Autor: countyhousistg

Febrero 2026 Boletín para residentes del Programa de Vales de Elección de Vivienda

Índice de contenidos:

• Mensaje del Director General – Escuchar y liderar

• Reportaje – Especialista en programas de vivienda

• Actualizaciones del Plan de Administración

• Sano y salvo

• Conexión con la Comunidad – Calienta San Luis

• Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025

• Actualizaciones y anuncios

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Mensaje del Director General

Escuchar y liderar

Estimados residentes,

A medida que avanzamos en febrero, quiero dedicar un momento a darte las gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Apreciamos sinceramente la oportunidad de servirte a través del programa de Vales de Elección de Vivienda, y valoramos la asociación que compartimos con cada uno de vosotros.

Sabemos que tener un lugar estable al que llamar hogar proporciona algo más que refugio: aporta comodidad, seguridad y tranquilidad. Nuestro equipo sigue comprometido a ayudarte a encontrar y mantener una vivienda segura y asequible, y a proporcionarte una comunicación y orientación claras a lo largo del proceso.

Mientras seguimos avanzando juntos, te animo a que te mantengas en contacto con tu Especialista del Programa de Vivienda y nos comuniques sin demora cualquier cambio en los ingresos o en el tamaño de la unidad familiar. Estas actualizaciones nos ayudan a garantizar que tu asistencia continúe sin problemas ni interrupciones.

Gracias por depositar tu confianza en Viviendas del Condado. Nos comprometemos a escucharte, aprender y apoyarte en cada paso de tu camino hacia la vivienda.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing

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Reportaje

Nueva herramienta para ayudarte a conectar con tu especialista del Programa de Vivienda

Nos complace presentar un nuevo recurso fácil de usar para los residentes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV): la Herramienta de Búsqueda de Especialistas en Programas de Vivienda, que lanzamos este mes en nuestro sitio web countyhousing.org.

Esta nueva herramienta te ofrece una forma sencilla de averiguar quién es tu Especialista del Programa de Vivienda asignado en tiempo real, asegurándote de que siempre tienes la información más actualizada. Si tienes preguntas sobre tu vale, papeleo, inspecciones o próximos pasos, sabrás exactamente con quién ponerte en contacto.

Por qué hemos creado esta herramienta

• Las asignaciones pueden cambiar, y queremos asegurarnos de que siempre tengas información precisa
• Reduce la confusión y te ayuda a conectar con la persona adecuada más rápidamente
• Te da acceso directo al especialista asignado a tu caso

Cómo funciona

Una vez que la herramienta esté operativa, visitarás countyhousing.org/ e introducirás la información solicitada para ver el Especialista del Programa de Vivienda que tienes asignado actualmente. No es necesario llamar por teléfono ni hacer conjeturas.

Estamos encantados de ofrecer esta nueva función como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar la comunicación, la transparencia y el servicio a nuestros residentes. No dejes de consultar la Herramienta de Búsqueda de Especialistas en Programas de Vivienda cuando se lance a finales de este mes.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo está aquí para apoyarte. Los Especialistas del Programa de Vivienda están en la oficina tres días a la semana; puedes encontrar los días de oficina de tu especialista en su firma de correo electrónico. Ten en cuenta que no se recomiendan las visitas sin cita previa; las citas deben concertarse con antelación con el Especialista del Programa de Vivienda.

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Actualizaciones del Plan de Administración

Un recordatorio rápido para los participantes en el VHC

Este verano, Viviendas del Condado compartió las actualizaciones del Plan Administrativo de Vales de Elección de Vivienda (HCV). Estas actualizaciones ayudan a garantizar que nuestros programas sigan siendo justos, coherentes y acordes con los requisitos federales. Queremos dedicar un momento a reiterar algunos de esos cambios como recordatorio para los participantes.

Los recordatorios clave incluyen:

• Ayudantes internos:
  Las familias con un ayudante interno deben presentar ahora una verificación que demuestre que el ayudante sigue siendo necesario en cada recertificación anual. Anteriormente, esta verificación sólo se exigía cuando el ayudante se añadía por primera vez al bono.

• Excepciones al tamaño de la unidad:
  Si tu hogar tiene una excepción aprobada al tamaño estándar de la unidad, ahora esta excepción debe volver a verificarse anualmente en la recertificación, en lugar de sólo cuando el tamaño de la unidad cambia por primera vez.

• Inspecciones del Programa de Adquisición de Vivienda:
  Los participantes en el Programa de Adquisición de Vivienda HCV tendrán ahora que inspeccionar su vivienda cada dos años. Anteriormente, sólo se exigían inspecciones iniciales para ser propietario de una vivienda.

Estas actualizaciones se incluyeron en los cambios del Plan Administrativo compartidos durante el verano y se destacan de nuevo para ayudar a garantizar que todos estén preparados para su próxima recertificación o revisión del programa.

Si quieres saber más sobre éstas u otras políticas de VHC, te animamos a que revises el Plan Administrativo de VHC completo, disponible en nuestro sitio web o poniéndote en contacto con tu Especialista del Programa de Vivienda.

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Sano y salvo

Consejos de seguridad invernal

El frío puede entrañar riesgos adicionales. Por favor, recuérdalo:

• Mantén la calefacción encendida a una temperatura segura para evitar que se congelen las tuberías
• Informa inmediatamente a tu casero de los problemas de mantenimiento
• Mantén las pasarelas libres de hielo siempre que sea posible

Tu seguridad es importante para nosotros.

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Conectar con la Comunidad

Apoyar juntos a nuestra comunidad

En County Housing, sabemos que estar seguro y cómodo en casa va más allá de la vivienda. Por eso estamos orgullosos de colaborar con Heat-Up St. Louis, una organización local sin ánimo de lucro dedicada a ayudar a personas y familias a mantenerse calientes durante los meses de invierno.

Heat-Up St. Louis proporciona asistencia a los hogares que reúnen los requisitos y tienen dificultades para pagar sus facturas de calefacción y aire acondicionado, ayudando a evitar el corte de los servicios públicos durante las condiciones meteorológicas extremas. Su trabajo ayuda a garantizar que los residentes puedan permanecer seguros en sus casas cuando bajan las temperaturas.

Si tienes dificultades para pagar la factura de la calefacción o la refrigeración, puede que dispongas de ayuda. Te animamos a que te pongas en contacto con Heat-Up St. para saber más sobre los requisitos y cómo solicitar ayuda.

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Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025

Gracias por compartir tu opinión

En noviembre de 2025, Viviendas del Condado invitó a los participantes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) a rellenar una Encuesta de Servicio al Cliente. Agradecemos a todos los que se tomaron la molestia de compartir sus experiencias y comentarios. Vuestras respuestas nos ayudan a comprender mejor lo que funciona bien y lo que podemos seguir mejorando.

En general, los resultados de la encuesta mostraron que muchos participantes valoran el apoyo que reciben del personal de Viviendas del Condado y aprecian la asistencia oportuna con preguntas relacionadas con su vale, la recertificación y los requisitos del programa. Los participantes también compartieron que la comunicación clara y las interacciones respetuosas son importantes para ellos.

Al mismo tiempo, la encuesta puso de manifiesto oportunidades de mejora, sobre todo en materia de comunicación, tiempos de respuesta y garantía de que la información sea fácil de entender. Estos comentarios están ayudando a orientar las conversaciones internas y los esfuerzos futuros para mejorar el servicio y reforzar la comunicación con los participantes en el VHC.

Viviendas del Condado se compromete a utilizar tus comentarios para seguir mejorando la forma en que atendemos a nuestros residentes. Seguiremos trabajando para ofrecerte información clara, un servicio receptivo y un apoyo constante durante todo el tiempo que permanezcas en el programa HCV.

Gracias de nuevo por ayudarnos a hacer que las Viviendas del Condado sean mejores para todos.

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Actualizaciones y anuncios

La oficina de Vivienda del Condado está abierta y disponible para atenderte. Nuestro vestíbulo está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 16:30. Te recomendamos que conciertes una cita con antelación si deseas reunirte con el Especialista del Programa de Vivienda para asegurarte de que está disponible para ayudarte.

Calendario de pagos HAP

El calendario de Pagos de Ayuda a la Vivienda (HAP) indica cuándo se emiten los pagos a los propietarios cada mes. Animamos a arrendadores y participantes a revisar el calendario para planificar mejor los próximos pagos y evitar confusiones. El calendario de pagos HAP más actualizado está disponible aquí.

Calendario de vacaciones de Viviendas del Condado 2026

• Día de los Presidentes – Lunes, 16 de febrero de 2026
• Día de los Caídos – Lunes 25 de mayo de 2026
• Juneteenth – Viernes, 19 de junio de 2026
• Día de la Independencia (Observado) – Viernes 3 de julio de 2026
• Día del Trabajo – Lunes 17 de septiembre de 2026
• Día de los Veteranos – Miércoles, 11 de noviembre de 2026
• Día de Acción de Gracias – Jueves, 26 de noviembre de 2026
• Día después de Acción de Gracias – Viernes 27 de noviembre de 2026

Las Viviendas del Condado permanecerán cerradas desde el viernes 25 de diciembre de 2026 hasta el viernes 1 de enero de 2027, y reabrirán el lunes 4 de enero de 2027.

Febrero 2026 Boletín para residentes en viviendas públicas

Índice de contenidos:

• Mensaje del Director General – Escuchar y liderar

• Reportaje – Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025

• Actualización de Arbor Hill

• Sano y salvo

• Conexión con la Comunidad – Calienta San Luis

• Cuestiones de mantenimiento

• Actualizaciones y anuncios

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Mensaje del Director General

Escuchar y liderar

Estimados residentes,

Febrero es una época para centrarnos en el cuidado de nosotros mismos, de nuestras familias y de nuestras comunidades. En Viviendas del Condado, eso incluye garantizar que nuestros residentes de viviendas públicas tengan casas seguras y bien mantenidas y acceso al apoyo que necesitan.

Nuestros equipos siguen trabajando duro para atender las necesidades de mantenimiento, mejorar la comunicación y fortalecer nuestras comunidades. Tu papel es igualmente importante: informar puntualmente de los problemas de mantenimiento, cuidar de tu unidad y colaborar con nuestro personal nos ayuda a crear entornos vitales más seguros y confortables para todos.

Gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Valoramos tu colaboración y seguimos comprometidos a servirte con respeto, capacidad de respuesta y atención.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing

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Reportaje

Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025

Gracias por compartir tu opinión

Viviendas del Condado invitó recientemente a los residentes de Viviendas Públicas a participar en una Encuesta de Servicio al Cliente, y agradecemos sinceramente a todos los que se tomaron la molestia de compartir sus opiniones y experiencias. Vuestras opiniones son muy importantes para ayudarnos a comprender lo que hacemos bien y lo que necesitamos mejorar.

En general, las respuestas a la encuesta mostraron que muchos residentes aprecian la dedicación del personal de Viviendas del Condado y la importancia de tener una vivienda segura y estable. Los residentes compartieron que las interacciones respetuosas, la comunicación clara y las respuestas oportunas -especialmente en relación con el mantenimiento y los problemas de la propiedad- son factores importantes en su experiencia.

La encuesta también destacó áreas en las que podemos seguir mejorando, como la comunicación, el seguimiento y la coherencia en la prestación de servicios. Estos comentarios están ayudando a orientar los debates internos y los esfuerzos en curso para mejorar la forma en que apoyamos a los residentes y abordamos las preocupaciones con mayor eficacia.

Viviendas del Condado mantiene su compromiso de escuchar a los residentes y utilizar sus comentarios para introducir mejoras significativas. Seguiremos trabajando para reforzar la comunicación, mejorar la capacidad de respuesta y garantizar que los residentes se sientan informados, respetados y apoyados.

Gracias por dedicar tu tiempo a ayudar a dar forma al futuro de la Vivienda Pública en Viviendas del Condado.

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Actualización importante para los residentes de Arbor Hill

Tenemos previsto avanzar en el cierre del proyecto de Arbor Hill en abril, a la espera de la reapertura del HUD y de las aprobaciones finales. También estamos trabajando para conseguir la aprobación final de la MHDC, que esperamos en las próximas semanas.

En los próximos meses se celebrará una reunión de residentes para compartir más detalles sobre lo que esto significa para ti, incluidas actualizaciones sobre el proceso de construcción y los planes de reubicación. Te comunicaremos los detalles de la reunión cuando estén disponibles. Se prevé que la reubicación se produzca por fases y no comenzará hasta después del cierre del proyecto.

Debes saber que seguiremos manteniéndote informado y que te avisaremos con suficiente antelación antes de que comience cualquier traslado.

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Sano y salvo

Recordatorio de seguridad invernal

Las tormentas de invierno pueden llegar rápidamente. Asegúrate de hacerlo:

• Guarda un kit de emergencia con linternas, pilas y mantas
• Investiga a los vecinos que puedan necesitar ayuda adicional
• Ten cuidado al caminar al aire libre por aceras heladas

Estar preparado te ayuda a ti y a tu familia a estar seguros durante toda la temporada.

El frío puede entrañar riesgos adicionales. Por favor, recuérdalo:

• Mantén la calefacción encendida a una temperatura segura para evitar que se congelen las tuberías
• Informa inmediatamente de los problemas de mantenimiento

Tu seguridad es importante para nosotros.

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Conectar con la Comunidad

Apoyar juntos a nuestra comunidad

En Viviendas del Condado, sabemos que estar seguro y cómodo en casa va más allá de la mera vivienda. Por eso nos enorgullece colaborar con Heat-Up St. Louis, una organización local sin ánimo de lucro dedicada a ayudar a personas y familias a mantenerse calientes durante los meses de invierno.

Heat-Up St. Louis proporciona asistencia a los hogares que reúnen los requisitos y tienen dificultades para pagar sus facturas de calefacción y aire acondicionado, ayudando a evitar el corte de los servicios públicos durante las condiciones meteorológicas extremas. Su trabajo ayuda a garantizar que los residentes puedan permanecer seguros en sus casas cuando bajan las temperaturas.

Si tienes dificultades para pagar la factura de la calefacción o la refrigeración, puede que dispongas de ayuda. Te animamos a que te pongas en contacto con Heat-Up St. para saber más sobre los requisitos y cómo solicitar ayuda.

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Cuestiones de mantenimiento

Consejos para el frío

El frío del invierno puede ser duro para tu casa, y unos sencillos pasos pueden ayudar a evitar problemas de mantenimiento y mantener a todo el mundo seguro y cómodo.

Ayuda a prevenir las tuberías congeladas

• Mantén la calefacción a una temperatura constante, incluso durante la noche.
• Abre las puertas de los armarios debajo de los fregaderos para que circule el aire caliente.
• Informa inmediatamente de cualquier fuga, grifo que gotee o falta de calefacción.

Seguridad de los calefactores

• Si se permiten calefactores en tu unidad, mantenlos al menos a un metro de cualquier cosa inflamable.
• Nunca dejes los calefactores desatendidos ni los utilices mientras duermes.
• No utilices cables alargadores con calefactores.

Vigila la humedad y el moho

• Utiliza ventiladores en el baño y la cocina cuando cocines o te duches.
• Informa de cualquier signo de humedad, daños por agua o moho en cuanto lo notes: informar pronto ayuda a evitar problemas mayores.

Concienciación sobre la nieve y el hielo

• Ten cuidado al entrar y salir del edificio cuando haya hielo.
• Informa de aceras, escalones o barandillas resbaladizas que necesiten atención.

Si detectas un problema de mantenimiento, envía una orden de trabajo lo antes posible para que nuestro equipo pueda solucionarlo sin demora. Informar a tiempo nos ayuda a mantener tu casa segura, caliente y en buenas condiciones durante todo el invierno.

Mantenimiento de emergencia frente a mantenimiento de no emergencia

Saber a quién llamar -y cuándo- ayuda a garantizar un servicio más rápido.

• Problemas de emergencia (falta de calefacción, olor a gas, inundaciones, riesgos eléctricos): Llama inmediatamente a la oficina de tu propiedad o a la línea de mantenimiento de emergencia.

• Problemas no urgentes: Presenta una orden de trabajo o ponte en contacto con la oficina de tu propiedad durante el horario laboral.

Si no estás seguro, siempre está bien preguntar.

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Actualizaciones y anuncios

Reuniones de la Junta Directiva – ¡Estás invitado!

Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!

Horario de las reuniones de la Junta del Condado – Las reuniones comienzan a mediodía
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Road
St. Louis, MO 63121

• 10 de marzo de 2026
• 12 de mayo de 2026
• 8 de septiembre de 2026
• 10 de noviembre de 2026

Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale – Las reuniones comienzan a mediodía
Ayuntamiento de Pagedale
1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133

• 14 de abril de 2026
• 9 de junio de 2026
• 11 de agosto de 2026
• 13 de octubre de 2026
• 8 de diciembre de 2026

Calendario de reuniones de la Junta de Olivette – Las reuniones comienzan a mediodía
Ayuntamiento de Olivette
1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132

• 24 de febrero de 2026
• 28 de abril de 2026
• 25 de agosto de 2026
• 27 de octubre de 2026

Horario de las reuniones de la Junta de Hillsdale – Las reuniones comienzan a las 12:30 p.m.
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121

• 24 de marzo de 2026
• 23 de junio de 2026
• 22 de septiembre de 2026
• 17 de noviembre de 2026

Calendario de vacaciones de Viviendas del Condado 2026

• Día de los Presidentes – Lunes, 16 de febrero de 2026
• Día de los Caídos – Lunes 25 de mayo de 2026
• Juneteenth – Viernes, 19 de junio de 2026
• Día de la Independencia (Observado) – Viernes 3 de julio de 2026
• Día del Trabajo – Lunes 17 de septiembre de 2026
• Día de los Veteranos – Miércoles, 11 de noviembre de 2026
• Día de Acción de Gracias – Jueves, 26 de noviembre de 2026
• Día después de Acción de Gracias – Viernes 27 de noviembre de 2026

Las Viviendas del Condado permanecerán cerradas desde el viernes 25 de diciembre de 2026 hasta el viernes 1 de enero de 2027, y reabrirán el lunes 4 de enero de 2027.

Tipo de puesto: Voluntario (función consultiva)
Depende de: Junta de Comisionados y Director Ejecutivo y CEO
Ubicación: Condado de San Luis, Misuri
Compromiso de tiempo: Aproximadamente 4-6 horas al trimestre

Visión general del puesto

Viviendas del Condado busca personas cualificadas y comprometidas con la comunidad para formar parte de su Comité Asesor de Finanzas. Este comité proporciona conocimientos especializados en finanzas, bienes inmuebles y vivienda asequible para apoyar al Comité de Finanzas de la Junta de Comisionados de la Autoridad de la Vivienda del Condado de San Luis. Los miembros del Comité ofrecen orientación estratégica, revisan los planes financieros y asesoran sobre la política fiscal para garantizar la estabilidad financiera a largo plazo de Viviendas del Condado y la alineación con los objetivos impulsados por la misión. Se trata de una función consultiva, no de gobierno, nombrada por la Junta.

Responsabilidades principales

Supervisión de la auditoría financiera anual independiente

• Revisar y aportar información sobre el alcance y el enfoque de la auditoría financiera anual independiente de Viviendas del Condado, recomendando mejoras cuando proceda.
• Participa en reuniones con auditores externos para discutir el plan de auditoría, las actualizaciones provisionales y los resultados finales.
• Revisa los resultados de las auditorías, las cartas de gestión y los planes de acción correctiva para ayudar a garantizar que las recomendaciones se abordan de forma oportuna y eficaz.
• Orientar al Comité Financiero sobre los riesgos relacionados con la auditoría, las consideraciones de cumplimiento y las oportunidades de reforzar los controles internos.

Revisión y análisis financiero:

• Evalúa los presupuestos operativos anuales, los presupuestos de capital, los planes financieros a largo plazo y los informes financieros clave.
• Evaluar los supuestos financieros, las previsiones y los factores de riesgo que afectan a los programas de Vivienda del Condado y a los activos inmobiliarios.

Orientación Fiscal Estratégica:

• Asesorar sobre estrategias financieras relacionadas con el desarrollo de viviendas asequibles, la rehabilitación, la gestión de activos, la financiación de bonos y las asociaciones público-privadas.
• Proporcionar recomendaciones sobre enfoques de financiación, sostenibilidad del programa y asignación de recursos.

Experiencia en bienes inmuebles y vivienda:

• Aportar información sobre la viabilidad del desarrollo, las operaciones inmobiliarias, las necesidades de capital y la gestión de la cartera.
• Asesorar sobre las condiciones del mercado, las herramientas de financiación y las tendencias de la vivienda asequible y el sector inmobiliario.

Apoyo a la política y el cumplimiento:

• Revisa las políticas financieras, los controles internos, las prácticas de adquisición y los marcos de cumplimiento.
• Ofrecer información sobre los requisitos financieros federales, estatales y locales relevantes para los programas de vivienda pública y vivienda asequible.

Cualificaciones

Se requiere:

• Un mínimo de 10 años de experiencia profesional en campos relacionados con la gestión financiera, la contabilidad, la financiación inmobiliaria, la administración pública, la financiación del desarrollo comunitario o la vivienda asequible.
• Experiencia demostrada en análisis financiero, elaboración de presupuestos, planificación de capital o financiación del desarrollo de viviendas.
• Familiaridad con los programas de vivienda asequible (por ejemplo, programas del HUD, LIHTC, vivienda pública, transacciones de financiación mixta).

Preferente:

• Experiencia asesorando o formando parte de consejos, comités u organismos públicos.
• Conocimiento de los informes financieros del sector público, la normativa federal sobre vivienda y la contratación pública.
• Certificaciones profesionales como CPA, CFA, CPM, o experiencia equivalente.

Participación en el Comité

• Asistir a las reuniones programadas y participar en las sesiones conjuntas con el Comité de Finanzas.
• Prepárate para las reuniones revisando los documentos y materiales financieros con antelación.
• Participar en debates colaborativos y aportar un juicio profesional independiente y objetivo.

Plazo y compromiso

• Los miembros de los comités consultivos son nombrados por un periodo definido establecido por la Junta Directiva (previsiblemente de 2 a 3 años).
• El compromiso de tiempo previsto es de 4-8 horas por trimestre, incluyendo la preparación y la asistencia a las reuniones.
• Se trata de un puesto de asesor voluntario (no remunerado).

Ética y conducta

• Los miembros del Comité deben adherirse a las políticas de conflicto de intereses de Viviendas del Condado y a todos los requisitos éticos estatales y locales aplicables.
• Los miembros deben mantener la confidencialidad de la información financiera sensible y proporcionar una orientación imparcial y transparente.

¿Por qué servir?

Formar parte del Comité Asesor Financiero es una oportunidad para apoyar la integridad financiera de un organismo público clave que presta servicios a miles de familias del condado de San Luis. Los miembros ayudan a salvaguardar los fondos públicos, reforzar los programas de vivienda e influir en las decisiones a largo plazo que afectan a la comunidad.

Cómo solicitarlo

Los candidatos interesados deben presentar:

• Una breve carta de interés
• Un currículum o resumen de la experiencia relevante

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a
terria@countyhousing.org

O por correo postal a

County Housing
Office of the Executive Director and CEO
Attn: Terri Acoff-States
8865 Natural Bridge Road
St. Louis, Missouri 63121

Las solicitudes serán evaluadas por la Junta de Comisionados y la dirección ejecutiva. Los nombramientos se harán en función de las necesidades y cualificaciones de la organización.

En Viviendas del Condado valoramos la opinión de nuestros residentes, participantes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) y propietarios. Cada año, nuestra Encuesta de Servicio al Cliente nos ayuda a medir la satisfacción, identificar las oportunidades de mejora y reconocer las áreas en las que se está progresando.

A finales de 2025, Viviendas del Condado realizó la encuesta que ahora informa los resultados de nuestra Encuesta de Servicio al Cliente de 2025, centrándose en las interacciones clave con el personal de cara al cliente y los procesos básicos. A continuación se exponen los aspectos más destacados y las perspectivas de los resultados de este año.

Participación en la encuesta

Nos anima el aumento de la participación tanto de los residentes de Viviendas de Protección Oficial como de los de Vales de Elección de Vivienda, lo que refleja un mayor compromiso y una apertura a compartir opiniones.

Conclusiones principales

Residentes de viviendas públicas

Los residentes de Viviendas Públicas compartieron valiosos comentarios sobre sus experiencias con el personal de gestión y mantenimiento de la propiedad. Se identificaron varias mejoras notables:

• Un 66% de satisfacción con el trato y el trato del personal de gestión de la propiedad a los residentes, frente al 64% del año anterior.

• 55% de satisfacción con la calidad general de las reparaciones realizadas en tu vivienda, un aumento respecto al 44%.

• 52% de satisfacción con la calidad general de las reparaciones hechas en tu casa, una mejora respecto al 47%.

Las opiniones relacionadas con los servicios de mantenimiento arrojaron resultados desiguales. Aunque la satisfacción con la comunicación relativa al mantenimiento aumentó al 52% (frente al 47%), la satisfacción con la forma en que el personal de mantenimiento trataba y hablaba a los inquilinos sigue siendo un área de atención, con un 56%.

Residentes con Vales de Elección de Vivienda

Los participantes del VHC informaron de progresos continuos en varias áreas de servicio:

• Un 80% de satisfacción con el trato y el trato del personal a los residentes, frente a un 74%.

• 69% de satisfacción con la capacidad de respuesta del personal a las preguntas y preocupaciones, un aumento respecto al 62%.

• 64% de satisfacción con la puntualidad de las llamadas devueltas, frente al 53%.

Los comentarios abiertos hicieron hincapié en las oportunidades de seguir mejorando la comunicación, incluyendo notificaciones más claras, actualizaciones más puntuales y un mejor acceso a los Especialistas del Programa de Vivienda.

Propietarios

Los propietarios y arrendadores también compartieron comentarios alentadores:

• El 87% recomendaría el programa de Vales de Elección de Vivienda a otros propietarios, frente al 48%.

• 85% de satisfacción con los requisitos de inspección bianual, frente al 70%.

• El 84% declaró haber tenido experiencias positivas alquilando a residentes de Viviendas del Condado, lo que supone un aumento respecto al 65%.

Muchos propietarios describieron el programa como eficaz y sencillo. Uno de los encuestados dijo

«El programa en general es estupendo y maravilloso tanto para los inquilinos como para los propietarios. Disfruto atendiendo la necesidad de vivienda y estoy deseando suministrar más viviendas.»

Áreas de crecimiento

En todos los grupos de encuestados, la comunicación surgió como una oportunidad clave de mejora. Respuestas puntuales, notificaciones más claras y actualizaciones coherentes sobre el estado de los casos fueron temas recurrentes. La calidad del mantenimiento y la accesibilidad de los servicios también siguen siendo importantes para los residentes de Viviendas de Protección Oficial.

De cara a 2026

Gracias a todos los que compartieron sus experiencias a través de la Encuesta de Servicio al Cliente. Vuestras opiniones ayudan a orientar nuestras prioridades y a informar de los cambios que hacemos para apoyar mejor a los residentes y a los socios.

En 2026, Viviendas del Condado seguirá centrándose en mejoras significativas mediante:

• Ampliar y perfeccionar las herramientas de comunicación para garantizar una información oportuna y clara
• Invertir en el desarrollo del personal para apoyar un servicio informado y fiable
• Reforzar las relaciones con los residentes y los propietarios para responder mejor a las necesidades de la comunidad

Agradecemos la confianza que depositas en Viviendas del Condado. Escuchando, aprendiendo y mejorando juntos, mantenemos nuestro compromiso de prestar un servicio receptivo y construir una comunidad de viviendas más fuerte.

Enero 2026 Boletín del Arrendador

Índice de contenidos:

• Presentamos nuestro nuevo Programa de Incentivos para Arrendadores

• Webinar sobre incentivos para arrendadores

• Próximas inspecciones y recordatorios de cumplimiento

• Actualizaciones de la política y consejos útiles

• Gracias por compartir tu opinión

• Recursos y apoyo

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Reportaje

Presentamos nuestro nuevo Programa de Incentivos para Arrendadores

Viviendas del Condado se complace en lanzar nuestro Programa de Incentivos a Propietarios, diseñado para reforzar la colaboración con los propietarios y ampliar el acceso a viviendas seguras y asequibles en todo el condado de San Luis.

A través de este programa, los propietarios que cumplan los requisitos pueden recibir:

• Reembolso del exceso de daños
• Ayuda a la fianza
• Bonificaciones por firma
• Fondo de Asociación de Propietarios

Nuestro objetivo es hacer que la participación en el Programa de VHC sea más eficaz, gratificante y previsible, sin dejar de ofrecer a las familias opciones de vivienda de alta calidad.

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¡Únete a nosotros! Webinar sobre Incentivos para Arrendadores

Asociarse para el éxito: Presentación del Programa de Incentivos a Propietarios de Viviendas del Condado

Para ayudar a los propietarios a entender mejor el nuevo programa, Viviendas del Condado organizará un seminario web sobre incentivos a los propietarios. Durante esta sesión, el personal repasará los detalles del programa, los requisitos de elegibilidad y los plazos, y responderá a tus preguntas en directo.

• Martes, 27 de enero de 2026
• 10 – 11 h.

Animamos a todos los arrendadores actuales y futuros de VHC a que se unan a nosotros en esta sesión informativa.

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Próximas inspecciones y recordatorios de cumplimiento

Al comenzar el nuevo año, por favor, recuerda:

• Garantizar que las unidades se mantienen en condiciones seguras y habitables de acuerdo con los requisitos de las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS).

• Las inspecciones anuales continuarán según lo previsto. El acceso oportuno a las unidades es fundamental para evitar retrasos en la renovación de los contratos de alquiler.

• Documentación: Guarda copias de los contratos de alquiler, las reparaciones y las comunicaciones con los inquilinos para tus archivos.

Si tienes preguntas sobre las inspecciones o el cumplimiento de la normativa, ponte en contacto con el administrador de tu propiedad o con el enlace con los propietarios.

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Actualizaciones de la política y consejos útiles

• Ajustes del alquiler: Cualquier aumento del alquiler que se solicite debe presentarse por escrito y ser aprobado antes de su aplicación. Ten en cuenta que los aumentos deben presentarse al menos 60 días antes de la fecha de vencimiento del contrato de alquiler indicada en el contrato de HAP.

• Comunicación: Las respuestas rápidas a las consultas de Viviendas del Condado ayudan a evitar retrasos en las aprobaciones, inspecciones o alquileres.

• Reembolsos por mantenimiento: El Programa de Incentivos para Arrendadores puede incluir reembolsos por reparaciones subvencionables; consulta el seminario web para conocer todos los detalles.

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Gracias por compartir tu opinión

Recientemente, Viviendas del Condado invitó a los propietarios que participan en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) a rellenar una Encuesta de Servicio al Cliente. Agradecemos sinceramente a quienes se tomaron la molestia de darnos su opinión. Vuestra colaboración es esencial para el éxito del programa y para ayudar a las familias a encontrar y mantener una vivienda estable.

En general, las respuestas a la encuesta mostraron que muchos propietarios valoran el apoyo prestado por el personal de Viviendas del Condado y aprecian el papel que desempeña el programa a la hora de proporcionar una ayuda al alquiler fiable. La comunicación clara, las inspecciones puntuales y los procesos coherentes se destacaron como factores importantes para una experiencia positiva de los propietarios.

La encuesta también identificó oportunidades de mejora, como la comunicación, los tiempos de respuesta y la claridad en torno a los requisitos y procesos del programa. Esta información está ayudando a orientar las conversaciones internas y las mejoras destinadas a reforzar nuestra asociación con los propietarios.

Viviendas del Condado se compromete a trabajar en colaboración con los propietarios y a utilizar los comentarios para mejorar el servicio, agilizar los procesos y mejorar la comunicación. Agradecemos tu colaboración continua y esperamos construir relaciones de trabajo aún más sólidas en el futuro.

Gracias por ser un socio valioso en la provisión de viviendas seguras y asequibles en nuestra comunidad.

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Recursos y apoyo

¡County Housing está aquí para apoyar a nuestros socios arrendadores!

• Portal del Arrendador: Accede en línea a los documentos del contrato de alquiler, los resultados de las inspecciones y las actualizaciones del programa.
  > Portal del Arrendador

• Ponte en contacto con nosotros: Si tienes preguntas, ponte en contacto con nuestro Enlace con los Arrendadores.
  > landlord@countyhousing.org

• Consejos para el éxito: Mantén una buena comunicación con los inquilinos, responde con prontitud a las solicitudes de mantenimiento y documenta las reparaciones.

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¡Gracias por colaborar con Viviendas del Condado!

Tu participación garantiza que las familias tengan una vivienda segura, estable y asequible en todo el condado de San Luis. Esperamos tener otro gran año trabajando juntos.

Boletín para residentes del Programa de Vales de Elección de Vivienda de diciembre de 2025

Índice de contenidos:

• Mensaje del Director General – Escuchar y liderar

• Reportaje – Entender las normas de pago de 2026 y las actualizaciones de los subsidios por servicios públicos

• Sano y salvo

• Conexión con la Comunidad – Recursos y apoyo en vacaciones

• Conoce tus derechos

• Actualizaciones y anuncios

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Mensaje del Director General

Escuchar y liderar

Estimados residentes,

A medida que el año llega a su fin, quiero dedicar un momento a darte las gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Esta temporada nos brinda la oportunidad de reflexionar sobre lo que más importa: nuestros hogares, nuestras familias y los vínculos que compartimos.

En Viviendas del Condado creemos que todo el mundo merece un lugar seguro y estable al que llamar hogar. A lo largo de 2025, nuestro equipo ha trabajado duro para reforzar esos cimientos, mejorando nuestras propiedades, ampliando los servicios a los residentes y creando asociaciones que te ayuden a ponerte en contacto con recursos y oportunidades.

De cara al nuevo año, mantenemos nuestro compromiso de escuchar, aprender y seguir haciendo de Viviendas del Condado un lugar donde los residentes puedan prosperar. Estamos entusiasmados con lo que está por venir y agradecidos por compartir este viaje contigo.

En nombre de todos los que trabajamos en Viviendas del Condado, te deseo a ti y a tu familia unas felices fiestas y un próspero año nuevo.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing

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Reportaje

Comprender las normas de pago de 2026 y las actualizaciones de los subsidios por servicios públicos

De cara al nuevo año, Viviendas del Condado quiere mantenerte informado sobre las próximas actualizaciones que pueden afectar a tu ayuda del Vales de Elección de Vivienda (VHC). Cada año, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD) publica nuevas Rentas Justas de Mercado de Pequeñas Áreas (SAFMR), que ayudan a determinar las normas de pago para la ayuda al alquiler. Además, Viviendas del Condado revisa anualmente los subsidios por servicios públicos para asegurarse de que reflejan con exactitud los costes actuales de los servicios públicos en nuestra comunidad.

¿Qué son los alquileres justos de mercado en áreas pequeñas (SAFMR)?

Los SAFMR se utilizan para calcular el importe máximo de alquiler que Viviendas del Condado puede aprobar para una unidad asistida por vales. Estas tarifas se basan en códigos postales específicos en lugar de en una tarifa única para todo el condado, lo que permite reflejar con mayor exactitud los costes locales de la vivienda.

Esto significa que las normas de pago pueden variar dependiendo de dónde esté situada una unidad, lo que ayuda a las familias a acceder a una gama más amplia de opciones de vivienda en toda la región.

¿Qué significa esto para ti?

Los Alquileres Justos de Mercado de Área Pequeña (SAFMR) de 2020 entrarán en vigor el 1 de enero de 2026. Viviendas del Condado aplicará estas tarifas actualizadas al tramitar nuevas mudanzas, traslados y solicitudes de aumento del alquiler. Los participantes actuales permanecerán bajo sus condiciones de arrendamiento existentes hasta su próximo reexamen anual o renovación de arrendamiento, momento en el que se aplicarán las normas actualizadas. Ten en cuenta que Viviendas del Condado seguirá respetando la política de exención de responsabilidad del SAFMR.

Actualizaciones de las prestaciones de servicios públicos

Viviendas del Condado también revisa cada año los subsidios por servicios públicos para asegurarse de que reflejan los costes energéticos reales del gas, la electricidad, el agua, el alcantarillado y otros servicios públicos. Los ajustes de estos subsidios ayudan a garantizar que las familias reciben el nivel adecuado de ayuda en función de las tarifas actuales y las tendencias de uso de los servicios públicos.

Las indemnizaciones por servicios públicos actualizadas también entrarán en vigor el 1 de enero de 2026 y se tendrán en cuenta automáticamente en los futuros cálculos del alquiler, sin que tengas que hacer nada.

Por qué son importantes estas actualizaciones

Estos ajustes anuales ayudan a Viviendas del Condado a mantenerse en línea con los mercados locales de vivienda y servicios públicos, garantizando que la ayuda siga siendo justa y coherente para todos los participantes en el programa.

Si tienes preguntas sobre cómo pueden afectar estas actualizaciones a tu parte del alquiler o a tu próxima recertificación, tu Especialista del Programa de Vivienda estará encantado de ayudarte. También puedes encontrar más información sobre las normas de pago y las prestaciones por servicios públicos aquí.

Viviendas del Condado se compromete a mantener informados a los residentes en todo momento. Estas actualizaciones anuales son sólo una de las muchas formas en que trabajamos para garantizar que la ayuda a la vivienda siga siendo precisa, equitativa y sensible a las necesidades de nuestra comunidad.

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Sano y salvo

Consejos de seguridad invernal

El invierno trae temperaturas más frías, aceras heladas y días más cortos, lo que puede crear nuevos retos de seguridad en casa y en nuestras comunidades. He aquí algunos consejos que te ayudarán a mantenerte seguro y cómodo esta temporada:

1. Mantén las aceras despejadas: Retira la nieve y espolvorea sal o arena en los escalones y aceras para evitar resbalones y caídas.

2. Comprueba los detectores de humo y monóxido de carbono: Asegúrate de que las pilas están nuevas: los sistemas de calefacción y las luces navideñas pueden aumentar los riesgos.

3. Vístete por capas: La ropa de abrigo, los gorros y los guantes pueden ayudar a prevenir las congelaciones cuando salgas al exterior.

4. Ten cuidado con los calefactores: Mantén los calefactores al menos a un metro de cualquier cosa inflamable y nunca los dejes desatendidos.

5. Mantente conectado: Avisa a tus vecinos o amigos si vas a estar fuera o necesitas ayuda, sobre todo en condiciones meteorológicas extremas.

🔦 Consejo extra: Guarda un pequeño botiquín de emergencia con linternas, mantas y agua por si se produce un apagón.

Estar atento y preparado ayuda a todos a disfrutar de una temporada invernal segura y acogedora.

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Conectar con la Comunidad

Recursos y apoyo en vacaciones

Las fiestas pueden ser difíciles, y Viviendas del Condado quiere asegurarse de que nuestros residentes conocen los recursos disponibles para ayudar a que esta época del año sea un poco más brillante:

1. Asistencia alimentaria: Los bancos de alimentos y las organizaciones comunitarias locales ofrecen cajas de comida y asistencia alimentaria para las fiestas. Ponte en contacto con el Banco de Alimentos del Área de San Luis para ver qué hay disponible.

2. Regalos y ropa: Los programas de la zona proporcionan juguetes, ropa de abrigo y mantas a personas y familias necesitadas. Ponte en contacto con el Ejército de Salvación para informarte sobre los servicios que ofrecen.

3. Ayuda con los servicios públicos: Si necesitas ayuda con los gastos de calefacción a medida que bajan las temperaturas, acude a Heat Up St.

4. Líneas directas y apoyo comunitario: Si te sientes aislado o necesitas a alguien con quien hablar, puedes ponerte en contacto con United Way llamando al 211 para que te remitan a los servicios sanitarios y sociales locales, incluidas las necesidades inmediatas de refugio y otros programas de apoyo comunitario.

Te animamos a que te acerques y aproveches estos recursos. Todo el mundo merece sentirse seguro, apoyado y cuidado en estas fiestas.

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Conoce tus derechos

Participantes en el Programa VHC

Como participante en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV), es importante que conozcas tus derechos para garantizar que tu experiencia en la vivienda sea justa, segura y estable. Esto es lo que debes saber:

1. Derecho a una Unidad de Calidad

• Tu unidad debe cumplir las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) del HUD.
• Puedes solicitar una inspección si tu unidad tiene problemas de mantenimiento o seguridad.

2. Derecho a un alquiler justo

• Tu casero debe facilitarte un contrato por escrito y no puede cobrarte más de la parte de alquiler aprobada.
• No pueden desahuciarte sin la debida notificación y el debido proceso.

3. Derecho a participar en las inspecciones

• Tienes derecho a estar presente durante las inspecciones de VHC y a informar de lo que te preocupa sobre tu unidad.

4. Derecho a la información

• Puedes solicitar información sobre tu vale, incluido cómo se calcula tu parte del alquiler.
• Tienes derecho a recurrir las decisiones tomadas por la autoridad de vivienda si no estás de acuerdo.

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Actualizaciones y anuncios

Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones

Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Si tienes algún problema con tu unidad durante este tiempo, ponte en contacto directamente con tu casero. Los Inspectores de Vivienda del Condado sólo estarán disponibles para urgencias.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

Boletín para residentes en viviendas públicas de diciembre de 2025

Índice de contenidos:

• Mensaje del Director General – Escuchar y liderar

• Reportaje – Biblioteca del condado de San Luis

• Sano y salvo

• Conexión con la Comunidad – Recursos y apoyo en vacaciones

• Cuestiones de mantenimiento

• Actualizaciones y anuncios

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Mensaje del Director General

Escuchar y liderar

Estimados residentes,

A medida que el año llega a su fin, quiero dedicar un momento a darte las gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Esta temporada nos brinda la oportunidad de reflexionar sobre lo que más importa: nuestros hogares, nuestras familias y los vínculos que compartimos.

En Viviendas del Condado creemos que todo el mundo merece un lugar seguro y estable al que llamar hogar. A lo largo de 2025, nuestro equipo ha trabajado duro para reforzar esos cimientos, mejorando nuestras propiedades, ampliando los servicios a los residentes y creando asociaciones que te ayuden a ponerte en contacto con recursos y oportunidades.

De cara al nuevo año, mantenemos nuestro compromiso de escuchar, aprender y seguir haciendo de Viviendas del Condado un lugar donde los residentes puedan prosperar. Estamos entusiasmados con lo que está por venir y agradecidos de compartir este viaje contigo.

En nombre de todos los que trabajamos en Viviendas del Condado, te deseo a ti y a tu familia unas felices fiestas y un próspero año nuevo.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing

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Reportaje

Una asociación que abre puertas

Viviendas del Condado y Biblioteca del Condado de St.

Viviendas del Condado se enorgullece de asociarse con la Biblioteca del Condado de San Luis (SLCL) para ayudar a los residentes a acceder a valiosos recursos que apoyan el aprendizaje permanente, el crecimiento personal y el éxito familiar. Esta asociación se formó con un objetivo en mente: facilitar a los residentes la conexión con los numerosos programas y servicios gratuitos disponibles a través del sistema bibliotecario.

La Biblioteca del Condado de San Luis ofrece mucho más que libros. A través de esta asociación, los residentes pueden aprovechar las oportunidades que hacen la vida cotidiana un poco más fácil y abren las puertas a nuevas posibilidades.

Éstos son sólo algunos de los recursos que tienes a tu disposición:

• 📚 Libros, películas y más gratis: Accede a miles de libros, audiolibros, películas y música en persona o en línea.

• 💻 Acceso a la tecnología: Utiliza la conexión Wi-Fi gratuita, los ordenadores públicos o pide prestado un Chromebook o un punto de acceso Wi-Fi para mantenerte conectado en casa.

• 🧠 Herramientas de aprendizaje y carrera profesional: Mejora tus aptitudes laborales con cursos gratuitos en línea, orientación profesional y ayuda con el currículum.

• 🎓 Ayuda con los deberes y tutoría: Los estudiantes pueden acceder a tutorías y herramientas educativas gratuitas, tanto en línea como en la biblioteca.

• 👶 Programas para todas las edades: Desde cuentacuentos para la primera infancia hasta programas para adolescentes y talleres para adultos, hay algo para todos.

• 💬 Conexiones con la Comunidad: Obtén información sobre servicios locales, apoyo a la alfabetización digital y programas comunitarios.

Mediante esta asociación, Viviendas del Condado y la Biblioteca del Condado de San Luis colaboran para acercar estas oportunidades a los hogares, ayudando a los residentes a desarrollar sus capacidades, fortalecer a sus familias y alcanzar sus objetivos.

¿Aún no tienes el carné de la biblioteca?
¡Es fácil apuntarse! Visita cualquier sucursal de la Biblioteca del Condado de San Luis o solicítalo por Internet en www.slcl.org.

Juntos, Viviendas del Condado y SLCL están creando caminos hacia el aprendizaje, la conexión y el éxito – una tarjeta de biblioteca a la vez.

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Sano y salvo

Consejos de seguridad invernal

El invierno trae temperaturas más frías, aceras heladas y días más cortos, lo que puede crear nuevos retos de seguridad en casa y en nuestras comunidades. He aquí algunos consejos que te ayudarán a mantenerte seguro y cómodo esta temporada:

1. Mantén las aceras despejadas: Retira la nieve y espolvorea sal o arena en los escalones y aceras para evitar resbalones y caídas.

2. Comprueba los detectores de humo y monóxido de carbono: Asegúrate de que las pilas están nuevas: los sistemas de calefacción y las luces navideñas pueden aumentar los riesgos.

3. Vístete por capas: La ropa de abrigo, los gorros y los guantes pueden ayudar a prevenir las congelaciones cuando salgas al exterior.

4. Ten cuidado con los calefactores: Mantén los calefactores al menos a un metro de cualquier cosa inflamable y nunca los dejes desatendidos.

5. Mantente conectado: Avisa a tus vecinos o amigos si vas a estar fuera o necesitas ayuda, sobre todo en condiciones meteorológicas extremas.

🔦 Consejo extra: Guarda un pequeño botiquín de emergencia con linternas, mantas y agua por si se produce un apagón.

Estar atento y preparado ayuda a todos a disfrutar de una temporada invernal segura y acogedora.

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Conectar con la Comunidad

Recursos y apoyo en vacaciones

Las fiestas pueden ser difíciles, y Viviendas del Condado quiere asegurarse de que nuestros residentes conocen los recursos disponibles para ayudar a que esta época del año sea un poco más brillante:

1. Asistencia alimentaria: Los bancos de alimentos y las organizaciones comunitarias locales ofrecen cajas de comida y asistencia alimentaria para las fiestas. Ponte en contacto con el Banco de Alimentos del Área de San Luis para ver qué hay disponible.

2. Regalos y ropa: Los programas de la zona proporcionan juguetes, ropa de abrigo y mantas a personas y familias necesitadas. Ponte en contacto con el Ejército de Salvación para informarte sobre los servicios que ofrecen.

3. Ayuda con los servicios públicos: Si necesitas ayuda con los gastos de calefacción a medida que bajan las temperaturas, acude a Heat Up St.

4. Líneas directas y apoyo comunitario: Si te sientes aislado o necesitas a alguien con quien hablar, puedes ponerte en contacto con United Way llamando al 211 para que te remitan a los servicios sanitarios y sociales locales, incluidas las necesidades inmediatas de refugio y otros programas de apoyo comunitario.

Te animamos a que te acerques y aproveches estos recursos. Todo el mundo merece sentirse seguro, apoyado y cuidado en estas fiestas.

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Cuestiones de mantenimiento

Mantente cómodo y seguro este invierno

El tiempo invernal puede traer desafíos a tu casa, pero unos sencillos pasos pueden ayudar a mantener tu hogar seguro, cálido y confortable:

1. Mantén los sistemas de calefacción funcionando sin problemas

• Asegúrate de que las rejillas de ventilación y los radiadores están libres de muebles o pertenencias.
• Comunica cualquier problema de calefacción a mantenimiento con prontitud para que puedan solucionarlo rápidamente.

2. Evita las tuberías congeladas

• Mantén el termostato a una temperatura constante, incluso cuando estés fuera.
• Abre las puertas de los armarios debajo de los fregaderos para que circule el aire caliente, sobre todo en los días muy fríos.
• Informa inmediatamente de cualquier fuga o grifo que gotee.

3. Seguridad en la nieve y el hielo

• Ten cuidado en aceras y entradas. Los equipos de mantenimiento trabajan para quitar la nieve, pero siempre es importante extremar la precaución.
• Si observas zonas heladas, avisa a mantenimiento para que puedan solucionarlas rápidamente.

4. Consejos de seguridad en vacaciones

• Utiliza los alargadores con seguridad y evita sobrecargar las tomas de corriente.

Si damos estos pequeños pasos y colaboramos con nuestro equipo de mantenimiento, todos podremos disfrutar de una temporada de invierno segura y acogedora.

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Actualizaciones y anuncios

Reuniones de la Junta Directiva – ¡Estás invitado!

Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!

Horario de las reuniones de la Junta del Condado – Las reuniones comienzan a mediodía
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Road
St. Louis, MO 63121

• 13 de enero de 2026
• 10 de marzo de 2026
• 12 de mayo de 2026
• 8 de septiembre de 2026
• 10 de noviembre de 2026

Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale – Las reuniones comienzan a mediodía
Ayuntamiento de Pagedale
1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133

• 9 de diciembre de 2025 a las 12 p.m.
• 10 de febrero de 2026
• 14 de abril de 2026
• 9 de junio de 2026
• 11 de agosto de 2026
• 13 de octubre de 2026
• 8 de diciembre de 2026

Calendario de reuniones de la Junta de Olivette – Las reuniones comienzan a mediodía
Ayuntamiento de Olivette
1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132

• 24 de febrero de 2026
• 28 de abril de 2026
• 25 de agosto de 2026
• 27 de octubre de 2026

Horario de las reuniones de la Junta de Hillsdale – Las reuniones comienzan a las 12:30 p.m.
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121

• 24 de marzo de 2026
• 23 de junio de 2026
• 22 de septiembre de 2026
• 17 de noviembre de 2026

Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones

Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

Boletín del propietario de octubre de 2025

Índice de contenidos:

• En el punto de mira de NSPIRE: El HUD amplía el plazo de cumplimiento de NSPIRE-V

• Claves del éxito: Recapitulación del seminario web del Portal RentCafé

• Un lugar llamado hogar

• Consejos de mantenimiento de otoño para los caseros

• Recurso destacado: ARCH

• Póngase en contacto con nosotros

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Bienvenido al Boletín del Arrendador

Estimados caseros,

A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a expresar lo mucho que apreciamos tu colaboración. Tanto si formas parte de nuestro programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) como de otra iniciativa de Viviendas del Condado, tu papel a la hora de proporcionar viviendas seguras y de calidad marca una diferencia duradera en la vida de nuestros residentes y en nuestra comunidad en su conjunto.

Tu compromiso ayuda a las familias a echar raíces, a los niños a centrarse en la escuela y a las personas a sentir la estabilidad de tener un lugar al que llamar hogar. No podríamos hacerlo sin ti.

Este número del Boletín del Arrendador incluye actualizaciones y recursos diseñados para apoyarte en esta importante labor. Encontrarás información sobre próximos eventos, recordatorios sobre las políticas del programa y consejos para que el proceso de arrendamiento sea lo más fluido posible. También hemos incluido historias de éxito que muestran el impacto real de tu participación y dedicación.

Como siempre, nuestro equipo está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas, ideas o comentarios. Valoramos oírte y saber cómo podemos seguir reforzando nuestra asociación.

Gracias por todo lo que hacéis; por vuestra profesionalidad, dedicación y por la diferencia que marcáis cada día. Juntos, estamos construyendo comunidades más fuertes y estables.

Atentamente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva
County Housing

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Actualización importante para los arrendadores:

El HUD amplía el plazo de cumplimiento de NSPIRE-V

El HUD ha ampliado la fecha de cumplimiento obligatorio de las nuevas normas de inspección de vales, conocidas como NSPIRE-V, hasta el 1 de febrero de 2027. Esta prórroga da a los propietarios y a las autoridades de la vivienda más tiempo para prepararse y aplicar estos requisitos actualizados.

Hasta que entre en vigor NSPIRE-V, seguirán vigentes las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) actuales, y todos los procesos de inspección existentes continuarán como de costumbre. Ten en cuenta que algunos requisitos de seguridad -como el funcionamiento de las alarmas de monóxido de carbono y de humo y las evaluaciones visuales de la pintura con plomo- siguen siendo obligatorios y deben mantenerse en tus viviendas de alquiler.

Viviendas del Condado seguirá manteniéndote informado a medida que el HUD publique más orientaciones. Te proporcionaremos actualizaciones, oportunidades de formación y recursos para ayudarte a cumplir los requisitos de NSPIRE-V mucho antes de la fecha límite.

Si tienes preguntas sobre las inspecciones o las normas de las unidades, ponte en contacto con nuestro Enlace con los Arrendadores en landlord@countyhousing.org.

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Claves del éxito

Recapitulación del seminario web del Portal RentCafé

El 7 de agosto, Viviendas del Condado organizó un seminario web para propietarios con el fin de ofrecer una visión general en profundidad del Portal RentCafé, nuestra plataforma en línea para gestionar los Vales de Elección de Vivienda (HCV) y otras unidades del programa.

Aspectos destacados del seminario web:

Objetivos de la Sesión:

• Demostrar las ventajas de utilizar el Portal RentCafé.
• Proporcionar orientación paso a paso para iniciar sesión y gestionar cuentas.
• Responde a las preguntas habituales de los propietarios sobre las funciones y procesos del portal.

Características principales revisadas:

• Acceso a la cuenta: Instrucciones para usuarios nuevos y existentes sobre cómo iniciar sesión o registrarse, incluido el uso de tu código de registro único.
• Configuración del perfil: Campos obligatorios para la información personal y de la cuenta, junto con la aceptación de los Términos y Condiciones.
• Herramientas del portal: Cómo navegar por las inspecciones de unidades, la gestión del libro mayor, las retenciones y reducciones de unidades y la configuración de la TEF (transferencia electrónica de fondos).
• Inmuebles con varias unidades: Orientación para propietarios que gestionan varias unidades en el sistema.

Preguntas más frecuentes:

• Cómo añadir unidades adicionales para edificios de varias unidades.
• Pasos para volver a registrarse si es necesario eliminar un registro anterior.
• Cómo confirmar la recepción de los pagos de los inquilinos y cómo la configuración de la TEF garantiza el depósito directo para futuros pagos.

Próximos pasos:
Para recibir una copia de las diapositivas del seminario web, o para obtener ayuda con el registro, la adición de unidades o la resolución de problemas de la cuenta, ponte en contacto con tu Enlace de Propietarios del Equipo CORE en landlord@countyhousing.org.

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Un lugar llamado hogar

Todo hogar empieza con una llave y las personas que lo hacen posible. En Viviendas del Condado, trabajamos mano a mano con los propietarios para abrir puertas a personas y familias de nuestra comunidad. Juntos, no sólo proporcionamos vivienda; creamos estabilidad, oportunidades y los cimientos de un futuro mejor.

Cada vez que un propietario decide participar en el Programa de Vales de Elección de Vivienda, está ayudando a alguien a dar un paso hacia la seguridad y la autosuficiencia. Para los residentes, ese paso puede significar un barrio seguro, acceso a mejores escuelas o la comodidad de saber que tienen un lugar al que volver al final del día.

Aunque el camino para encontrar «un lugar llamado hogar» es diferente para cada familia, una cosa sigue siendo la misma: es posible gracias a la dedicación y la colaboración de nuestros arrendadores. Gracias por ayudarnos a hacer realidad nuestro hogar.

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Consejos de mantenimiento de otoño para los caseros

Prevenir los problemas antes de que ocurran ahorra tiempo y dinero. He aquí una rápida lista de comprobación estacional:

• Inspecciona y limpia los canalones para evitar daños por agua.

• Revisa los hornos y sustituye los filtros antes de la primera ola de frío.

• Aísla las tuberías de las zonas sin calefacción para evitar que se congelen.

• Comprueba la seguridad de los detectores de humo y monóxido de carbono.

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Recurso destacado:

Presentamos ARCH by HomeScreen: un valioso recurso para los caseros

En Viviendas del Condado, siempre estamos buscando formas de poner en contacto a nuestros socios arrendadores con herramientas y recursos que os apoyen tanto a vosotros como a los residentes a los que servís. Uno de estos recursos es ARCH de HomeScreen, un programa que ayuda a los inquilinos en situación de riesgo a conseguir una vivienda segura y estable, al tiempo que ofrece a los propietarios acceso a una creciente reserva de inquilinos cualificados.

Nos complace presentarte a ARCH como socio potencial para tus propiedades de alquiler. A continuación, encontrarás más información sobre cómo funciona ARCH y cómo puede beneficiar a propietarios como tú.

Gracias por tu continua colaboración con Viviendas del Condado mientras trabajamos juntos para ampliar las oportunidades de vivienda en toda nuestra comunidad.

En ARCH by HomeScreen, nos comprometemos a poner en contacto a los inquilinos en situación de riesgo con viviendas seguras y estables, y queremos asegurarnos de que los propietarios como tú dispongan de la información necesaria para participar en esta labor y beneficiarse de ella.

Lanzada en marzo de 2021 mediante la financiación de la Ley CARES, la Conexión de Arrendatarios en Riesgo con la Vivienda (ARCH) se creó para ayudar a los arrendatarios de ingresos bajos a moderados cuya vivienda se vio afectada por la pandemia. Desde entonces, nuestro enfoque se ha ampliado para ayudar a cualquier persona que actualmente corra el riesgo de quedarse sin hogar a encontrar una vivienda estable.

Este otoño, estamos orgullosos de acercarnos a nuestro hogar número 200 alojado a través del programa ARCH, con un 83% de las colocaciones del primer semestre de 2024 sin problemas. Durante los últimos cuatro años, el personal de HomeScreen de la Tower Grove Community Development Corporation (TGCDC) ha trabajado incansablemente para captar e incorporar a la plataforma ARCH a propietarios y usuarios sin ánimo de lucro.

Hoy nos asociamos con:

• Más de 500 usuarios sin ánimo de lucro de más de 100 organizaciones
• Más de 350 arrendadores individuales con propiedades en la ciudad de San Luis, el condado de San Luis, el área metropolitana del este, el condado de Jefferson y el condado de San Carlos.

Pero la demanda de viviendas asequibles sigue creciendo. El número de personas sin hogar está aumentando en toda el área metropolitana de San Luis, con más de 2.000 personas sin hogar registradas en la ciudad de San Luis en 2024, lo que supone un aumento del 31% desde julio de 2021.

Estamos ansiosos por ampliar nuestra red de arrendadores para satisfacer esta necesidad urgente y seguir influyendo en los próximos 100 hogares a los que servimos.

Si tienes una propiedad que te gustaría publicar en la plataforma ARCH o quieres saber más sobre las ventajas de asociarte con nosotros, ponte en contacto con Ella Gross en ella@towergrovecdc.org.

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Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones

Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

• Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
• Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
• Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

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Póngase en contacto con nosotros

Estamos aquí para ayudarte

Trabajar con Viviendas del Condado va más allá de proporcionar un hogar; se trata de fortalecer los barrios y crear oportunidades para familias y personas que, de otro modo, no tendrían acceso a una vivienda segura y asequible. Tu colaboración tiene un efecto dominó, que beneficia no sólo a los residentes, sino a toda la comunidad.

Gracias por ser un socio valioso en nuestra misión de ampliar las oportunidades de vivienda y fomentar barrios fuertes y sanos.

Siempre estamos aquí para conectar:

• Correo electrónico: landlord@countyhousing.org

• Tel: 314-428-3200

• Web: https://countyhousing.org/landlords/

Boletín para residentes del Programa de Vales de Elección de Vivienda de octubre de 2025

Índice de contenidos:

• Mensaje del Director General – Escuchar y liderar

• Reportaje – Ayudar a los veteranos a encontrar un lugar al que llamar hogar

• Sano y salvo

• Conexión con la Comunidad – Encuentra eventos de distribución de alimentos cerca de ti

• Conoce tus derechos

• Actualizaciones y anuncios

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Mensaje del Director General

Escuchar y liderar

Estimados residentes,

A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a daros las gracias a cada uno de vosotros por compartir con nosotros vuestros pensamientos, experiencias e ideas a lo largo del año. Vuestras voces están en el corazón de todo lo que hacemos en Viviendas del Condado, y escucharos nos ayuda a liderar de forma que realmente satisfaga las necesidades de nuestra comunidad.

Este mes estamos especialmente centrados en garantizar hogares seguros y cómodos para todos. Tus comentarios sobre el mantenimiento, los espacios comunitarios y los servicios a los residentes guían nuestras decisiones y nos ayudan a priorizar las mejoras que marcan una diferencia real en tu vida cotidiana.

Te animo a que sigas expresándote, ya sea asistiendo a una reunión de residentes, compartiendo tus ideas con nuestro personal o participando en encuestas. Tu aportación da forma al futuro de nuestras comunidades y garantiza que Viviendas del Condado sea un lugar donde todos se sientan valorados y escuchados.

Gracias por tu colaboración y por ayudarnos a construir barrios más fuertes, seguros y conectados. Juntos, estamos haciendo de Viviendas del Condado un lugar al que te sientas orgulloso de llamar hogar.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing

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Reportaje

Ayudar a los veteranos a encontrar un lugar al que llamar hogar

County Housing se asocia con VA en una iniciativa especial de vivienda

En Viviendas del Condado, creemos que todos los veteranos merecen un lugar seguro y estable donde vivir, un hogar que honre su servicio y les proporcione una base para su futuro. Nos sentimos orgullosos de colaborar con el Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE.UU. (VA) en un esfuerzo especial de divulgación este agosto para ayudar a más veteranos a acceder a vales de vivienda y asegurarse un lugar al que llamar hogar.

A través de esta iniciativa «VA Surge», nuestro equipo colaboró estrechamente con gestores de casos y proveedores de servicios de la VA para poner en contacto a los veteranos que cumplían los requisitos con el programa HUD-VASH. Esta colaboración entre el HUD y la VA combinó la ayuda al alquiler con la gestión de casos y los servicios de apoyo.

Cómo funcionó:

• Los veteranos fueron remitidos a Viviendas del Condado por la VA.
• Nuestro equipo aceleró el proceso de emisión de vales a los veteranos que cumplían los requisitos.
• Los gestores de casos de la VA proporcionaron apoyo continuo para ayudar a los veteranos a encontrar, trasladarse y mantener una vivienda estable.

Este esfuerzo se diseñó para garantizar que los veteranos sin vivienda o en riesgo de perderla pudieran obtener rápidamente la ayuda que necesitaban. Al eliminar barreras y acelerar el proceso, ayudamos a proporcionarles algo más que un techo: les proporcionamos estabilidad, dignidad y esperanza.

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Sano y salvo

Consejos de seguridad para octubre

Truco o Trato Inteligente
¡Haz que Halloween sea divertido y seguro! Camina por las aceras, lleva ropa reflectante y comprueba los caramelos antes de comerlos. Los niños deben salir a pedir caramelos en grupo o acompañados de un adulto.

Preparación para el tiempo otoñal
Las hojas caídas y la escarcha matinal pueden hacer que los caminos estén resbaladizos. Mantén los caminos despejados y asegúrate de llevar calzado adecuado.

Mantente seguro
Cierra puertas y ventanas con llave, sobre todo cuando se acorten las horas de luz. Ten cuidado con los extraños que llamen a tu puerta, aunque digan ser repartidores o contratistas.

Saber a quién llamar
Ten a mano una lista de contactos de emergencia. Si tienes emergencias de mantenimiento, incendios o problemas de seguridad, ponte en contacto con el propietario inmediatamente para obtener la ayuda que necesitas.

🧯 Consejo de seguridad contra incendios en octubre: Prepárate para el frío

A medida que bajan las temperaturas, es importante tener en cuenta la seguridad contra incendios en tu casa. Los aparatos de calefacción, las velas y los adornos eléctricos pueden plantear riesgos si no se utilizan adecuadamente.

Consejos para mantenerte seguro este otoño:

• Mantén los calefactores a una distancia mínima de 1 metro de muebles, cortinas y ropa de cama.
• Nunca dejes las velas desatendidas y mantenlas alejadas de objetos inflamables. Considera la posibilidad de utilizar velas sin llama para mayor seguridad.
• Inspecciona los cables y enchufes de todos los aparatos y adornos eléctricos. Sustituye los que estén deshilachados o dañados.
• Asegúrate de que los detectores de humo funcionan y pruébalos mensualmente. Sustituye las pilas al menos una vez al año.

Siguiendo estos sencillos pasos, puedes ayudar a prevenir incendios y mantener tu casa segura con el cambio de estación.

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Conectar con la Comunidad

Encuentra eventos de distribución de alimentos cerca de ti

Viviendas del Condado se enorgullece de poner en contacto a los residentes con recursos que ayudan a mantener a las familias. El Banco de Alimentos del Área de San Luis organiza mercados móviles y actos de distribución de alimentos por toda la comunidad para garantizar que todo el mundo tenga acceso a alimentos frescos y sanos.

Puedes consultar el calendario de actos del Banco de Alimentos para encontrar un acto de distribución que se ajuste a tu horario. También puedes suscribirte para recibir alertas cuando se añadan nuevos eventos, de modo que siempre estarás al día de las oportunidades cerca de ti.

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Información importante

Notificación RECA

Queremos asegurarnos de que nuestros residentes conocen una notificación reciente relacionada con la Ley de Compensación por Exposición a Radiaciones (RECA). Este programa federal indemniza a las personas que puedan haber estado expuestas a radiaciones procedentes de pruebas con armas nucleares o de la extracción de uranio.

Algunos de los códigos postales afectados por RECA incluyen zonas donde viven nuestros residentes. Si quieres saber más sobre RECA y ver si puedes optar a las ayudas, puedes visitar la página de recursos RECA de la Biblioteca del Condado de San Luis aquí: https://www.slcl.org/research-learn/reca.

Animamos a todos los residentes que crean que pueden verse afectados a que consulten la información facilitada en el enlace anterior.

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Actualizaciones de NSPIRE

Actualización sobre las nuevas normas de inspección del HUD (NSPIRE-V)

El HUD ha anunciado que la fecha de cumplimiento obligatorio de sus nuevas normas de inspección de vales, denominadas NSPIRE-V, se ha ampliado hasta el 1 de febrero de 2027. Esto significa que las autoridades de la vivienda, incluida Vivienda del Condado, disponen ahora de más tiempo para aplicar plenamente estos requisitos de inspección actualizados.

Aunque la ampliación del plazo nos da tiempo para realizar la transición sin problemas, siguen vigentes algunos requisitos de seguridad, como elfuncionamiento de las alarmas de monóxido de carbono y de humo, así como las evaluaciones visuales de la pintura con plomo.

Viviendas del Condado seguirá cumpliendo todas las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) vigentes hasta que entren en vigor las nuevas normas NSPIRE-V. También te mantendremos informado a medida que el HUD publique más información, para que sepas exactamente qué esperar durante las inspecciones.

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Conoce tus derechos

Comprender tus protecciones como participante en el VHC

Tu derecho a un hogar seguro
Como participante en el programa VHC, tienes derecho a vivir en un hogar seguro, decente e higiénico. Si observas detectores de humo estropeados, fugas, peligros eléctricos o problemas de plagas, informa de ello al propietario y ponte en contacto con Viviendas del Condado si no se resuelve el problema. Recuerda que no debes sufrir represalias por informar de problemas de mantenimiento.

Protecciones de Vivienda Justa
Estás protegido por la Ley de Vivienda Justa, que prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, situación familiar o discapacidad. Esto se aplica al alquiler, a la renovación del contrato y a cualquier interacción con los propietarios o las autoridades de vivienda. Si crees que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante Viviendas del Condado o ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD).

Adaptaciones razonables
Si tú o un miembro de tu hogar tenéis una discapacidad, podéis solicitar adaptaciones razonables al casero o a Viviendas del Condado. Algunos ejemplos son

• Permitir animales de servicio o apoyo
• Modificar las políticas de accesibilidad
• Hacer modificaciones físicas en la unidad

Las solicitudes deben hacerse por escrito, y debe explicarse claramente la adaptación que se necesita. Viviendas del Condado revisará y responderá con prontitud para garantizar un acceso justo y equitativo a la vivienda.

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Actualizaciones y anuncios

Plan administrativo modificado

Vivienda del Condado ha publicado en nuestro sitio web un borrador del Plan Administrativo modificado (se han introducido cambios en los Capítulos 4 y 19) para que lo revise el público.

>> Más información

Viviendas del Condado 2025 Cierre de oficinas por vacaciones

Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

• Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
• Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
• Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!