacidades, fortalecer a sus familias y alcanzar sus objetivos.
¿Aún no tienes el carné de la biblioteca? ¡Es fácil apuntarse! Visita cualquier sucursal de la Biblioteca del Condado de San Luis o solicítalo por Internet en www.slcl.org.
Juntos, Viviendas del Condado y SLCL están creando caminos hacia el aprendizaje, la conexión y el éxito – una tarjeta de biblioteca a la vez.
Sano y salvo
Consejos de seguridad invernal
El invierno trae temperaturas más frías, aceras heladas y días más cortos, lo que puede crear nuevos retos de seguridad en casa y en nuestras comunidades. He aquí algunos consejos que te ayudarán a mantenerte seguro y cómodo esta temporada:
Mantén las aceras despejadas: Retira la nieve y espolvorea sal o arena en los escalones y aceras para evitar resbalones y caídas.
Comprueba los detectores de humo y monóxido de carbono: Asegúrate de que las pilas están nuevas: los sistemas de calefacción y las luces navideñas pueden aumentar los riesgos.
Vístete por capas: La ropa de abrigo, los gorros y los guantes pueden ayudar a prevenir las congelaciones cuando salgas al exterior.
Ten cuidado con los calefactores: Mantén los calefactores al menos a un metro de cualquier cosa inflamable y nunca los dejes desatendidos.
Mantente conectado: Avisa a tus vecinos o amigos si vas a estar fuera o necesitas ayuda, sobre todo en condiciones meteorológicas extremas.
🔦 Consejo extra: Guarda un pequeño botiquín de emergencia con linternas, mantas y agua por si se produce un apagón.
Estar atento y preparado ayuda a todos a disfrutar de una temporada invernal segura y acogedora.
Conectar con la Comunidad
Recursos y apoyo en vacaciones
Las fiestas pueden ser difíciles, y Viviendas del Condado quiere asegurarse de que nuestros residentes conocen los recursos disponibles para ayudar a que esta época del año sea un poco más brillante:
Asistencia alimentaria: Los bancos de alimentos y las organizaciones comunitarias locales ofrecen cajas de comida y asistencia alimentaria para las fiestas. Ponte en contacto con el Banco de Alimentos del Área de San Luis para ver qué hay disponible.
Regalos y ropa: Los programas de la zona proporcionan juguetes, ropa de abrigo y mantas a personas y familias necesitadas. Ponte en contacto con el Ejército de Salvación para informarte sobre los servicios que ofrecen.
Ayuda con los servicios públicos: Si necesitas ayuda con los gastos de calefacción a medida que bajan las temperaturas, acude a Heat Up St.
Líneas directas y apoyo comunitario: Si te sientes aislado o necesitas a alguien con quien hablar, puedes ponerte en contacto con United Way llamando al 211 para que te remitan a los servicios sanitarios y sociales locales, incluidas las necesidades inmediatas de refugio y otros programas de apoyo comunitario.
Te animamos a que te acerques y aproveches estos recursos. Todo el mundo merece sentirse seguro, apoyado y cuidado en estas fiestas.
Cuestiones de mantenimiento
Mantente cómodo y seguro este invierno
El tiempo invernal puede traer desafíos a tu casa, pero unos sencillos pasos pueden ayudar a mantener tu hogar seguro, cálido y confortable:
1. Mantén los sistemas de calefacción funcionando sin problemas
Asegúrate de que las rejillas de ventilación y los radiadores están libres de muebles o pertenencias.
Comunica cualquier problema de calefacción a mantenimiento con prontitud para que puedan solucionarlo rápidamente.
2. Evita las tuberías congeladas
Mantén el termostato a una temperatura constante, incluso cuando estés fuera.
Abre las puertas de los armarios debajo de los fregaderos para que circule el aire caliente, sobre todo en los días muy fríos.
Informa inmediatamente de cualquier fuga o grifo que gotee.
3. Seguridad en la nieve y el hielo
Ten cuidado en aceras y entradas. Los equipos de mantenimiento trabajan para quitar la nieve, pero siempre es importante extremar la precaución.
Si observas zonas heladas, avisa a mantenimiento para que puedan solucionarlas rápidamente.
4. Consejos de seguridad en vacaciones
Utiliza los alargadores con seguridad y evita sobrecargar las tomas de corriente.
Si damos estos pequeños pasos y colaboramos con nuestro equipo de mantenimiento, todos podremos disfrutar de una temporada de invierno segura y acogedora.
Actualizaciones y anuncios
Reuniones de la Junta Directiva – ¡Estás invitado!
Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!
Horario de las reuniones de la Junta del Condado – Las reuniones comienzan a mediodía Sede de la Vivienda del Condado 8865 Natural Bridge Road St. Louis, MO 63121
13 de enero de 2026
10 de marzo de 2026
12 de mayo de 2026
8 de septiembre de 2026
10 de noviembre de 2026
Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale – Las reuniones comienzan a mediodía Ayuntamiento de Pagedale 1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133
9 de diciembre de 2025 a las 12 p.m.
10 de febrero de 2026
14 de abril de 2026
9 de junio de 2026
11 de agosto de 2026
13 de octubre de 2026
8 de diciembre de 2026
Calendario de reuniones de la Junta de Olivette – Las reuniones comienzan a mediodía Ayuntamiento de Olivette 1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132
24 de febrero de 2026
28 de abril de 2026
25 de agosto de 2026
27 de octubre de 2026
Horario de las reuniones de la Junta de Hillsdale – Las reuniones comienzan a las 12:30 p.m. Sede de la Vivienda del Condado 8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121
24 de marzo de 2026
23 de junio de 2026
22 de septiembre de 2026
17 de noviembre de 2026
Consejo Asesor de Residentes – ¡Participa! Buscamos residentes que quieran ayudar a dar forma al futuro de Viviendas del Condado. Si te interesa formar parte del Consejo Asesor de Residentes, envíanos un correo electrónico a engagement@countyhousing.org o llama a la oficina de tu propiedad.
Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones
Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.
Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!
A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a expresar lo mucho que apreciamos tu colaboración. Tanto si formas parte de nuestro programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) como de otra iniciativa de Viviendas del Condado, tu papel a la hora de proporcionar viviendas seguras y de calidad marca una diferencia duradera en la vida de nuestros residentes y en nuestra comunidad en su conjunto.
Tu compromiso ayuda a las familias a echar raíces, a los niños a centrarse en la escuela y a las personas a sentir la estabilidad de tener un lugar al que llamar hogar. No podríamos hacerlo sin ti.
Este número del Boletín del Arrendador incluye actualizaciones y recursos diseñados para apoyarte en esta importante labor. Encontrarás información sobre próximos eventos, recordatorios sobre las políticas del programa y consejos para que el proceso de arrendamiento sea lo más fluido posible. También hemos incluido historias de éxito que muestran el impacto real de tu participación y dedicación.
Como siempre, nuestro equipo está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas, ideas o comentarios. Valoramos oírte y saber cómo podemos seguir reforzando nuestra asociación.
Gracias por todo lo que hacéis; por vuestra profesionalidad, dedicación y por la diferencia que marcáis cada día. Juntos, estamos construyendo comunidades más fuertes y estables.
Atentamente,
Shannon Koenig Directora Ejecutiva County Housing
Actualización importante para los arrendadores:
El HUD amplía el plazo de cumplimiento de NSPIRE-V
El HUD ha ampliado la fecha de cumplimiento obligatorio de las nuevas normas de inspección de vales, conocidas como NSPIRE-V, hasta el 1 de febrero de 2027. Esta prórroga da a los propietarios y a las autoridades de la vivienda más tiempo para prepararse y aplicar estos requisitos actualizados.
Hasta que entre en vigor NSPIRE-V, seguirán vigentes las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) actuales, y todos los procesos de inspección existentes continuarán como de costumbre. Ten en cuenta que algunos requisitos de seguridad -como el funcionamiento de las alarmas de monóxido de carbono y de humo y las evaluaciones visuales de la pintura con plomo- siguen siendo obligatorios y deben mantenerse en tus viviendas de alquiler.
Viviendas del Condado seguirá manteniéndote informado a medida que el HUD publique más orientaciones. Te proporcionaremos actualizaciones, oportunidades de formación y recursos para ayudarte a cumplir los requisitos de NSPIRE-V mucho antes de la fecha límite.
Si tienes preguntas sobre las inspecciones o las normas de las unidades, ponte en contacto con nuestro Enlace con los Arrendadores en landlord@countyhousing.org.
Claves del éxito
Recapitulación del seminario web del Portal RentCafé
El 7 de agosto, Viviendas del Condado organizó un seminario web para propietarios con el fin de ofrecer una visión general en profundidad del Portal RentCafé, nuestra plataforma en línea para gestionar los Vales de Elección de Vivienda (HCV) y otras unidades del programa.
Aspectos destacados del seminario web:
Objetivos de la Sesión:
Demostrar las ventajas de utilizar el Portal RentCafé.
Proporcionar orientación paso a paso para iniciar sesión y gestionar cuentas.
Responde a las preguntas habituales de los propietarios sobre las funciones y procesos del portal.
Características principales revisadas:
Acceso a la cuenta: Instrucciones para usuarios nuevos y existentes sobre cómo iniciar sesión o registrarse, incluido el uso de tu código de registro único.
Configuración del perfil: Campos obligatorios para la información personal y de la cuenta, junto con la aceptación de los Términos y Condiciones.
Herramientas del portal: Cómo navegar por las inspecciones de unidades, la gestión del libro mayor, las retenciones y reducciones de unidades y la configuración de la TEF (transferencia electrónica de fondos).
Inmuebles con varias unidades: Orientación para propietarios que gestionan varias unidades en el sistema.
Preguntas más frecuentes:
Cómo añadir unidades adicionales para edificios de varias unidades.
Pasos para volver a registrarse si es necesario eliminar un registro anterior.
Cómo confirmar la recepción de los pagos de los inquilinos y cómo la configuración de la TEF garantiza el depósito directo para futuros pagos.
Próximos pasos: Para recibir una copia de las diapositivas del seminario web, o para obtener ayuda con el registro, la adición de unidades o la resolución de problemas de la cuenta, ponte en contacto con tu Enlace de Propietarios del Equipo CORE en landlord@countyhousing.org.
Un lugar llamado hogar
Todo hogar empieza con una llave y las personas que lo hacen posible. En Viviendas del Condado, trabajamos mano a mano con los propietarios para abrir puertas a personas y familias de nuestra comunidad. Juntos, no sólo proporcionamos vivienda; creamos estabilidad, oportunidades y los cimientos de un futuro mejor.
Cada vez que un propietario decide participar en el Programa de Vales de Elección de Vivienda, está ayudando a alguien a dar un paso hacia la seguridad y la autosuficiencia. Para los residentes, ese paso puede significar un barrio seguro, acceso a mejores escuelas o la comodidad de saber que tienen un lugar al que volver al final del día.
Aunque el camino para encontrar «un lugar llamado hogar» es diferente para cada familia, una cosa sigue siendo la misma: es posible gracias a la dedicación y la colaboración de nuestros arrendadores. Gracias por ayudarnos a hacer realidad nuestro hogar.
Consejos de mantenimiento de otoño para los caseros
Prevenir los problemas antes de que ocurran ahorra tiempo y dinero. He aquí una rápida lista de comprobación estacional:
Inspecciona y limpia los canalones para evitar daños por agua.
Revisa los hornos y sustituye los filtros antes de la primera ola de frío.
Aísla las tuberías de las zonas sin calefacción para evitar que se congelen.
Comprueba la seguridad de los detectores de humo y monóxido de carbono.
Recurso destacado:
Presentamos ARCH by HomeScreen: un valioso recurso para los caseros
En Viviendas del Condado, siempre estamos buscando formas de poner en contacto a nuestros socios arrendadores con herramientas y recursos que os apoyen tanto a vosotros como a los residentes a los que servís. Uno de estos recursos es ARCH de HomeScreen, un programa que ayuda a los inquilinos en situación de riesgo a conseguir una vivienda segura y estable, al tiempo que ofrece a los propietarios acceso a una creciente reserva de inquilinos cualificados.
Nos complace presentarte a ARCH como socio potencial para tus propiedades de alquiler. A continuación, encontrarás más información sobre cómo funciona ARCH y cómo puede beneficiar a propietarios como tú.
Gracias por tu continua colaboración con Viviendas del Condado mientras trabajamos juntos para ampliar las oportunidades de vivienda en toda nuestra comunidad.
En ARCH by HomeScreen, nos comprometemos a poner en contacto a los inquilinos en situación de riesgo con viviendas seguras y estables, y queremos asegurarnos de que los propietarios como tú dispongan de la información necesaria para participar en esta labor y beneficiarse de ella.
Lanzada en marzo de 2021 mediante la financiación de la Ley CARES, la Conexión de Arrendatarios en Riesgo con la Vivienda (ARCH) se creó para ayudar a los arrendatarios de ingresos bajos a moderados cuya vivienda se vio afectada por la pandemia. Desde entonces, nuestro enfoque se ha ampliado para ayudar a cualquier persona que actualmente corra el riesgo de quedarse sin hogar a encontrar una vivienda estable.
Este otoño, estamos orgullosos de acercarnos a nuestro hogar número 200 alojado a través del programa ARCH, con un 83% de las colocaciones del primer semestre de 2024 sin problemas. Durante los últimos cuatro años, el personal de HomeScreen de la Tower Grove Community Development Corporation (TGCDC) ha trabajado incansablemente para captar e incorporar a la plataforma ARCH a propietarios y usuarios sin ánimo de lucro.
Hoy nos asociamos con:
Más de 500 usuarios sin ánimo de lucro de más de 100 organizaciones
Más de 350 arrendadores individuales con propiedades en la ciudad de San Luis, el condado de San Luis, el área metropolitana del este, el condado de Jefferson y el condado de San Carlos.
Pero la demanda de viviendas asequibles sigue creciendo. El número de personas sin hogar está aumentando en toda el área metropolitana de San Luis, con más de 2.000 personas sin hogar registradas en la ciudad de San Luis en 2024, lo que supone un aumento del 31% desde julio de 2021.
Estamos ansiosos por ampliar nuestra red de arrendadores para satisfacer esta necesidad urgente y seguir influyendo en los próximos 100 hogares a los que servimos.
Si tienes una propiedad que te gustaría publicar en la plataforma ARCH o quieres saber más sobre las ventajas de asociarte con nosotros, ponte en contacto con Ella Gross en ella@towergrovecdc.org.
Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones
Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:
Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre
Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde eljueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.
Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!
Póngase en contacto con nosotros
Estamos aquí para ayudarte
Trabajar con Viviendas del Condado va más allá de proporcionar un hogar; se trata de fortalecer los barrios y crear oportunidades para familias y personas que, de otro modo, no tendrían acceso a una vivienda segura y asequible. Tu colaboración tiene un efecto dominó, que beneficia no sólo a los residentes, sino a toda la comunidad.
Gracias por ser un socio valioso en nuestra misión de ampliar las oportunidades de vivienda y fomentar barrios fuertes y sanos.
A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a daros las gracias a cada uno de vosotros por compartir con nosotros vuestros pensamientos, experiencias e ideas a lo largo del año. Vuestras voces están en el corazón de todo lo que hacemos en Viviendas del Condado, y escucharos nos ayuda a liderar de forma que realmente satisfaga las necesidades de nuestra comunidad.
Este mes estamos especialmente centrados en garantizar hogares seguros y cómodos para todos. Tus comentarios sobre el mantenimiento, los espacios comunitarios y los servicios a los residentes guían nuestras decisiones y nos ayudan a priorizar las mejoras que marcan una diferencia real en tu vida cotidiana.
Te animo a que sigas expresándote, ya sea asistiendo a una reunión de residentes, compartiendo tus ideas con nuestro personal o participando en encuestas. Tu aportación da forma al futuro de nuestras comunidades y garantiza que Viviendas del Condado sea un lugar donde todos se sientan valorados y escuchados.
Gracias por tu colaboración y por ayudarnos a construir barrios más fuertes, seguros y conectados. Juntos, estamos haciendo de Viviendas del Condado un lugar al que te sientas orgulloso de llamar hogar.
Cordialmente,
Shannon Koenig Directora Ejecutiva y Consejera Delegada County Housing
Reportaje
Ayudar a los veteranos a encontrar un lugar al que llamar hogar
County Housing se asocia con VA en una iniciativa especial de vivienda
En Viviendas del Condado, creemos que todos los veteranos merecen un lugar seguro y estable donde vivir, un hogar que honre su servicio y les proporcione una base para su futuro. Nos sentimos orgullosos de colaborar con el Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE.UU. (VA) en un esfuerzo especial de divulgación este agosto para ayudar a más veteranos a acceder a vales de vivienda y asegurarse un lugar al que llamar hogar.
A través de esta iniciativa «VA Surge», nuestro equipo colaboró estrechamente con gestores de casos y proveedores de servicios de la VA para poner en contacto a los veteranos que cumplían los requisitos con el programa HUD-VASH. Esta colaboración entre el HUD y la VA combinó la ayuda al alquiler con la gestión de casos y los servicios de apoyo.
Cómo funcionó:
Los veteranos fueron remitidos a Viviendas del Condado por la VA.
Nuestro equipo aceleró el proceso de emisión de vales a los veteranos que cumplían los requisitos.
Los gestores de casos de la VA proporcionaron apoyo continuo para ayudar a los veteranos a encontrar, trasladarse y mantener una vivienda estable.
Este esfuerzo se diseñó para garantizar que los veteranos sin vivienda o en riesgo de perderla pudieran obtener rápidamente la ayuda que necesitaban. Al eliminar barreras y acelerar el proceso, ayudamos a proporcionarles algo más que un techo: les proporcionamos estabilidad, dignidad y esperanza.
Sano y salvo
Consejos de seguridad para octubre
Truco o Trato Inteligente ¡Haz que Halloween sea divertido y seguro! Camina por las aceras, lleva ropa reflectante y comprueba los caramelos antes de comerlos. Los niños deben salir a pedir caramelos en grupo o acompañados de un adulto.
Preparación para el tiempo otoñal Las hojas caídas y la escarcha matinal pueden hacer que los caminos estén resbaladizos. Mantén los caminos despejados y asegúrate de llevar calzado adecuado.
Mantente seguro Cierra puertas y ventanas con llave, sobre todo cuando se acorten las horas de luz. Ten cuidado con los extraños que llamen a tu puerta, aunque digan ser repartidores o contratistas.
Saber a quién llamar Ten a mano una lista de contactos de emergencia. Si tienes emergencias de mantenimiento, incendios o problemas de seguridad, ponte en contacto con el propietario inmediatamente para obtener la ayuda que necesitas.
🧯 Consejo de seguridad contra incendios en octubre: Prepárate para el frío
A medida que bajan las temperaturas, es importante tener en cuenta la seguridad contra incendios en tu casa. Los aparatos de calefacción, las velas y los adornos eléctricos pueden plantear riesgos si no se utilizan adecuadamente.
Consejos para mantenerte seguro este otoño:
Mantén los calefactores a una distancia mínima de 1 metro de muebles, cortinas y ropa de cama.
Nunca dejes las velas desatendidas y mantenlas alejadas de objetos inflamables. Considera la posibilidad de utilizar velas sin llama para mayor seguridad.
Inspecciona los cables y enchufes de todos los aparatos y adornos eléctricos. Sustituye los que estén deshilachados o dañados.
Asegúrate de que los detectores de humo funcionan y pruébalos mensualmente. Sustituye las pilas al menos una vez al año.
Siguiendo estos sencillos pasos, puedes ayudar a prevenir incendios y mantener tu casa segura con el cambio de estación.
Conectar con la Comunidad
Encuentra eventos de distribución de alimentos cerca de ti
Viviendas del Condado se enorgullece de poner en contacto a los residentes con recursos que ayudan a mantener a las familias. El Banco de Alimentos del Área de San Luis organiza mercados móviles y actos de distribución de alimentos por toda la comunidad para garantizar que todo el mundo tenga acceso a alimentos frescos y sanos.
Puedes consultar el calendario de actos del Banco de Alimentos para encontrar un acto de distribución que se ajuste a tu horario. También puedes suscribirte para recibir alertas cuando se añadan nuevos eventos, de modo que siempre estarás al día de las oportunidades cerca de ti.
Información importante
Notificación RECA
Queremos asegurarnos de que nuestros residentes conocen una notificación reciente relacionada con la Ley de Compensación por Exposición a Radiaciones (RECA). Este programa federal indemniza a las personas que puedan haber estado expuestas a radiaciones procedentes de pruebas con armas nucleares o de la extracción de uranio.
Algunos de los códigos postales afectados por RECA incluyen zonas donde viven nuestros residentes. Si quieres saber más sobre RECA y ver si puedes optar a las ayudas, puedes visitar la página de recursos RECA de la Biblioteca del Condado de San Luis aquí: https://www.slcl.org/research-learn/reca.
Animamos a todos los residentes que crean que pueden verse afectados a que consulten la información facilitada en el enlace anterior.
Actualizaciones de NSPIRE
Actualización sobre las nuevas normas de inspección del HUD (NSPIRE-V)
El HUD ha anunciado que la fecha de cumplimiento obligatorio de sus nuevas normas de inspección de vales, denominadas NSPIRE-V, se ha ampliado hasta el 1 de febrero de 2027. Esto significa que las autoridades de la vivienda, incluida Vivienda del Condado, disponen ahora de más tiempo para aplicar plenamente estos requisitos de inspección actualizados.
Aunque la ampliación del plazo nos da tiempo para realizar la transición sin problemas, siguen vigentes algunos requisitos de seguridad, como elfuncionamiento de las alarmas de monóxido de carbono y de humo, así como las evaluaciones visuales de la pintura con plomo.
Viviendas del Condado seguirá cumpliendo todas las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) vigentes hasta que entren en vigor las nuevas normas NSPIRE-V. También te mantendremos informado a medida que el HUD publique más información, para que sepas exactamente qué esperar durante las inspecciones.
Conoce tus derechos
Comprender tus protecciones como participante en el VHC
Tu derecho a un hogar seguro Como participante en el programa VHC, tienes derecho a vivir en un hogar seguro, decente e higiénico. Si observas detectores de humo estropeados, fugas, peligros eléctricos o problemas de plagas, informa de ello al propietario y ponte en contacto con Viviendas del Condado si no se resuelve el problema. Recuerda que no debes sufrir represalias por informar de problemas de mantenimiento.
Protecciones de Vivienda Justa Estás protegido por la Ley de Vivienda Justa, que prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, situación familiar o discapacidad. Esto se aplica al alquiler, a la renovación del contrato y a cualquier interacción con los propietarios o las autoridades de vivienda. Si crees que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante Viviendas del Condado o ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD).
Adaptaciones razonables Si tú o un miembro de tu hogar tenéis una discapacidad, podéis solicitar adaptaciones razonables al casero o a Viviendas del Condado. Algunos ejemplos son
Permitir animales de servicio o apoyo
Modificar las políticas de accesibilidad
Hacer modificaciones físicas en la unidad
Las solicitudes deben hacerse por escrito, y debe explicarse claramente la adaptación que se necesita. Viviendas del Condado revisará y responderá con prontitud para garantizar un acceso justo y equitativo a la vivienda.
Actualizaciones y anuncios
Plan administrativo modificado
Vivienda del Condado ha publicado en nuestro sitio web un borrador del Plan Administrativo modificado (se han introducido cambios en los Capítulos 4 y 19) para que lo revise el público.
Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones
Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:
Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre
Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.
Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!
A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a daros las gracias a cada uno de vosotros por compartir con nosotros vuestros pensamientos, experiencias e ideas a lo largo del año. Vuestras voces están en el corazón de todo lo que hacemos en Viviendas del Condado, y escucharos nos ayuda a liderar de forma que realmente satisfaga las necesidades de nuestra comunidad.
Este mes estamos especialmente centrados en garantizar hogares seguros y cómodos para todos. Tus comentarios sobre el mantenimiento, los espacios comunitarios y los servicios a los residentes guían nuestras decisiones y nos ayudan a priorizar las mejoras que marcan una diferencia real en tu vida cotidiana.
Te animo a que sigas expresándote, ya sea asistiendo a una reunión de residentes, compartiendo tus ideas con nuestro personal o participando en encuestas. Tu aportación da forma al futuro de nuestras comunidades y garantiza que Viviendas del Condado sea un lugar donde todos se sientan valorados y escuchados.
Gracias por tu colaboración y por ayudarnos a construir barrios más fuertes, seguros y conectados. Juntos, estamos haciendo de Viviendas del Condado un lugar al que te sientas orgulloso de llamar hogar.
Cordialmente,
Shannon Koenig Directora Ejecutiva y Consejera Delegada County Housing
Reportaje
Conoce a tu Equipo de Mantenimiento
Mantener tu casa segura, cómoda y bien cuidada
En Viviendas del Condado, nuestro equipo de mantenimiento es esencial para la comodidad y seguridad cotidianas de nuestras comunidades. Ya sea respondiendo a reparaciones rutinarias o atendiendo emergencias, estos dedicados profesionales son quienes se aseguran de que tu vivienda se mantenga en buen estado de funcionamiento.
Quiénes son Nuestro equipo de mantenimiento está formado por técnicos cualificados que prestan servicio en todas las propiedades de Viviendas del Condado. Puede que los reconozcas por sus uniformes y los vehículos de Viviendas del Condado, listos para ayudar en todo, desde trabajos de fontanería y electricidad hasta climatización, pintura y mantenimiento preventivo.
Qué hacen
Responder a las órdenes de trabajo y a las solicitudes de reparación
Atiende las urgencias de mantenimiento 24 horas al día, 7 días a la semana
Asegúrate de que las unidades están listas para mudarse
Apoya las inspecciones de la propiedad y el cumplimiento de las normas de seguridad
Realiza un mantenimiento periódico para conservar una vivienda de alta calidad
Qué puedes esperar Cuando envías una solicitud de mantenimiento, nuestro equipo se esfuerza por responder con rapidez, profesionalidad y respeto por tu hogar. Damos prioridad a los problemas de salud y seguridad y hacemos todo lo posible por comunicar con claridad los pasos a seguir y los plazos de las reparaciones.
Trabajando juntos ¡Tú también juegas un papel importante! Informar de los problemas en cuanto surgen nos ayuda a resolverlos antes de que se conviertan en problemas mayores. Juntos podemos hacer que tu casa -y nuestras comunidades- funcionen sin problemas.
¿Necesitas hacer una solicitud? Las solicitudes de mantenimiento pueden hacerse llamando al 314-428-3200. Para urgencias fuera del horario laboral, llama al 314-492-3811. Estamos aquí para ayudarte.
Conoce al personal de mantenimiento:
Rodney Gillespie, Supervisor de Mantenimiento
Darryl Thomas, Supervisor de Mantenimiento
Raol Pitts, Técnico de Mantenimiento
Daniel Lane, Técnico de Mantenimiento
Jarrad Austin, Técnico de Mantenimiento
Sano y salvo
Consejos de seguridad para octubre
Truco o Trato Inteligente ¡Haz que Halloween sea divertido y seguro! Camina por las aceras, lleva ropa reflectante y comprueba los caramelos antes de comerlos. Los niños deben salir a pedir caramelos en grupo o acompañados de un adulto.
Preparación para el tiempo otoñal Las hojas caídas y la escarcha matinal pueden hacer que los caminos sean resbaladizos. Mantén los caminos despejados, lleva calzado adecuado e informa inmediatamente a mantenimiento de cualquier peligro en el exterior.
Mantente seguro Cierra puertas y ventanas con llave, sobre todo cuando se acorten las horas de luz. Ten cuidado con los extraños que llamen a tu puerta, aunque digan ser repartidores o contratistas.
Saber a quién llamar Ten a mano una lista de contactos de emergencia. Si tienes emergencias de mantenimiento, incendios o problemas de seguridad, ponte en contacto con la oficina inmediatamente para obtener la ayuda que necesitas.
🧯 Consejo de seguridad contra incendios en octubre: Prepárate para el frío
A medida que bajan las temperaturas, es importante tener en cuenta la seguridad contra incendios en tu casa. Los aparatos de calefacción, las velas y los adornos eléctricos pueden plantear riesgos si no se utilizan adecuadamente.
Consejos para mantenerte seguro este otoño:
Nunca dejes las velas desatendidas y mantenlas alejadas de objetos inflamables. Considera la posibilidad de utilizar velas sin llama para mayor seguridad.
Inspecciona los cables y enchufes de todos los aparatos y adornos eléctricos. Sustituye los que estén deshilachados o dañados.
Asegúrate de que los detectores de humo funcionan y pruébalos mensualmente. Sustituye las pilas al menos una vez al año.
Siguiendo estos sencillos pasos, puedes ayudar a prevenir incendios y mantener tu casa segura con el cambio de estación.
Conectar con la Comunidad
Encuentra eventos de distribución de alimentos cerca de ti
Viviendas del Condado se enorgullece de poner en contacto a los residentes con recursos que ayudan a mantener a las familias. El Banco de Alimentos del Área de San Luis organiza mercados móviles y actos de distribución de alimentos por toda la comunidad para garantizar que todo el mundo tenga acceso a alimentos frescos y sanos.
Puedes consultar el calendario de actos del Banco de Alimentos para encontrar un acto de distribución que se ajuste a tu horario. También puedes suscribirte para recibir alertas cuando se añadan nuevos eventos, de modo que siempre estarás al día de las oportunidades cerca de ti.
Información importante
Notificación RECA
Queremos asegurarnos de que nuestros residentes conocen una notificación reciente relacionada con la Ley de Compensación por Exposición a Radiaciones (RECA). Este programa federal indemniza a las personas que puedan haber estado expuestas a radiaciones procedentes de pruebas con armas nucleares o de la extracción de uranio.
Algunos de los códigos postales afectados por RECA incluyen zonas donde viven nuestros residentes. Si quieres saber más sobre RECA y ver si puedes optar a las ayudas, puedes visitar la página de recursos RECA del condado de San Luis aquí: RECA – Condado de San Luis – Página web del Condado de San Luis.
Animamos a todos los residentes que crean que pueden verse afectados a que consulten la información facilitada en el enlace anterior.
Cuestiones de mantenimiento
Actualización sobre las nuevas normas de inspección del HUD (NSPIRE)
Las nuevas normas de inspección de vales del HUD, denominadas NSPIRE, entraron en vigor para Viviendas del Condado el 1 de octubre de 2025. Estos requisitos de inspección actualizados están diseñados para mejorar la seguridad y la calidad de las unidades de alquiler.
Consejos útiles para que tu unidad cumpla la normativa:
No bloquees las puertas de salida, incluidas las traseras, en caso de emergencia.
Utiliza un revestimiento de ducha en la bañera para mantener seco el suelo del baño. Deja la puerta del baño abierta o agrietada mientras te duchas para ayudar a ventilar el vapor. Mantén encendido el ventilador durante las duchas para evitar el moho.
Mantén tu unidad limpia y ordenada para evitar infestaciones. Si sufres una infestación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Seguir estos sencillos pasos te ayudará a mantener tu casa segura, limpia y cómoda.
Nos comprometemos a garantizar una transición fluida a NSPIRE. Te mantendremos al día de cualquier información nueva que publique el HUD para que sepas exactamente qué esperar durante las inspecciones.
Actualizaciones y anuncios
Reuniones de la Junta Directiva – ¡Estás invitado!
Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!
Calendario de reuniones de la Junta de Hillsdale Sede de la Vivienda del Condado 8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121
4 de noviembre de 2025 a las 12:30 p.m.
Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale Ayuntamiento de Pagedale 1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133
14 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.
9 de diciembre de 2025 a las 12:00 p.m.
Calendario de reuniones de la Junta de Olivette Ayuntamiento de Olivette 1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132
28 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.
Calendario de reuniones de la Junta del Condado Sede de la Vivienda del Condado 8865 Natural Bridge Road St. Louis, MO 63121
18 de noviembre de 2025 a las 12:00 p.m.
Consejo Asesor de Residentes – ¡Participa! Buscamos residentes que quieran ayudar a dar forma al futuro de Viviendas del Condado. Si te interesa formar parte del Consejo Asesor de Residentes, envíanos un correo electrónico a engagement@countyhousing.org o llama a la oficina de tu propiedad.
Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones
Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:
Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre
Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.
Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!
El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD) ha publicado recientemente una guía actualizada sobre el futuro del programa de Vales de Vivienda de Emergencia (VVHE). Estas orientaciones esbozan importantes cambios en la financiación y animan a las agencias de vivienda pública (PHA), incluida Vivienda del Condado, a empezar a prepararse para la liquidación del programa.
Según la notificación del HUD:
El Plan de Rescate Americano (ARP) hizo que los fondos del EHV estuvieran disponibles para su obligación por parte del HUD hasta el 30 de septiembre de 2030, estando prevista su cancelación por ley el 30 de septiembre de 2035.
Debido a los aumentos históricos de los precios de los alquileres y a los mayores costes por unidad, el HUD calcula que sólo dispondrá de fondos suficientes para cubrir a todas las familias EHV hasta la mayor parte del año natural 2026.
Se anima a las PHA a que empiecen a planificar ahora para garantizar que las familias a las que actualmente atienden las EHV no sufran un vacío en la ayuda a la vivienda.
Para ayudar a proteger a las familias, el HUD permite a las PHA hacer la transición de las familias EHV al programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV), de modo que las familias puedan permanecer en sus casas sin que se interrumpa la ayuda.
Viviendas del Condado está tomando medidas proactivas para prepararse para estos cambios. Estamos actualizando las preferencias de nuestras listas de espera de HCV y Mainstream para asegurarnos de que las familias puedan pasar sin problemas a otros programas a medida que disminuya la financiación de EHV.
Vivienda del Condado ha publicado un borrador del Plan Administrativo modificado Se han introducido cambios en los Capítulos 4 y 19.
Te invitamos a compartir tus comentarios sobre estas actualizaciones enviando un correo electrónico a voucher@countyhousing.org.
Al planificar con antelación, Viviendas del Condado mantiene su compromiso de proporcionar una ayuda a la vivienda estable e ininterrumpida a las familias a las que servimos.
County Housing se asocia con VA en una iniciativa especial de vivienda
En Viviendas del Condado, creemos que todos los veteranos merecen un lugar seguro y estable donde vivir, un hogar que honre su servicio y les proporcione una base para su futuro. Estamos orgullosos de colaborar con el Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE.UU. (VA) en un esfuerzo especial de divulgación este mes de agosto para ayudar a más veteranos a acceder a vales de vivienda y asegurarse un lugar al que llamar hogar.
A través de esta iniciativa «VA Surge», nuestro equipo colabora estrechamente con los gestores de casos y proveedores de servicios de la VA para poner en contacto a los veteranos que cumplan los requisitos con el programa HUD-VASH. Esta colaboración entre el HUD y la VA combina la ayuda al alquiler con la gestión de casos y los servicios de apoyo.
Cómo funciona:
Los veteranos son remitidos a Viviendas del Condado por la VA.
Nuestro equipo realiza un seguimiento rápido de los veteranos elegibles para la emisión de vales.
Los gestores de casos del VA proporcionan apoyo continuo para ayudar a los veteranos a encontrar, trasladarse y mantener una vivienda estable.
Este esfuerzo de aumento está diseñado para garantizar que los veteranos que actualmente no tienen vivienda o corren el riesgo de perderla puedan obtener rápidamente la ayuda que necesitan. Eliminando barreras y acelerando el proceso, podemos proporcionarles algo más que un techo: podemos proporcionarles estabilidad, dignidad y esperanza.
Si eres un veterano que necesita ayuda para la vivienda o conoces a un veterano que pueda reunir los requisitos, ponte en contacto con tu gestor de casos de la VA o visita la página de información del programa HUD-VASH.
Juntos, podemos honrar su servicio ayudándoles a encontrar un lugar al que llamar hogar.
En Viviendas del Condado, creemos que el mejor liderazgo empieza escuchando. Cada día, nos inspiran las historias, experiencias e ideas de los residentes que llaman hogar a nuestras comunidades. Vuestras voces ayudan a guiar el trabajo que hacemos, dan forma a los servicios que prestamos e impulsan los cambios que hacen que nuestros barrios sean más fuertes y seguros.
En los últimos meses, hemos dado pasos intencionados para reforzar esa conexión. Estamos escuchando más atentamente y trabajando duro para responder con acciones significativas. Desde mejoras en el mantenimiento hasta actualizaciones de las políticas y nuevas herramientas digitales, estos cambios reflejan tus comentarios y nuestro compromiso compartido con el progreso.
Como parte de ese esfuerzo, estamos actualizando la forma en que compartimos la información contigo. A partir de este número, nuestro boletín para residentes se enviará únicamente por correo electrónico, y dejaremos de enviar copias impresas. Este cambio nos permitirá compartir actualizaciones puntuales de forma más eficaz, reduciendo al mismo tiempo los residuos de papel y concentrando nuestros recursos donde más importan.
Si aún no has compartido tu dirección de correo electrónico con nosotros, te animamos a que lo hagas para mantenerte conectado e informado.
De cara al futuro, debes saber que tu voz sigue siendo importante. El liderazgo no se ejerce en un despacho, sino en colaboración con las personas a las que servimos. Gracias por confiar en nosotros y por seguir compartiendo lo que más te importa. Juntos, estamos construyendo comunidades más fuertes y un futuro más brillante.
Cordialmente,
Shannon Koenig Directora Ejecutiva y Consejera Delegada County Housing
Reportaje
Conoce a tu equipo de gestión inmobiliaria
Construir relaciones. Apoyar a los residentes. En Viviendas del Condado, nuestro equipo de gestión de propiedades desempeña un papel vital en la creación de comunidades seguras, solidarias y bien mantenidas para nuestros residentes. Desde ocuparse de las necesidades de mantenimiento hasta garantizar una comunicación clara, son las personas que trabajan entre bastidores -y a menudo justo en la puerta de tu casa- para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
Quiénes son Nuestros administradores de fincas están asignados a promociones concretas y trabajan en estrecha colaboración con los residentes, el personal de mantenimiento y los proveedores externos. Supervisan las operaciones cotidianas, garantizan el cumplimiento de las políticas de vivienda y sirven como recurso directo para tus preguntas o preocupaciones. A menudo los encontrarás recorriendo las propiedades, asistiendo a reuniones de residentes o informándose tras una solicitud de servicio.
Qué hacen
Responder a las preguntas y preocupaciones de los residentes
Coordinar las solicitudes de reparación y mantenimiento
Garantizar que se cumplen las inspecciones y las normas de seguridad
Apoya las renovaciones de contratos de arrendamiento y los procesos de mudanza.
Ayudar a conectar a los residentes con servicios de apoyo adicionales
Por qué es importante Tener un administrador de fincas constante y accesible ayuda a generar confianza, mejorar la comunicación y mantener tu casa segura y cómoda. Son algo más que profesionales de la vivienda: son socios comprometidos para que te sientas orgulloso del lugar donde vives.
Mantengámonos conectados Estamos orgullosos del trabajo que realiza nuestro equipo de administración de fincas y queremos que te sientas seguro de poder ponerte en contacto con ellos siempre que lo necesites. Si no estás seguro de quién es tu administrador de fincas, a continuación encontrarás una lista de los miembros de nuestro fantástico equipo.
Highview, Hillsdale, Olivette, Pagedale y Sitios Dispersos
Joyce Agboola, Administradora de la Propiedad
Tiffany Johnson, Asistente del Administrador de la Propiedad
Oficina: 314-912-7958
Arbor Hill, Mansión Fee Fee y Villa Lago
Sharron Essex, Subdirectora de la Propiedad
Oficina: 314-788-6458
Sano y salvo
Preparados para la vuelta al cole y las emergencias
Mientras las familias se preparan para un nuevo curso escolar, también es un buen momento para asegurarse de que tu hogar está preparado para cualquier cosa. He aquí unos sencillos consejos para mantener a salvo tu casa y a tus seres queridos:
Planifica con antelación: Revisa el plan de emergencia de tu familia. Asegúrate de que todo el mundo sabe cómo salir con seguridad de casa en caso de incendio o mal tiempo.
Mantenlo despejado: Evita bloquear puertas, pasillos y ventanas. Los caminos despejados ayudan durante las emergencias y las rutinas diarias.
Actualiza la información de contacto: Asegúrate de que la escuela de tu hijo tiene tu información de contacto actualizada en caso de emergencia.
Caminar con seguridad: Recuerda a los niños que utilicen las aceras, miren a ambos lados antes de cruzar y eviten distracciones como los teléfonos cuando vayan al autobús o al colegio.
Agosto es un buen momento para revisar el plan de emergencia de tu hogar. Con las tormentas de verano y el calor extremo cada vez más frecuentes, asegúrate de que tú y tu familia estáis preparados:
Conoce la ubicación de tu refugio más cercano.
Ten a mano linternas y agua embotellada.
Investiga a los vecinos que puedan necesitar apoyo adicional.
Si tienes algún problema de mantenimiento relacionado con la seguridad, llama a nuestra línea de Mantenimiento de Emergencia al (314) 492-3811.
🧯 Consejo de Seguridad contra Incendios del Mes:
Practica un simulacro de incendio en casa. Saber cómo salir de casa con rapidez y seguridad puede salvar vidas.
Conectar con la Comunidad
El Plan Plataforma Segura de Metro Transit mejora la seguridad en las estaciones de MetroLink
Metro Transit está haciendo progresos significativos en el Plan de Plataforma Segura, una iniciativa estratégica que está añadiendo nuevas puertas de acceso, vallas y cámaras de seguridad a las 39 estaciones de MetroLink en Missouri e Illinois. Al crear un entorno de tránsito más seguro, los clientes pueden disfrutar de un servicio seguro, cómodo y confortable en toda la región.
La instalación de la nueva infraestructura ya se ha completado en 11 estaciones de MetroLink, y está previsto que las obras en las estaciones restantes finalicen a principios de 2026. El nuevo sistema trabaja en estrecha colaboración con el Centro de Monitorización de Cámaras en Tiempo Real de Metro, el corazón operativo de la red de vigilancia de Metro. Esta instalación proporciona cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, de casi 1.600 cámaras en tiempo real situadas en estaciones de MetroLink, centros de tránsito, vehículos y otras instalaciones.
Más información sobre el Plan de Plataforma Segura y sobre cómo contribuye a aumentar el número de usuarios y a mejorar la experiencia del transporte público en MetroStLouis.org/SPP.
Cuestiones de mantenimiento
Nuevo proceso de inspección
Hemos puesto en marcha un nuevo proceso de inspección como parte de las normas NSPIRE del HUD, diseñado para reflejar mejor las condiciones de vida reales.
Esto es lo que hay que saber:
Recibirás un aviso antes de la fecha de inspección.
Los inspectores examinarán las condiciones de la unidad tal como las experimenta el residente, no sólo la estructura.
Entre los problemas más comunes están los detectores de humo rotos, los peligros de tropiezo o los problemas de plagas.
Asegúrate de que tu unidad es accesible y segura para inspeccionarla. Si necesitas ayuda con antelación, ponte en contacto con tu equipo de mantenimiento.
Actualizaciones y anuncios
Reuniones de la Junta Directiva – ¡Estás invitado!
Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!
Calendario de reuniones de la Junta de Hillsdale Sede de la Vivienda del Condado 8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121
4 de noviembre de 2025 a las 12:30 p.m.
23 de septiembre de 2025 a las 12:30 p.m.
Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale Ayuntamiento de Pagedale 1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133
12 de agosto de 2025 a las 12:00 p.m.
14 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.
9 de diciembre de 2025 a las 12:00 p.m.
Calendario de reuniones de la Junta de Olivette Ayuntamiento de Olivette 1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132
26 de agosto de 2025 a las 12:00 p.m.
28 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.
Calendario de reuniones de la Junta del Condado Sede de la Vivienda del Condado 8865 Natural Bridge Road St. Louis, MO 63121
9 de septiembre de 2025 a las 12:00 p.m.
18 de noviembre de 2025 a las 12:00 p.m.
Consejo Asesor de Residentes – ¡Participa! Buscamos residentes que quieran ayudar a dar forma al futuro de Viviendas del Condado. Si te interesa formar parte del Consejo Asesor de Residentes, envíanos un correo electrónico a engagement@countyhousing.org o llama a la oficina de tu propiedad.
Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones
Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:
Día del Trabajo – Lunes, 1 de septiembre
Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre
Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.
Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!
