El Boletín del Arrendador

Boletín del propietario de octubre de 2025


Estimados caseros,

A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a expresar lo mucho que apreciamos tu colaboración. Tanto si formas parte de nuestro programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) como de otra iniciativa de Viviendas del Condado, tu papel a la hora de proporcionar viviendas seguras y de calidad marca una diferencia duradera en la vida de nuestros residentes y en nuestra comunidad en su conjunto.

Tu compromiso ayuda a las familias a echar raíces, a los niños a centrarse en la escuela y a las personas a sentir la estabilidad de tener un lugar al que llamar hogar. No podríamos hacerlo sin ti.

Este número del Boletín del Arrendador incluye actualizaciones y recursos diseñados para apoyarte en esta importante labor. Encontrarás información sobre próximos eventos, recordatorios sobre las políticas del programa y consejos para que el proceso de arrendamiento sea lo más fluido posible. También hemos incluido historias de éxito que muestran el impacto real de tu participación y dedicación.

Como siempre, nuestro equipo está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas, ideas o comentarios. Valoramos oírte y saber cómo podemos seguir reforzando nuestra asociación.

Gracias por todo lo que hacéis; por vuestra profesionalidad, dedicación y por la diferencia que marcáis cada día. Juntos, estamos construyendo comunidades más fuertes y estables.

Atentamente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva
County Housing


El HUD ha ampliado la fecha de cumplimiento obligatorio de las nuevas normas de inspección de vales, conocidas como NSPIRE-V, hasta el 1 de febrero de 2027. Esta prórroga da a los propietarios y a las autoridades de la vivienda más tiempo para prepararse y aplicar estos requisitos actualizados.

Hasta que entre en vigor NSPIRE-V, seguirán vigentes las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) actuales, y todos los procesos de inspección existentes continuarán como de costumbre. Ten en cuenta que algunos requisitos de seguridad -como el funcionamiento de las alarmas de monóxido de carbono y de humo y las evaluaciones visuales de la pintura con plomo- siguen siendo obligatorios y deben mantenerse en tus viviendas de alquiler.

Viviendas del Condado seguirá manteniéndote informado a medida que el HUD publique más orientaciones. Te proporcionaremos actualizaciones, oportunidades de formación y recursos para ayudarte a cumplir los requisitos de NSPIRE-V mucho antes de la fecha límite.

Si tienes preguntas sobre las inspecciones o las normas de las unidades, ponte en contacto con nuestro Enlace con los Arrendadores en landlord@countyhousing.org.


El 7 de agosto, Viviendas del Condado organizó un seminario web para propietarios con el fin de ofrecer una visión general en profundidad del Portal RentCafé, nuestra plataforma en línea para gestionar los Vales de Elección de Vivienda (HCV) y otras unidades del programa.

Aspectos destacados del seminario web:

Objetivos de la Sesión:

  • Demostrar las ventajas de utilizar el Portal RentCafé.
  • Proporcionar orientación paso a paso para iniciar sesión y gestionar cuentas.
  • Responde a las preguntas habituales de los propietarios sobre las funciones y procesos del portal.

Características principales revisadas:

  • Acceso a la cuenta: Instrucciones para usuarios nuevos y existentes sobre cómo iniciar sesión o registrarse, incluido el uso de tu código de registro único.
  • Configuración del perfil: Campos obligatorios para la información personal y de la cuenta, junto con la aceptación de los Términos y Condiciones.
  • Herramientas del portal: Cómo navegar por las inspecciones de unidades, la gestión del libro mayor, las retenciones y reducciones de unidades y la configuración de la TEF (transferencia electrónica de fondos).
  • Inmuebles con varias unidades: Orientación para propietarios que gestionan varias unidades en el sistema.

Preguntas más frecuentes:

  • Cómo añadir unidades adicionales para edificios de varias unidades.
  • Pasos para volver a registrarse si es necesario eliminar un registro anterior.
  • Cómo confirmar la recepción de los pagos de los inquilinos y cómo la configuración de la TEF garantiza el depósito directo para futuros pagos.

Próximos pasos:
Para recibir una copia de las diapositivas del seminario web, o para obtener ayuda con el registro, la adición de unidades o la resolución de problemas de la cuenta, ponte en contacto con tu Enlace de Propietarios del Equipo CORE en landlord@countyhousing.org.


Todo hogar empieza con una llave y las personas que lo hacen posible. En Viviendas del Condado, trabajamos mano a mano con los propietarios para abrir puertas a personas y familias de nuestra comunidad. Juntos, no sólo proporcionamos vivienda; creamos estabilidad, oportunidades y los cimientos de un futuro mejor.

Cada vez que un propietario decide participar en el Programa de Vales de Elección de Vivienda, está ayudando a alguien a dar un paso hacia la seguridad y la autosuficiencia. Para los residentes, ese paso puede significar un barrio seguro, acceso a mejores escuelas o la comodidad de saber que tienen un lugar al que volver al final del día.

Aunque el camino para encontrar «un lugar llamado hogar» es diferente para cada familia, una cosa sigue siendo la misma: es posible gracias a la dedicación y la colaboración de nuestros arrendadores. Gracias por ayudarnos a hacer realidad nuestro hogar.


Prevenir los problemas antes de que ocurran ahorra tiempo y dinero. He aquí una rápida lista de comprobación estacional:

  • Inspecciona y limpia los canalones para evitar daños por agua.

  • Revisa los hornos y sustituye los filtros antes de la primera ola de frío.

  • Aísla las tuberías de las zonas sin calefacción para evitar que se congelen.

  • Comprueba la seguridad de los detectores de humo y monóxido de carbono.


En Viviendas del Condado, siempre estamos buscando formas de poner en contacto a nuestros socios arrendadores con herramientas y recursos que os apoyen tanto a vosotros como a los residentes a los que servís. Uno de estos recursos es ARCH de HomeScreen, un programa que ayuda a los inquilinos en situación de riesgo a conseguir una vivienda segura y estable, al tiempo que ofrece a los propietarios acceso a una creciente reserva de inquilinos cualificados.

Nos complace presentarte a ARCH como socio potencial para tus propiedades de alquiler. A continuación, encontrarás más información sobre cómo funciona ARCH y cómo puede beneficiar a propietarios como tú.

Gracias por tu continua colaboración con Viviendas del Condado mientras trabajamos juntos para ampliar las oportunidades de vivienda en toda nuestra comunidad.

En ARCH by HomeScreen, nos comprometemos a poner en contacto a los inquilinos en situación de riesgo con viviendas seguras y estables, y queremos asegurarnos de que los propietarios como tú dispongan de la información necesaria para participar en esta labor y beneficiarse de ella.

Lanzada en marzo de 2021 mediante la financiación de la Ley CARES, la Conexión de Arrendatarios en Riesgo con la Vivienda (ARCH) se creó para ayudar a los arrendatarios de ingresos bajos a moderados cuya vivienda se vio afectada por la pandemia. Desde entonces, nuestro enfoque se ha ampliado para ayudar a cualquier persona que actualmente corra el riesgo de quedarse sin hogar a encontrar una vivienda estable.

Este otoño, estamos orgullosos de acercarnos a nuestro hogar número 200 alojado a través del programa ARCH, con un 83% de las colocaciones del primer semestre de 2024 sin problemas. Durante los últimos cuatro años, el personal de HomeScreen de la Tower Grove Community Development Corporation (TGCDC) ha trabajado incansablemente para captar e incorporar a la plataforma ARCH a propietarios y usuarios sin ánimo de lucro.

Hoy nos asociamos con:

  • Más de 500 usuarios sin ánimo de lucro de más de 100 organizaciones
  • Más de 350 arrendadores individuales con propiedades en la ciudad de San Luis, el condado de San Luis, el área metropolitana del este, el condado de Jefferson y el condado de San Carlos.

Pero la demanda de viviendas asequibles sigue creciendo. El número de personas sin hogar está aumentando en toda el área metropolitana de San Luis, con más de 2.000 personas sin hogar registradas en la ciudad de San Luis en 2024, lo que supone un aumento del 31% desde julio de 2021.

Estamos ansiosos por ampliar nuestra red de arrendadores para satisfacer esta necesidad urgente y seguir influyendo en los próximos 100 hogares a los que servimos.

Si tienes una propiedad que te gustaría publicar en la plataforma ARCH o quieres saber más sobre las ventajas de asociarte con nosotros, ponte en contacto con Ella Gross en ella@towergrovecdc.org.


Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!


Trabajar con Viviendas del Condado va más allá de proporcionar un hogar; se trata de fortalecer los barrios y crear oportunidades para familias y personas que, de otro modo, no tendrían acceso a una vivienda segura y asequible. Tu colaboración tiene un efecto dominó, que beneficia no sólo a los residentes, sino a toda la comunidad.

Gracias por ser un socio valioso en nuestra misión de ampliar las oportunidades de vivienda y fomentar barrios fuertes y sanos.

Siempre estamos aquí para conectar:

La voz del vale

Boletín para residentes del Programa de Vales de Elección de Vivienda de octubre de 2025


Estimados residentes,

A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a daros las gracias a cada uno de vosotros por compartir con nosotros vuestros pensamientos, experiencias e ideas a lo largo del año. Vuestras voces están en el corazón de todo lo que hacemos en Viviendas del Condado, y escucharos nos ayuda a liderar de forma que realmente satisfaga las necesidades de nuestra comunidad.

Este mes estamos especialmente centrados en garantizar hogares seguros y cómodos para todos. Tus comentarios sobre el mantenimiento, los espacios comunitarios y los servicios a los residentes guían nuestras decisiones y nos ayudan a priorizar las mejoras que marcan una diferencia real en tu vida cotidiana.

Te animo a que sigas expresándote, ya sea asistiendo a una reunión de residentes, compartiendo tus ideas con nuestro personal o participando en encuestas. Tu aportación da forma al futuro de nuestras comunidades y garantiza que Viviendas del Condado sea un lugar donde todos se sientan valorados y escuchados.

Gracias por tu colaboración y por ayudarnos a construir barrios más fuertes, seguros y conectados. Juntos, estamos haciendo de Viviendas del Condado un lugar al que te sientas orgulloso de llamar hogar.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing


County Housing se asocia con VA en una iniciativa especial de vivienda

En Viviendas del Condado, creemos que todos los veteranos merecen un lugar seguro y estable donde vivir, un hogar que honre su servicio y les proporcione una base para su futuro. Nos sentimos orgullosos de colaborar con el Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE.UU. (VA) en un esfuerzo especial de divulgación este agosto para ayudar a más veteranos a acceder a vales de vivienda y asegurarse un lugar al que llamar hogar.

A través de esta iniciativa «VA Surge», nuestro equipo colaboró estrechamente con gestores de casos y proveedores de servicios de la VA para poner en contacto a los veteranos que cumplían los requisitos con el programa HUD-VASH. Esta colaboración entre el HUD y la VA combinó la ayuda al alquiler con la gestión de casos y los servicios de apoyo.

Cómo funcionó:

  • Los veteranos fueron remitidos a Viviendas del Condado por la VA.
  • Nuestro equipo aceleró el proceso de emisión de vales a los veteranos que cumplían los requisitos.
  • Los gestores de casos de la VA proporcionaron apoyo continuo para ayudar a los veteranos a encontrar, trasladarse y mantener una vivienda estable.

Este esfuerzo se diseñó para garantizar que los veteranos sin vivienda o en riesgo de perderla pudieran obtener rápidamente la ayuda que necesitaban. Al eliminar barreras y acelerar el proceso, ayudamos a proporcionarles algo más que un techo: les proporcionamos estabilidad, dignidad y esperanza.


Truco o Trato Inteligente
¡Haz que Halloween sea divertido y seguro! Camina por las aceras, lleva ropa reflectante y comprueba los caramelos antes de comerlos. Los niños deben salir a pedir caramelos en grupo o acompañados de un adulto.

Preparación para el tiempo otoñal
Las hojas caídas y la escarcha matinal pueden hacer que los caminos estén resbaladizos. Mantén los caminos despejados y asegúrate de llevar calzado adecuado.

Mantente seguro
Cierra puertas y ventanas con llave, sobre todo cuando se acorten las horas de luz. Ten cuidado con los extraños que llamen a tu puerta, aunque digan ser repartidores o contratistas.

Saber a quién llamar
Ten a mano una lista de contactos de emergencia. Si tienes emergencias de mantenimiento, incendios o problemas de seguridad, ponte en contacto con el propietario inmediatamente para obtener la ayuda que necesitas.

🧯 Consejo de seguridad contra incendios en octubre: Prepárate para el frío

A medida que bajan las temperaturas, es importante tener en cuenta la seguridad contra incendios en tu casa. Los aparatos de calefacción, las velas y los adornos eléctricos pueden plantear riesgos si no se utilizan adecuadamente.

Consejos para mantenerte seguro este otoño:

  • Mantén los calefactores a una distancia mínima de 1 metro de muebles, cortinas y ropa de cama.
  • Nunca dejes las velas desatendidas y mantenlas alejadas de objetos inflamables. Considera la posibilidad de utilizar velas sin llama para mayor seguridad.
  • Inspecciona los cables y enchufes de todos los aparatos y adornos eléctricos. Sustituye los que estén deshilachados o dañados.
  • Asegúrate de que los detectores de humo funcionan y pruébalos mensualmente. Sustituye las pilas al menos una vez al año.

Siguiendo estos sencillos pasos, puedes ayudar a prevenir incendios y mantener tu casa segura con el cambio de estación.


Banco de Alimentos del Área de San Luis

Viviendas del Condado se enorgullece de poner en contacto a los residentes con recursos que ayudan a mantener a las familias. El Banco de Alimentos del Área de San Luis organiza mercados móviles y actos de distribución de alimentos por toda la comunidad para garantizar que todo el mundo tenga acceso a alimentos frescos y sanos.

Puedes consultar el calendario de actos del Banco de Alimentos para encontrar un acto de distribución que se adapte a tu horario. También puedes suscribirte para recibir alertas cuando se añadan nuevos actos, de modo que siempre estés al día de las oportunidades que se presenten cerca de ti.


Queremos asegurarnos de que nuestros residentes conocen una notificación reciente relacionada con la Ley de Compensación por Exposición a Radiaciones (RECA). Este programa federal indemniza a las personas que puedan haber estado expuestas a radiaciones procedentes de pruebas con armas nucleares o de la extracción de uranio.

Algunos de los códigos postales afectados por RECA incluyen zonas donde viven nuestros residentes. Si quieres saber más sobre RECA y ver si puedes optar a las ayudas, puedes visitar la página de recursos RECA de la Biblioteca del Condado de San Luis aquí: https://www.slcl.org/research-learn/reca.

Animamos a todos los residentes que crean que pueden verse afectados a que consulten la información facilitada en el enlace anterior.


El HUD ha anunciado que la fecha de cumplimiento obligatorio de sus nuevas normas de inspección de vales, denominadas NSPIRE-V, se ha ampliado hasta el 1 de febrero de 2027. Esto significa que las autoridades de la vivienda, incluida Vivienda del Condado, disponen ahora de más tiempo para aplicar plenamente estos requisitos de inspección actualizados.

Aunque la ampliación del plazo nos da tiempo para realizar la transición sin problemas, siguen vigentes algunos requisitos de seguridad, como elfuncionamiento de las alarmas de monóxido de carbono y de humo, así como las evaluaciones visuales de la pintura con plomo.

Viviendas del Condado seguirá cumpliendo todas las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS) vigentes hasta que entren en vigor las nuevas normas NSPIRE-V. También te mantendremos informado a medida que el HUD publique más información, para que sepas exactamente qué esperar durante las inspecciones.


Tu derecho a un hogar seguro
Como participante en el programa VHC, tienes derecho a vivir en un hogar seguro, decente e higiénico. Si observas detectores de humo estropeados, fugas, peligros eléctricos o problemas de plagas, informa de ello al propietario y ponte en contacto con Viviendas del Condado si no se resuelve el problema. Recuerda que no debes sufrir represalias por informar de problemas de mantenimiento.

Protecciones de Vivienda Justa
Estás protegido por la Ley de Vivienda Justa, que prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, situación familiar o discapacidad. Esto se aplica al alquiler, a la renovación del contrato y a cualquier interacción con los propietarios o las autoridades de vivienda. Si crees que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante Viviendas del Condado o ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD).

Adaptaciones razonables
Si tú o un miembro de tu hogar tenéis una discapacidad, podéis solicitar adaptaciones razonables al casero o a Viviendas del Condado. Algunos ejemplos son

  • Permitir animales de servicio o apoyo
  • Modificar las políticas de accesibilidad
  • Hacer modificaciones físicas en la unidad

Las solicitudes deben hacerse por escrito, y debe explicarse claramente la adaptación que se necesita. Viviendas del Condado revisará y responderá con prontitud para garantizar un acceso justo y equitativo a la vivienda.


Vivienda del Condado ha publicado en nuestro sitio web un borrador del Plan Administrativo modificado (se han introducido cambios en los Capítulos 4 y 19) para que lo revise el público.

>> Más información

Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

Conexión residente

Boletín para residentes en viviendas públicas de octubre de 2025


Estimados residentes,

A medida que nos adentramos en el otoño, quiero dedicar un momento a daros las gracias a cada uno de vosotros por compartir con nosotros vuestros pensamientos, experiencias e ideas a lo largo del año. Vuestras voces están en el corazón de todo lo que hacemos en Viviendas del Condado, y escucharos nos ayuda a liderar de forma que realmente satisfaga las necesidades de nuestra comunidad.

Este mes estamos especialmente centrados en garantizar hogares seguros y cómodos para todos. Tus comentarios sobre el mantenimiento, los espacios comunitarios y los servicios a los residentes guían nuestras decisiones y nos ayudan a priorizar las mejoras que marcan una diferencia real en tu vida cotidiana.

Te animo a que sigas expresándote, ya sea asistiendo a una reunión de residentes, compartiendo tus ideas con nuestro personal o participando en encuestas. Tu aportación da forma al futuro de nuestras comunidades y garantiza que Viviendas del Condado sea un lugar donde todos se sientan valorados y escuchados.

Gracias por tu colaboración y por ayudarnos a construir barrios más fuertes, seguros y conectados. Juntos, estamos haciendo de Viviendas del Condado un lugar al que te sientas orgulloso de llamar hogar.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing


Mantener tu casa segura, cómoda y bien cuidada

En Viviendas del Condado, nuestro equipo de mantenimiento es esencial para la comodidad y seguridad cotidianas de nuestras comunidades. Ya sea respondiendo a reparaciones rutinarias o atendiendo emergencias, estos dedicados profesionales son quienes se aseguran de que tu vivienda se mantenga en buen estado de funcionamiento.

Quiénes son
Nuestro equipo de mantenimiento está formado por técnicos cualificados que prestan servicio en todas las propiedades de Viviendas del Condado. Puede que los reconozcas por sus uniformes y los vehículos de Viviendas del Condado, listos para ayudar en todo, desde trabajos de fontanería y electricidad hasta climatización, pintura y mantenimiento preventivo.

Qué hacen

  • Responder a las órdenes de trabajo y a las solicitudes de reparación
  • Atiende las urgencias de mantenimiento 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Asegúrate de que las unidades están listas para mudarse
  • Apoya las inspecciones de la propiedad y el cumplimiento de las normas de seguridad
  • Realiza un mantenimiento periódico para conservar una vivienda de alta calidad

Qué puedes esperar
Cuando envías una solicitud de mantenimiento, nuestro equipo se esfuerza por responder con rapidez, profesionalidad y respeto por tu hogar. Damos prioridad a los problemas de salud y seguridad y hacemos todo lo posible por comunicar con claridad los pasos a seguir y los plazos de las reparaciones.

Trabajando juntos
¡Tú también juegas un papel importante! Informar de los problemas en cuanto surgen nos ayuda a resolverlos antes de que se conviertan en problemas mayores. Juntos podemos hacer que tu casa -y nuestras comunidades- funcionen sin problemas.

¿Necesitas hacer una solicitud?
Las solicitudes de mantenimiento pueden hacerse llamando al 314-428-3200. Para urgencias fuera del horario laboral, llama al 314-492-3811. Estamos aquí para ayudarte.

Conoce al personal de mantenimiento:

  • Rodney Gillespie, Supervisor de Mantenimiento
  • Darryl Thomas, Supervisor de Mantenimiento
    • Raol Pitts, Técnico de Mantenimiento
    • Daniel Lane, Técnico de Mantenimiento
    • Jarrad Austin, Técnico de Mantenimiento

Truco o Trato Inteligente
¡Haz que Halloween sea divertido y seguro! Camina por las aceras, lleva ropa reflectante y comprueba los caramelos antes de comerlos. Los niños deben salir a pedir caramelos en grupo o acompañados de un adulto.

Preparación para el tiempo otoñal
Las hojas caídas y la escarcha matinal pueden hacer que los caminos sean resbaladizos. Mantén los caminos despejados, lleva calzado adecuado e informa inmediatamente a mantenimiento de cualquier peligro en el exterior.

Mantente seguro
Cierra puertas y ventanas con llave, sobre todo cuando se acorten las horas de luz. Ten cuidado con los extraños que llamen a tu puerta, aunque digan ser repartidores o contratistas.

Saber a quién llamar
Ten a mano una lista de contactos de emergencia. Si tienes emergencias de mantenimiento, incendios o problemas de seguridad, ponte en contacto con la oficina inmediatamente para obtener la ayuda que necesitas.

🧯 Consejo de seguridad contra incendios en octubre: Prepárate para el frío

A medida que bajan las temperaturas, es importante tener en cuenta la seguridad contra incendios en tu casa. Los aparatos de calefacción, las velas y los adornos eléctricos pueden plantear riesgos si no se utilizan adecuadamente.

Consejos para mantenerte seguro este otoño:

  • Nunca dejes las velas desatendidas y mantenlas alejadas de objetos inflamables. Considera la posibilidad de utilizar velas sin llama para mayor seguridad.
  • Inspecciona los cables y enchufes de todos los aparatos y adornos eléctricos. Sustituye los que estén deshilachados o dañados.
  • Asegúrate de que los detectores de humo funcionan y pruébalos mensualmente. Sustituye las pilas al menos una vez al año.

Siguiendo estos sencillos pasos, puedes ayudar a prevenir incendios y mantener tu casa segura con el cambio de estación.


Banco de Alimentos del Área de San Luis

Viviendas del Condado se enorgullece de poner en contacto a los residentes con recursos que ayudan a mantener a las familias. El Banco de Alimentos del Área de San Luis organiza mercados móviles y actos de distribución de alimentos por toda la comunidad para garantizar que todo el mundo tenga acceso a alimentos frescos y sanos.

Puedes consultar el calendario de actos del Banco de Alimentos para encontrar un acto de distribución que se adapte a tu horario. También puedes suscribirte para recibir alertas cuando se añadan nuevos actos, de modo que siempre estés al día de las oportunidades que se presenten cerca de ti.


Queremos asegurarnos de que nuestros residentes conocen una notificación reciente relacionada con la Ley de Compensación por Exposición a Radiaciones (RECA). Este programa federal indemniza a las personas que puedan haber estado expuestas a radiaciones procedentes de pruebas con armas nucleares o de la extracción de uranio.

Algunos de los códigos postales afectados por RECA incluyen zonas donde viven nuestros residentes. Si quieres saber más sobre RECA y ver si puedes optar a las ayudas, puedes visitar la página de recursos RECA del condado de San Luis aquí: RECA – Condado de San Luis – Página web del Condado de San Luis.

Animamos a todos los residentes que crean que pueden verse afectados a que consulten la información facilitada en el enlace anterior.


Las nuevas normas de inspección de vales del HUD, denominadas NSPIRE, entraron en vigor para Viviendas del Condado el 1 de octubre de 2025. Estos requisitos de inspección actualizados están diseñados para mejorar la seguridad y la calidad de las unidades de alquiler.

Consejos útiles para que tu unidad cumpla la normativa:

  • No bloquees las puertas de salida, incluidas las traseras, en caso de emergencia.
  • Utiliza un revestimiento de ducha en la bañera para mantener seco el suelo del baño. Deja la puerta del baño abierta o agrietada mientras te duchas para ayudar a ventilar el vapor. Mantén encendido el ventilador durante las duchas para evitar el moho.
  • Mantén tu unidad limpia y ordenada para evitar infestaciones. Si sufres una infestación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

Seguir estos sencillos pasos te ayudará a mantener tu casa segura, limpia y cómoda.

Nos comprometemos a garantizar una transición fluida a NSPIRE. Te mantendremos al día de cualquier información nueva que publique el HUD para que sepas exactamente qué esperar durante las inspecciones.


Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!

Calendario de reuniones de la Junta de Hillsdale
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121

  • 4 de noviembre de 2025 a las 12:30 p.m.

Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale
Ayuntamiento de Pagedale
1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133

  • 14 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.
  • 9 de diciembre de 2025 a las 12:00 p.m.

Calendario de reuniones de la Junta de Olivette
Ayuntamiento de Olivette
1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132

  • 28 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.

Calendario de reuniones de la Junta del Condado
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Road
St. Louis, MO 63121

  • 18 de noviembre de 2025 a las 12:00 p.m.

Consejo Asesor de Residentes – ¡Participa!
Buscamos residentes que quieran ayudar a dar forma al futuro de Viviendas del Condado. Si te interesa formar parte del Consejo Asesor de Residentes, envíanos un correo electrónico a engagement@countyhousing.org o llama a la oficina de tu propiedad.

Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

Ayudar a los veteranos a encontrar un lugar al que llamar hogar

En Viviendas del Condado, creemos que todos los veteranos merecen un lugar seguro y estable donde vivir, un hogar que honre su servicio y les proporcione una base para su futuro. Estamos orgullosos de colaborar con el Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE.UU. (VA) en un esfuerzo especial de divulgación este mes de agosto para ayudar a más veteranos a acceder a vales de vivienda y asegurarse un lugar al que llamar hogar.

A través de esta iniciativa «VA Surge», nuestro equipo colabora estrechamente con los gestores de casos y proveedores de servicios de la VA para poner en contacto a los veteranos que cumplan los requisitos con el programa HUD-VASH. Esta colaboración entre el HUD y la VA combina la ayuda al alquiler con la gestión de casos y los servicios de apoyo.

Cómo funciona:

  • Los veteranos son remitidos a Viviendas del Condado por la VA.
  • Nuestro equipo realiza un seguimiento rápido de los veteranos elegibles para la emisión de vales.
  • Los gestores de casos del VA proporcionan apoyo continuo para ayudar a los veteranos a encontrar, trasladarse y mantener una vivienda estable.

Este esfuerzo de aumento está diseñado para garantizar que los veteranos que actualmente no tienen vivienda o corren el riesgo de perderla puedan obtener rápidamente la ayuda que necesitan. Eliminando barreras y acelerando el proceso, podemos proporcionarles algo más que un techo: podemos proporcionarles estabilidad, dignidad y esperanza.

Si eres un veterano que necesita ayuda para la vivienda o conoces a un veterano que pueda reunir los requisitos, ponte en contacto con tu gestor de casos de la VA o visita la página de información del programa HUD-VASH.

Juntos, podemos honrar su servicio ayudándoles a encontrar un lugar al que llamar hogar.

Conexión residente

Boletín para residentes en viviendas públicas de agosto de 2025


Estimados residentes,

En Viviendas del Condado, creemos que el mejor liderazgo empieza escuchando. Cada día, nos inspiran las historias, experiencias e ideas de los residentes que llaman hogar a nuestras comunidades. Vuestras voces ayudan a guiar el trabajo que hacemos, dan forma a los servicios que prestamos e impulsan los cambios que hacen que nuestros barrios sean más fuertes y seguros.

En los últimos meses, hemos dado pasos intencionados para reforzar esa conexión. Estamos escuchando más atentamente y trabajando duro para responder con acciones significativas. Desde mejoras en el mantenimiento hasta actualizaciones de las políticas y nuevas herramientas digitales, estos cambios reflejan tus comentarios y nuestro compromiso compartido con el progreso.

Como parte de ese esfuerzo, estamos actualizando la forma en que compartimos la información contigo. A partir de este número, nuestro boletín para residentes se enviará únicamente por correo electrónico, y dejaremos de enviar copias impresas. Este cambio nos permitirá compartir actualizaciones puntuales de forma más eficaz, reduciendo al mismo tiempo los residuos de papel y concentrando nuestros recursos donde más importan.

Si aún no has compartido tu dirección de correo electrónico con nosotros, te animamos a que lo hagas para mantenerte conectado e informado.

De cara al futuro, debes saber que tu voz sigue siendo importante. El liderazgo no se ejerce en un despacho, sino en colaboración con las personas a las que servimos. Gracias por confiar en nosotros y por seguir compartiendo lo que más te importa. Juntos, estamos construyendo comunidades más fuertes y un futuro más brillante.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing


Construir relaciones. Apoyar a los residentes.
En Viviendas del Condado, nuestro equipo de gestión de propiedades desempeña un papel vital en la creación de comunidades seguras, solidarias y bien mantenidas para nuestros residentes. Desde ocuparse de las necesidades de mantenimiento hasta garantizar una comunicación clara, son las personas que trabajan entre bastidores -y a menudo justo en la puerta de tu casa- para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Quiénes son
Nuestros administradores de fincas están asignados a promociones concretas y trabajan en estrecha colaboración con los residentes, el personal de mantenimiento y los proveedores externos. Supervisan las operaciones cotidianas, garantizan el cumplimiento de las políticas de vivienda y sirven como recurso directo para tus preguntas o preocupaciones. A menudo los encontrarás recorriendo las propiedades, asistiendo a reuniones de residentes o informándose tras una solicitud de servicio.

Qué hacen

  • Responder a las preguntas y preocupaciones de los residentes
  • Coordinar las solicitudes de reparación y mantenimiento
  • Garantizar que se cumplen las inspecciones y las normas de seguridad
  • Apoya las renovaciones de contratos de arrendamiento y los procesos de mudanza.
  • Ayudar a conectar a los residentes con servicios de apoyo adicionales

Por qué es importante
Tener un administrador de fincas constante y accesible ayuda a generar confianza, mejorar la comunicación y mantener tu casa segura y cómoda. Son algo más que profesionales de la vivienda: son socios comprometidos para que te sientas orgulloso del lugar donde vives.

Mantengámonos conectados
Estamos orgullosos del trabajo que realiza nuestro equipo de administración de fincas y queremos que te sientas seguro de poder ponerte en contacto con ellos siempre que lo necesites. Si no estás seguro de quién es tu administrador de fincas, a continuación encontrarás una lista de los miembros de nuestro fantástico equipo.

Highview, Hillsdale, Olivette, Pagedale y Sitios Dispersos

  • Joyce Agboola, Administradora de la Propiedad
  • Tiffany Johnson, Asistente del Administrador de la Propiedad
  • Oficina: 314-912-7958

Arbor Hill, Mansión Fee Fee y Villa Lago

  • Sharron Essex, Subdirectora de la Propiedad
  • Oficina: 314-788-6458

Mientras las familias se preparan para un nuevo curso escolar, también es un buen momento para asegurarse de que tu hogar está preparado para cualquier cosa. He aquí unos sencillos consejos para mantener a salvo tu casa y a tus seres queridos:

  • Planifica con antelación: Revisa el plan de emergencia de tu familia. Asegúrate de que todo el mundo sabe cómo salir con seguridad de casa en caso de incendio o mal tiempo.

  • Mantenlo despejado: Evita bloquear puertas, pasillos y ventanas. Los caminos despejados ayudan durante las emergencias y las rutinas diarias.

  • Actualiza la información de contacto: Asegúrate de que la escuela de tu hijo tiene tu información de contacto actualizada en caso de emergencia.

  • Caminar con seguridad: Recuerda a los niños que utilicen las aceras, miren a ambos lados antes de cruzar y eviten distracciones como los teléfonos cuando vayan al autobús o al colegio.

Agosto es un buen momento para revisar el plan de emergencia de tu hogar. Con las tormentas de verano y el calor extremo cada vez más frecuentes, asegúrate de que tú y tu familia estáis preparados:

  • Conoce la ubicación de tu refugio más cercano.
  • Ten a mano linternas y agua embotellada.
  • Investiga a los vecinos que puedan necesitar apoyo adicional.
  • Si tienes algún problema de mantenimiento relacionado con la seguridad, llama a nuestra línea de Mantenimiento de Emergencia al (314) 492-3811.

🧯 Consejo de Seguridad contra Incendios del Mes:

Practica un simulacro de incendio en casa. Saber cómo salir de casa con rapidez y seguridad puede salvar vidas.


Metro Transit está haciendo progresos significativos en el Plan de Plataforma Segura, una iniciativa estratégica que está añadiendo nuevas puertas de acceso, vallas y cámaras de seguridad a las 39 estaciones de MetroLink en Missouri e Illinois. Al crear un entorno de tránsito más seguro, los clientes pueden disfrutar de un servicio seguro, cómodo y confortable en toda la región.

La instalación de la nueva infraestructura ya se ha completado en 11 estaciones de MetroLink, y está previsto que las obras en las estaciones restantes finalicen a principios de 2026. El nuevo sistema trabaja en estrecha colaboración con el Centro de Monitorización de Cámaras en Tiempo Real de Metro, el corazón operativo de la red de vigilancia de Metro. Esta instalación proporciona cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, de casi 1.600 cámaras en tiempo real situadas en estaciones de MetroLink, centros de tránsito, vehículos y otras instalaciones.

Más información sobre el Plan de Plataforma Segura y sobre cómo contribuye a aumentar el número de usuarios y a mejorar la experiencia del transporte público en MetroStLouis.org/SPP.


Hemos puesto en marcha un nuevo proceso de inspección como parte de las normas NSPIRE del HUD, diseñado para reflejar mejor las condiciones de vida reales.

Esto es lo que hay que saber:

  • Recibirás un aviso antes de la fecha de inspección.

  • Los inspectores examinarán las condiciones de la unidad tal como las experimenta el residente, no sólo la estructura.

  • Entre los problemas más comunes están los detectores de humo rotos, los peligros de tropiezo o los problemas de plagas.

Asegúrate de que tu unidad es accesible y segura para inspeccionarla. Si necesitas ayuda con antelación, ponte en contacto con tu equipo de mantenimiento.


Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!

Calendario de reuniones de la Junta de Hillsdale
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121

  • 4 de noviembre de 2025 a las 12:30 p.m.
  • 23 de septiembre de 2025 a las 12:30 p.m.

Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale
Ayuntamiento de Pagedale
1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133

  • 12 de agosto de 2025 a las 12:00 p.m.
  • 14 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.
  • 9 de diciembre de 2025 a las 12:00 p.m.

Calendario de reuniones de la Junta de Olivette
Ayuntamiento de Olivette
1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132

  • 26 de agosto de 2025 a las 12:00 p.m.
  • 28 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m.

Calendario de reuniones de la Junta del Condado
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Road
St. Louis, MO 63121

  • 9 de septiembre de 2025 a las 12:00 p.m.
  • 18 de noviembre de 2025 a las 12:00 p.m.

Consejo Asesor de Residentes – ¡Participa!
Buscamos residentes que quieran ayudar a dar forma al futuro de Viviendas del Condado. Si te interesa formar parte del Consejo Asesor de Residentes, envíanos un correo electrónico a engagement@countyhousing.org o llama a la oficina de tu propiedad.

Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • Día del Trabajo – Lunes, 1 de septiembre
  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

La voz del vale

Boletín para residentes del Programa de Vales de Elección de Vivienda de agosto de 2025


Estimados residentes,

En Viviendas del Condado, creemos que el mejor liderazgo empieza escuchando. Cada día, nos inspiran las historias, experiencias e ideas de los residentes que llaman hogar a nuestras comunidades. Vuestras voces ayudan a guiar el trabajo que hacemos, dan forma a los servicios que prestamos e impulsan los cambios que hacen que nuestros barrios sean más fuertes y seguros.

En los últimos meses, hemos dado pasos intencionados para reforzar esa conexión. Estamos escuchando más atentamente y trabajando duro para responder con acciones significativas. Desde mejoras en el mantenimiento hasta actualizaciones de las políticas y nuevas herramientas digitales, estos cambios reflejan tus comentarios y nuestro compromiso compartido con el progreso.

Como parte de ese esfuerzo, estamos actualizando la forma en que compartimos la información contigo. A partir de este número, nuestro boletín para residentes se enviará únicamente por correo electrónico, y dejaremos de enviar copias impresas. Este cambio nos permitirá compartir actualizaciones puntuales de forma más eficaz, reduciendo al mismo tiempo los residuos de papel y concentrando nuestros recursos donde más importan.

Si aún no has compartido tu dirección de correo electrónico con nosotros, te animamos a que lo hagas para mantenerte conectado e informado.

De cara al futuro, debes saber que tu voz sigue siendo importante. El liderazgo no se ejerce en un despacho, sino en colaboración con las personas a las que servimos. Gracias por confiar en nosotros y por seguir compartiendo lo que más te importa. Juntos, estamos construyendo comunidades más fuertes y un futuro más brillante.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing


El programa de Autosuficiencia Familiar (FSS) está diseñado para ayudar a personas y familias a construir un futuro más sólido e independiente. Con apoyo personalizado, fijación de objetivos y acceso a valiosos recursos, los participantes en el FSS pueden dar pasos significativos hacia la estabilidad económica, el crecimiento personal y el éxito a largo plazo.

Aunque el viaje de cada participante es único, muchos comparten una motivación común: el deseo de crear un futuro mejor para sí mismos y sus familias. A través del programa, los residentes colaboran estrechamente con un gestor de casos de SFS para crear un plan de acción que puede incluir la mejora de los conocimientos financieros, el aumento de los ingresos obtenidos, la búsqueda de educación o formación y la creación de ahorros.

Por el camino, los participantes suelen descubrir algo más que herramientas financieras: encuentran ánimo, estructura y una confianza renovada en su capacidad para triunfar.

Los graduados del SFS alcanzan regularmente objetivos que les cambian la vida, como conseguir un empleo estable, comprar un vehículo, saldar deudas o convertirse en propietarios de su primera vivienda. Sus éxitos son un testimonio del poder del trabajo duro, la determinación y la existencia de un sistema de apoyo adecuado.

La lista de espera del FSS se abrirá el 2 de septiembre de 2025. Si estás preparado para fijar objetivos y dar pasos hacia la independencia a largo plazo, el programa de Autosuficiencia Familiar puede ser la oportunidad que estabas buscando. El 2 de septiembre de 2025 se enviará por correo electrónico a todos los participantes actuales en el VHC un enlace directo a la solicitud.

Para más información, visita https://countyhousing.org/family-self-sufficiency-program/


Mientras las familias se preparan para un nuevo curso escolar, también es un buen momento para asegurarse de que tu hogar está preparado para cualquier cosa. He aquí unos sencillos consejos para mantener a salvo tu casa y a tus seres queridos:

  • Planifica con antelación: Revisa el plan de emergencia de tu familia. Asegúrate de que todo el mundo sabe cómo salir con seguridad de casa en caso de incendio o mal tiempo.

  • Mantenlo despejado: Evita bloquear puertas, pasillos y ventanas. Los caminos despejados ayudan durante las emergencias y las rutinas diarias.

  • Actualiza la información de contacto: Asegúrate de que la escuela de tu hijo tiene tu información de contacto actualizada en caso de emergencia.

  • Caminar con seguridad: Recuerda a los niños que utilicen las aceras, miren a ambos lados antes de cruzar y eviten distracciones como los teléfonos cuando vayan al autobús o al colegio.

🧯 Consejo de seguridad contra incendios del mes:

Practica un simulacro de incendio en casa. Saber cómo salir de casa con rapidez y seguridad puede salvar vidas.


Metro Transit está haciendo progresos significativos en el Plan de Plataforma Segura, una iniciativa estratégica que está añadiendo nuevas puertas de acceso, vallas y cámaras de seguridad a las 39 estaciones de MetroLink en Missouri e Illinois. Al crear un entorno de tránsito más seguro, los clientes pueden disfrutar de un servicio seguro, cómodo y confortable en toda la región.

La instalación de la nueva infraestructura ya se ha completado en 11 estaciones de MetroLink, y está previsto que las obras en las estaciones restantes finalicen a principios de 2026. El nuevo sistema trabaja en estrecha colaboración con el Centro de Monitorización de Cámaras en Tiempo Real de Metro, el corazón operativo de la red de vigilancia de Metro. Esta instalación proporciona cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, de casi 1.600 cámaras en tiempo real situadas en estaciones de MetroLink, centros de tránsito, vehículos y otras instalaciones.

Más información sobre el Plan de Plataforma Segura y sobre cómo contribuye a aumentar el número de usuarios y a mejorar la experiencia del transporte público en MetroStLouis.org/SPP.


En Viviendas del Condado, nos comprometemos a que todos los residentes conozcan sus derechos y se sientan capacitados para hablar cuando algo no va bien. En esta nueva sección recurrente, destacaremos las principales protecciones de que dispones como participante en el programa de Vales de Elección de Vivienda (VHC).

Enfoque de este número: El derecho a una vivienda segura, decente e higiénica
Como participante en el programa VHC, tienes derecho a vivir en una unidad que cumpla las Normas de Calidad de la Vivienda (HQS). Esto incluye

  • Tomas de corriente y cableado seguros
  • Fontanería funcional con agua corriente caliente y fría
  • Una puerta de entrada segura con cerraduras adecuadas
  • Una casa libre de peligros como moho, goteras o plagas

Estás protegido frente a represalias
Si informas de un problema en tu vivienda, el propietario no puede tomar represalias aumentándote el alquiler, intentando desahuciarte o castigándote de cualquier otra forma por hablar.

¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
Si en tu casa hay algún problema de salud o seguridad, te animamos a que se lo comuniques al casero. Viviendas del Condado puede trabajar contigo y con tu casero para solucionar el problema. Si un casero no hace las reparaciones necesarias, podemos trabajar contigo para asegurarnos de que se resuelven los problemas. Puedes llamarnos al 314-428-3200 y pulsar 3 para que te pongan en contacto con nuestro departamento de inspecciones.


Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • Día del Trabajo – Lunes, 1 de septiembre
  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

El Boletín del Arrendador

Boletín para arrendadores de julio de 2025


Estimados caseros,

A medida que avanza el verano, quiero dedicar un momento a agradecerte tu continua colaboración y el papel fundamental que desempeñas para ayudar a las familias a acceder a hogares seguros y estables a través del programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV). Tu colaboración es fundamental para nuestra misión en Viviendas del Condado, y valoramos profundamente la oportunidad de trabajar a tu lado.

Este número del Boletín del Propietario está repleto de recursos, recordatorios y actualizaciones diseñadas para contribuir a tu éxito. En él encontrarás información sobre NSPIRE y lo que significa para futuras inspecciones, así como los puntos clave de nuestro reciente evento para propietarios «Claves para el éxito». También compartimos herramientas prácticas para seleccionar a posibles inquilinos, un oportuno recordatorio sobre nuestra Política de Pago de HAP y un nuevo artículo llamado Un lugar llamado hogar, en el que destacamos historias de impacto que han sido posibles gracias a tu participación.

Como siempre, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo si tienes alguna pregunta o comentario. Encontrarás información de contacto actualizada al final de este número: estamos aquí para ayudarte y ansiosos por saber de ti.

Gracias por vuestra dedicación, profesionalidad y colaboración. Juntos, estamos ayudando a construir comunidades más fuertes y estables.

Atentamente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva
County Housing


En Viviendas del Condado, nos comprometemos a garantizar que todos los residentes tengan acceso a una vivienda segura y de calidad. Por eso nos estamos preparando para la transición a NSPIRE, lanueva norma federal de inspección del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD).

¿Qué es NSPIRE?
NSPIRE (Normas Nacionales para la Inspección Física de Bienes Inmuebles) sustituye al actual modelo de inspección HQS (Normas de Calidad de la Vivienda). Diseñada para mejorar los resultados en materia de salud y seguridad, la NSPIRE hace mayor hincapié en las condiciones que repercuten directamente en el bienestar de los residentes, como la seguridad contra incendios, los riesgos eléctricos y el saneamiento.

Lo que esto significa para ti
Como casero o propietario que participa en el programa de Vales de Elección de Vivienda (VHC), empezarás a ver cambios en la forma de realizar las inspecciones y en lo que buscan los inspectores. Algunos cambios clave son:

  • Mayor atención a la salud y la seguridad: Las inspecciones darán prioridad a los elementos que afecten directamente a la calidad de vida del residente, como detectores de humo, presencia de moho, infestaciones de plagas y entradas seguras.

  • Normas simplificadas: NSPIRE reduce el número de criterios de inspección vagos o redundantes, ofreciendo un sistema más racionalizado y comprensible.

  • Mayor responsabilidad: Las propiedades se evaluarán utilizando una norma unificada -ya sean viviendas de protección oficial, basadas en proyectos o HCV- que garantice la coherencia en todos los ámbitos.

Cómo prepararse
Sabemos que el cambio puede traer preguntas. Por eso nos comprometemos a mantenerte informado en cada paso del camino. A medida que nos acerquemos a la plena implantación de NSPIRE, lo haremos:

  • Comparte listas de comprobación y guías que te ayuden a prepararte para las inspecciones

  • Ofrecer oportunidades de formación y sesiones de preguntas y respuestas para los arrendadores

  • Avisar con antelación de los cambios y requisitos de la inspección

Nuestro objetivo es apoyarte en esta transición y garantizar que tus propiedades sigan cumpliendo las normas en evolución que protegen y apoyan a nuestros residentes.

Permanece atento a las próximas actualizaciones del boletín y, como siempre, ponte en contacto con nuestro equipo si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda.


Nos complace compartir los aspectos más destacados de nuestra reciente Reunión de Participación de Propietarios, que forma parte del nuevo esfuerzo de Viviendas del Condado por reforzar nuestra colaboración con los propietarios mediante una comunicación abierta, actualizaciones puntuales y recursos útiles. Estas sesiones presenciales y virtuales están diseñadas para ofrecer un espacio en el que los propietarios puedan hacer preguntas, compartir opiniones y obtener apoyo directo sobre los temas que más te importan. Si te perdiste la última reunión, aquí tienes algunos puntos clave:

Revisión del portal del arrendador Rent Café
Revisamos la importancia de mantener actualizada tu cuenta del portal. Un portal correctamente configurado garantiza que recibas puntualmente los pagos de la HAP, que tengas acceso a las actualizaciones de las inspecciones y que puedas comunicarte eficazmente con nuestro equipo. Si necesitas ayuda para acceder a tu cuenta o actualizarla, ponte en contacto con nosotros en landlord@countyhousing.org.

Preguntas y respuestas sobre inspecciones
En nuestra reciente reunión de propietarios, se plantearon varias preguntas importantes relacionadas con las inspecciones. A continuación te ofrecemos algunos de los temas clave y las respuestas para que los consultes:

  • Detectores de monóxido de carbono
    Los detectores de monóxido de carbono (CO) son obligatorios en todas las unidades que tengan un aparato que queme combustible (como una estufa de gas, un horno o un calentador de agua) o un garaje anexo. Los detectores deben instalarse fuera de cada dormitorio y en todos los niveles de la vivienda, incluido el sótano. Se aceptan detectores de CO a pilas o cableados, siempre que funcionen en el momento de la inspección.

  • Sistemas de calefacción y aire acondicionado
    Durante las inspecciones, verificamos que los sistemas de calefacción proporcionen el calor adecuado y los sistemas de refrigeración (si los hay) funcionen correctamente. En los meses más fríos, la calefacción debe ser suficiente para mantener una temperatura interior segura (normalmente, al menos 68 °F). En verano, si la unidad anuncia aire acondicionado central o tiene una unidad de aire acondicionado suministrada, debe funcionar correctamente. Animamos a los propietarios a comprobar proactivamente estos sistemas antes del cambio de estación para evitar retrasos o inspecciones fallidas.

  • Reparaciones y responsabilidad del mantenimiento
    En general, los propietarios son responsables de mantener la vivienda en condiciones seguras, decentes e higiénicas. Esto incluye cubrir el coste de las reparaciones de componentes estructurales, fontanería (por ejemplo, grifos rotos), electricidad, sistemas de calefacción/refrigeración y otros elementos clave de la vivienda. Los inquilinos sólo pueden ser considerados responsables si se determina que los daños han sido causados por negligencia o abuso. En última instancia, el propietario debe asegurarse de que todas las reparaciones necesarias se realicen a tiempo para cumplir las normas de inspección.

Únete a nosotros en una sesión de formación virtual en directo diseñada para ayudar a los propietarios a navegar por el Portal del Propietario Rent Café con confianza y facilidad. Tanto si eres nuevo en la plataforma como si quieres refrescar tus conocimientos, esta sesión te guiará a través de las características y funciones clave para asegurarte de que sacas el máximo partido a tu acceso al portal.

En esta sesión, trataremos:

  • Cómo registrarte y acceder a tu cuenta
  • Visualización y seguimiento de los Pagos de Ayuda a la Vivienda (HAP)
  • Carga de documentos y comunicación con el personal
  • Gestionar la información sobre unidades e inquilinos
  • Consejos para solucionar problemas comunes

También tendrás la oportunidad de hacer preguntas y obtener ayuda en tiempo real de nuestro equipo.

A quién va dirigido:
Todos los arrendadores y administradores de fincas que actualmente participan o están interesados en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV).

Fecha y hora: 7 de agosto de 2025, a las 10 a.m.

Localización: Virtual/Microsoft Teams
Únete a la reunión
ID de la reunión: 256 583 559 797
Código de acceso: Ni2EQ3Zg

Llama por teléfono:
+1 816-298-9831,,749013611# Estados Unidos, Parkville
Busca un número local
Identificación de la conferencia telefónica: 749 013 611#

¡No pierdas esta oportunidad de mejorar tu experiencia y reforzar tu asociación con Viviendas del Condado!

Fecha y hora: 8 de septiembre de 2025 de 10 a 11:30 h.

Lugar en persona:
Sede de Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Road
St. Louis, MO 63121

Virtual: Microsoft Teams
Únete a la reunión
ID de la reunión: 215 618 118 933 0
Código de acceso: NB2Zd62d

Llama por teléfono
+1 816-298-9831,,905152763# Estados Unidos, Parkville
Encuentra un número local
Identificación de la conferencia telefónica: 905 152 763#


En Viviendas del Condado, creemos que un hogar es más que cuatro paredes y un tejado: es la base de la estabilidad, la oportunidad y el crecimiento. Como valioso arrendador del programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV), eres una parte fundamental de esos cimientos.

Cuando alquilas a un participante en el programa VHC, estás haciendo algo más que cubrir una vacante: estás ayudando a una familia a echar raíces. Tu propiedad se convierte en el escenario de hitos como el primer día de colegio de un niño, las cenas familiares y la comodidad de saber que hay un lugar seguro al que volver cada noche. Ese es el poder del hogar.

Entendemos que ser propietario implica verdaderos retos, y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino. Nuestro equipo de Enlace con Propietarios está disponible para ayudarte con preguntas, inspecciones, arrendamientos y mucho más. Si necesitas orientación o apoyo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en landlord@countyhousing.org.

Juntos, estamos creando barrios más fuertes y futuros más brillantes. Gracias por tu colaboración continua y por marcar una diferencia duradera, hogar a hogar.


Encontrar al inquilino adecuado es una de las decisiones más importantes que puede tomar un propietario. Una relación sólida entre inquilino y propietario puede dar lugar a menos problemas, arrendamientos más estables y propiedades bien mantenidas. Para contribuir a tu éxito, aquí tienes consejos clave y buenas prácticas que debes tener en cuenta al seleccionar a posibles inquilinos, especialmente a los que participan en el programa de Vales de Elección de Vivienda (VVVH).

1. Establece unos criterios de alquiler claros
Antes de aceptar solicitudes, define tus criterios de alquiler por escrito. Entre los factores habituales se incluyen:

  • Historial de alquiler
  • Comprobación de ingresos y empleo
  • Informe de crédito
  • Comprobación de antecedentes
  • Referencias de caseros anteriores

Esto ayuda a garantizar un proceso justo y coherente para todos los solicitantes.

2. Verifica el historial de alquileres
Ponte en contacto con los caseros anteriores para conocer los hábitos de pago del solicitante, las infracciones del contrato de alquiler (si las hubo) y si la propiedad se mantuvo en buenas condiciones. Un historial de alquiler estable suele ser un buen indicador del comportamiento futuro.

3.Comprueba la coherencia de los ingresos
Aunque los inquilinos de VHC tienen una parte del alquiler pagada por Viviendas del Condado, sigue siendo importante verificar que su parte puede pagarse de forma fiable. Pide recibos de sueldo recientes, cartas de concesión de prestaciones u otra documentación que demuestre la coherencia de los ingresos.

4. Comunícate con claridad
Haz preguntas y deja espacio al inquilino para que haga lo mismo. Unas expectativas claras -en cuanto a normas, mantenimiento y comunicación- sientan las bases de un arrendamiento respetuoso y satisfactorio.

5. Utiliza una solicitud normalizada
Tanto si desarrollas la tuya propia como si utilizas un servicio, un formulario de solicitud normalizado te ayuda a recoger y comparar la misma información de cada solicitante, fomentando la imparcialidad y la coherencia.

Viviendas del Condado está aquí para ayudarte. Si quieres un modelo de formulario de solicitud u orientación sobre las mejores prácticas para seleccionar a los inquilinos de VHC, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.

Una buena selección es el primer paso para construir una relación positiva entre propietario e inquilino, y una comunidad más fuerte y estable.


Viviendas del Condado se compromete a garantizar unos Pagos de Ayuda a la Vivienda (PAV) puntuales y fiables a nuestros valiosos propietarios y gestores. Para apoyar tu planificación y mantener una comunicación clara, seguimos este calendario de pagos:

Calendario de pagos:

  • Los pagos suelen procesarse los días 1 y 15 de cada mes.

  • Si la fecha de pago prevista cae en fin de semana o festivo, los pagos se procesarán el siguiente día laborable.

  • Aunque los pagos se procesan según lo previsto, las fechas reales de ingreso pueden variar en función de los tiempos de procesamiento bancario.

Notas importantes:

  • Los propietarios y administradores deben tener en cuenta los plazos bancarios habituales al anticipar su pago.

Valoramos enormemente tu colaboración y tu dedicación a proporcionar viviendas seguras y de calidad a nuestra comunidad.

¿Lo sabías?
El formulario de solicitud de aumento de alquiler debe presentarse entre 120 y 60 días antes de la fecha de finalización del contrato de HAP. Esto puede hacerse una vez al año.


Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • Día del Trabajo – Lunes, 1 de septiembre
  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.


¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Tanto si necesitas ayuda con cuestiones de cumplimiento o de inquilinos como si sólo quieres compartir tus opiniones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Información de contacto:

Gracias por ser parte integrante de la comunidad de Viviendas del Condado. Tu colaboración nos ayuda a proporcionar viviendas seguras y asequibles a quienes más las necesitan. Esperamos seguir trabajando juntos para construir barrios más fuertes y dinámicos.

Conexión residente

Boletín para residentes en viviendas públicas de junio de 2025


Estimados residentes,

En Viviendas del Condado creemos que todo el mundo merece un lugar seguro y estable al que llamar hogar. Por eso este mes nos centramos en la seguridad, no sólo como concepto, sino como compromiso que vivimos en cada interacción, en cada actualización y en cada inversión que hacemos en nuestras comunidades.

Desde la llegada de nuestros vehículos de flota claramente marcados hasta la implantación de uniformes para el personal, estamos dando pasos visibles para garantizar que sabes quién trabaja en tu barrio y su papel en el apoyo a nuestras comunidades. También hemos hecho importantes actualizaciones de nuestras políticas, incluida nuestra nueva Política de Armas de Fuego y Armas, que está diseñada para promover la seguridad de todos en nuestras comunidades.

Estos cambios son sólo una parte de nuestro esfuerzo continuo por escuchar tus preocupaciones y dirigir con transparencia y cuidado. Estamos construyendo una cultura de receptividad, en la que tu voz da forma al camino a seguir.

Gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Tu colaboración contribuye a que nuestros barrios sean más fuertes, seguros y estén mejor conectados.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing


En Viviendas del Condado, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Este mes, destacamos varias actualizaciones importantes diseñadas para apoyar un entorno de vida seguro, respetuoso y protegido para todos.

Puede que veas nuevos vehículos de Viviendas del Condado en tu barrio. Estos vehículos rotulados forman parte de nuestra flota actualizada, que ayuda a nuestro personal a responder a las necesidades de mantenimiento e inspección de forma más eficaz y segura.

En qué fijarse:

  • Logotipos de Vivienda del Condado claramente marcados
  • Miembros del equipo uniformados (¡más información a continuación!)
  • Personal cortés y profesional dispuesto a ayudar

Descubre a nuestro equipo con uniforme

Todo el personal de mantenimiento e inspección de Viviendas del Condado llevará ahora uniformes oficiales. Esto garantiza que sepas exactamente quién entra en tu propiedad y añade otra capa de seguridad y confianza.

Nuestros uniformes incluyen:

  • Camisetas con la marca County Housing
  • Identificadores visibles
  • Aspecto profesional y accesible

Si alguien acude a tu domicilio diciendo que es de Viviendas del Condado y no lleva uniforme ni identificación, no le dejes entrar y llámanos enseguida.

El año pasado, la Junta de Comisionados de Vivienda del Condado aprobó actualizaciones de las Políticas de Admisión y Ocupación Continuada (ACOP). Los residentes pueden consultar el documento actualizado en cualquier momento en este enlace.

Política de armas de fuego

Como parte de nuestro continuo esfuerzo por mantener seguras a nuestras comunidades, hemos actualizado el ACOP para incluir una nueva Política de Armas de Fuego y Armas.

Esta política describe claramente los objetos prohibidos y las expectativas para garantizar que todos los hogares se sientan seguros. Los detalles están disponibles aquí.

En Viviendas del Condado, la seguridad de nuestros residentes y del personal es siempre una prioridad máxima. Por eso nos complace anunciar el próximo lanzamiento de Maintenance IQ, una nueva herramienta digital que modernizará la forma en que gestionamos y hacemos el seguimiento de las inspecciones de viviendas y las órdenes de trabajo de mantenimiento. Esta plataforma está diseñada para que el proceso sea más eficaz, más transparente y, lo que es más importante, más seguro.

Maintenance IQ, que pronto se pondrá en marcha en todas nuestras comunidades, ayudará a agilizar la comunicación y a mejorar la coordinación. Complementará otras medidas de seguridad que estamos poniendo en marcha, como vehículos de flota claramente marcados, uniformes del personal para facilitar su identificación y políticas actualizadas que promueven entornos de vida seguros y bien mantenidos.

Una vez implantado, Maintenance IQ proporcionará:

  • Tiempos de respuesta más rápidos – Las órdenes de trabajo se registrarán y enviarán más rápidamente, lo que significa que los problemas se pueden resolver con mayor prontitud.

  • Mejor programación: los equipos de mantenimiento podrán priorizar y planificar mejor las llamadas de servicio, reduciendo los retrasos y minimizando las interrupciones.

  • Actualizaciones en tiempo real por mensaje de texto: los residentes recibirán notificaciones sobre inspecciones y solicitudes de mantenimiento

  • Mayor transparencia: siempre sabrás qué está pasando y cuándo, lo que genera confianza en el proceso de inspección y mantenimiento.

Maintenance IQ forma parte de nuestro compromiso continuo de utilizar soluciones inteligentes y centradas en el residente para mejorar la prestación de servicios, la comunicación y la seguridad en todo County Housing com

Actualización importante: Nueva política sobre armas de fuego y armamento

En Viviendas del Condado estamos profundamente comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestros residentes, invitados y empleados. Para reforzar este compromiso, estamos introduciendo una nueva Política sobre Armas de Fuego y Armas, que fue adoptada por la Junta de Comisionados a finales de 2024 y entrará en vigor el 1 de julio de 2025.

Esta política se ha elaborado cuidadosamente para mejorar la seguridad de nuestras comunidades. Entendemos la importancia de equilibrar la seguridad con el respeto a los derechos individuales, y esta política pretende proporcionar directrices claras sobre la tenencia y el manejo de armas de fuego y armas dentro de las propiedades de Viviendas del Condado.

Lo que debes saber sobre la póliza

  • Propósito: La Política sobre Armas de Fuego y Armas tiene como objetivo proteger a residentes, visitantes y personal fomentando la propiedad responsable, el almacenamiento seguro y el manejo adecuado de armas de fuego y armas.

  • Tus derechos: Los residentes mantienen su derecho a portar armas según lo permita la ley.

  • Tus responsabilidades: Todos los residentes deben cumplir las leyes locales, estatales y federales relativas a las armas de fuego, tal como se indica en tu contrato de alquiler. Esto incluye garantizar el almacenamiento adecuado de las armas de fuego para evitar daños accidentales y asegurar que personas no autorizadas no puedan acceder a ellas. El cumplimiento de estas leyes y de las condiciones de tu contrato de alquiler es esencial para mantener la seguridad de nuestra comunidad.

  • Consecuencias de las infracciones: La posesión ilegal, el almacenamiento inadecuado o las acciones que pongan en peligro a otras personas pueden dar lugar a medidas coercitivas, incluida la rescisión del contrato de alquiler o el desalojo.

Más información

La Política de Armas de Fuego y Armas completa, junto con las FAQ e información adicional, se puede encontrar aquí.


Con el aumento de las temperaturas estivales, es importante tomar precauciones para mantenernos seguros y sanos:

  • Mantente hidratado: Bebe mucha agua, sobre todo si pasas tiempo al aire libre.

  • Usa ventiladores o aire acondicionado: Mantén tu casa fresca con ventiladores o aire acondicionado. Si el aire acondicionado no funciona correctamente, ponte en contacto con el propietario inmediatamente.

  • Vigila a los vecinos: Si tienes vecinos ancianos o vulnerables desde el punto de vista médico, vigílalos durante los días calurosos.

Conoce los síntomas de las enfermedades relacionadas con el calor Presta atención a síntomas como mareos, dolor de cabeza o náuseas, y trasládate inmediatamente a un lugar más fresco. En caso de duda, llama al 911.

🚨 Recordatorio de mantenimiento de emergencia:
Si tienes un problema de mantenimiento de emergencia (como una fuga de gas, falta de calefacción o aire acondicionado, inundación o peligro eléctrico), llama inmediatamente a nuestra línea de mantenimiento 24 horas al día, 7 días a la semana, al:
📞 (314) 492-3811


Cuando necesitas ayuda, no siempre es fácil saber dónde acudir. Por eso está United Way 211, que te pone en contacto con organismos y recursos de tu zona 24 horas al día, 7 días a la semana.

Tanto si buscas ayuda con la vivienda, la alimentación, la asistencia sanitaria o la formación laboral, el 211 es un servicio gratuito y confidencial que puede orientarte hacia los recursos adecuados para ayudarte a ti y a tu familia a vivir lo mejor posible.

He aquí algunas formas en las que el 211 puede ayudar:

  • Necesidades básicas: Encuentra despensas locales de alimentos, refugios y ayuda para pagar el alquiler, los servicios públicos o la hipoteca.

  • Recursos sanitarios: Ponte en contacto con Medicaid, Medicare, atención prenatal, servicios de salud mental, intervención en crisis y asesoramiento sobre el consumo de sustancias.

  • Apoyo a Ancianos y Personas con Discapacidad: Infórmate sobre comidas a domicilio, asistencia sanitaria a domicilio, transporte y programas diurnos.

  • Ayuda a Niños y Familias: Accede a programas extraescolares, referencias de guarderías, asesoramiento familiar y recursos de aprendizaje en la primera infancia.

  • Apoyo laboral: Explora la preparación para el GED, las clases de ESL, la formación laboral y la ayuda económica o para el transporte.

  • Ayuda en caso de catástrofe: Durante las inclemencias del tiempo o las emergencias, el 211 puede proporcionar información sobre refugios, recursos de recuperación en caso de catástrofe y mucho más.

Sólo tienes que marcar 2-1-1 o visitar www.211helps.org para empezar. Nunca estás solo; la ayuda siempre está a una llamada o a un clic de distancia.

A medida que suben las temperaturas, es importante mantenerse seguro y fresco, sobre todo cuando el calor es extremo. Si tú o alguien que conoces tenéis que hacer frente a facturas elevadas o no tenéis acceso al aire acondicionado, Cool-Down St.

Esta organización local sin ánimo de lucro proporciona ayuda con las facturas de los servicios públicos y ayuda a poner en contacto a los hogares que cumplen los requisitos con aparatos de aire acondicionado u otros recursos de refrigeración durante los meses de verano.

Cómo pueden ayudar:

  • Asistencia para evitar cortes de suministro
  • Acondicionadores de aire para personas mayores y personas con discapacidad que cumplan los requisitos
  • Consejos e información para mantenerte seguro en condiciones de calor extremo

Visita HeatUpStLouis.org para solicitar ayuda o llama al 314-241-0001 si eres una persona mayor que necesita ayuda. Cuidémonos unos a otros este verano. Si conoces a algún vecino que pueda beneficiarse de este recurso, ¡ayúdale a correr la voz!


1. La seguridad contra incendios empieza en casa

  • Comprueba mensualmente tus detectores de humo; pulsa el botón para asegurarte de que funciona.
  • Mantén los objetos inflamables alejados de los fogones y desenchufa los pequeños electrodomésticos cuando no se utilicen.

2. Revisión eléctrica

  • No sobrecargues las tomas de corriente ni las regletas; esto puede provocar un sobrecalentamiento.
  • Si observas que las luces parpadean o que los enchufes están calientes, comunícalo inmediatamente a mantenimiento.
  • Los alargadores son sólo para uso temporal; evita utilizarlos a largo plazo.

3. Prevención de plagas = Espacios más seguros

  • Guarda los alimentos en recipientes herméticos y limpia rápidamente las migas o los derrames.
  • Informa pronto de cualquier avistamiento de plagas; ¡no esperes!
  • Mantén limpias las zonas de basura exteriores y las tapas bien cerradas.

4. Mantén despejados los pasillos y las salidas

  • Evita bloquear puertas, pasillos o ventanas, especialmente importante en caso de emergencia.
  • Informa de cualquier luz rota en zonas compartidas para tener mejor visibilidad por la noche.

5. Consejos de seguridad para el verano

  • Ten cuidado con las superficies resbaladizas cerca de las entradas durante los días de lluvia. Límpiate los zapatos y avísanos si hay que cambiar las alfombrillas.
  • Mantén las parrillas a una distancia mínima de 3 metros de tu unidad y nunca hagas parrillas en porches o balcones.

La alineación de la ocupación es una norma del HUD y una política de vivienda del condado

¿Sabías que Viviendas del Condado sigue las normas de ocupación, una política basada en las normas del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD)? Se trata de aprovechar al máximo nuestros recursos de vivienda para servir al mayor número posible de familias.

¿Qué es la alineación de la ocupación?

Con el tiempo, el tamaño de los hogares puede cambiar. Quizá los niños han crecido y se han mudado, o quizá tu familia se ha ampliado. Alinear la ocupación significa asegurarse de que las familias viven en casas del tamaño adecuado a su composición familiar actual.

Por qué es importante

Este proceso ayuda:

  • Reducir los tiempos de espera de las familias que siguen buscando vivienda
  • Garantizar un uso justo y eficaz de las unidades disponibles
  • Mantener la respuesta de la vivienda a las necesidades de la comunidad

¿Qué ocurre si una unidad ya no se ajusta al tamaño del hogar?

Si se determina que tu hogar ya no se ajusta al tamaño de tu unidad actual, Viviendas del Condado se pondrá en contacto contigo para discutir los siguientes pasos.

Siempre estamos aquí para ayudar

Sabemos que una mudanza es algo importante, y nos comprometemos a trabajar contigo. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todo el mundo tenga un hogar seguro, adecuado y disponible cuando más lo necesite.

Juntos, podemos hacer que nuestros recursos de vivienda lleguen más lejos, ayudando a más familias a encontrar un lugar al que llamar hogar.

Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • 19 de junio – Jueves, 19 de junio
  • Día de la Independencia – Viernes 4 de julio
  • Día del Trabajo – Lunes, 1 de septiembre
  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

La voz del vale

Boletín para residentes del Programa de Vales de Elección de Vivienda de junio de 2025


Estimados residentes,

En Viviendas del Condado creemos que todo el mundo merece un lugar seguro y estable al que llamar hogar. Por eso este mes nos centramos en la seguridad, no sólo como concepto, sino como compromiso que vivimos en cada interacción, cada actualización y cada inversión que hacemos en nuestras comunidades.

Desde la llegada de nuestros vehículos de flota claramente marcados hasta la implantación de uniformes para el personal, estamos dando pasos visibles para asegurarnos de que sabes quién trabaja en tu barrio y comprendes su papel en el apoyo a nuestras comunidades. También hemos hecho importantes actualizaciones de nuestras políticas, incluida nuestra nueva Política de Armas de Fuego y Armas, que está diseñada para promover la seguridad de todos en nuestras comunidades.

Estos cambios son sólo una parte de nuestro esfuerzo continuo por escuchar tus preocupaciones y dirigir con transparencia y cuidado. Estamos construyendo una cultura de receptividad, en la que tu voz da forma al camino a seguir.

Gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Tu colaboración contribuye a que nuestros barrios sean más fuertes, seguros y estén mejor conectados.

Cordialmente,

Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing


En Viviendas del Condado, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Este mes, destacamos varias actualizaciones importantes diseñadas para apoyar un entorno de vida seguro, respetuoso y protegido para todos.

Puede que veas nuevos vehículos de Viviendas del Condado en tu barrio. Estos vehículos rotulados forman parte de nuestra flota actualizada, que ayuda a nuestro personal a responder a las necesidades de mantenimiento e inspección de forma más eficaz y segura.

En qué fijarse:

  • Logotipos de Vivienda del Condado claramente marcados
  • Miembros del equipo uniformados (¡más información a continuación!)
  • Personal cortés y profesional dispuesto a ayudar

Descubre a nuestro equipo con uniforme

Todo el personal de mantenimiento e inspección de Viviendas del Condado llevará ahora uniformes oficiales. Esto garantiza que sepas exactamente quién entra en tu propiedad y añade otra capa de seguridad y confianza.

Nuestros uniformes incluyen:

  • Camisetas con la marca County Housing
  • Identificadores visibles
  • Aspecto profesional y accesible

Si alguien acude a tu domicilio diciendo que es de Viviendas del Condado y no lleva uniforme ni identificación, no le dejes entrar y llámanos enseguida.

A partir del 1 de junio, la Junta de Comisionados de Vivienda del Condado ha aprobado las actualizaciones del Plan Administrativo. Los residentes pueden consultar el plan actualizado en cualquier momento en este sitio web.

Política de armas de fuego

Como parte de nuestro esfuerzo continuo por mantener la seguridad de nuestras comunidades, hemos actualizado el Plan Administrativo para incluir una nueva Política de Armas de Fuego y Armas.

Esta política describe claramente los objetos prohibidos y las expectativas para garantizar que todos los hogares se sientan seguros. Los detalles están disponibles aquí.

En Viviendas del Condado, la seguridad de los residentes y del personal sigue siendo nuestra máxima prioridad. Por eso presentamos Maintenance IQ, unanueva y potente herramienta que mejorará la forma en que realizamos y hacemos un seguimiento de las inspecciones de viviendas.

Maintenance IQ, que pronto se pondrá en marcha en todas nuestras comunidades, modernizará el proceso de inspección mejorando la coordinación, aumentando la transparencia y agilizando los tiempos de respuesta. Esta plataforma digital está diseñada para que las inspecciones sean más seguras, eficaces y predecibles para todos los implicados.

Además de las nuevas medidas de seguridad, como vehículos de flota claramente marcados y uniformes identificables para el personal, Maintenance IQ te ayudará a que tu casa esté bien cuidada con funciones como

  • Inspecciones más inteligentes: los equipos de inspección podrán programar y priorizar las visitas de forma más eficaz, reduciendo los retrasos y ayudando a garantizar un servicio puntual.

  • Notificaciones en tiempo real – Los residentes recibirán actualizaciones por mensaje de texto sobre las próximas inspecciones, para que siempre estés informado

  • Mayor transparencia: sabrás cuándo esperar las inspecciones y en qué consisten, lo que contribuirá a generar confianza y claridad en torno al proceso.

  • Resolución más rápida de los problemas: al agilizar la comunicación, los problemas detectados durante las inspecciones pueden resolverse con mayor rapidez.

Maintenance IQ es una forma más de utilizar soluciones inteligentes centradas en el residente para mejorar el servicio y la seguridad en Viviendas del Condado.

Gracias por colaborar con nosotros para que tu casa esté segura, protegida y bien mantenida.

Actualización importante: Nueva política sobre armas de fuego y armamento

En Viviendas del Condado estamos profundamente comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestros residentes, invitados y empleados. Para reforzar este compromiso, estamos introduciendo una nueva Política sobre Armas de Fuego y Armas, que fue adoptada por la Junta de Comisionados a finales de 2024 y entrará en vigor el 1 de julio de 2025.

Esta política se ha elaborado cuidadosamente para mejorar la seguridad de nuestras comunidades. Entendemos la importancia de equilibrar la seguridad con el respeto a los derechos individuales, y esta política pretende proporcionar directrices claras sobre la tenencia y el manejo de armas de fuego y armas dentro de las propiedades de Viviendas del Condado.

Lo que debes saber sobre la póliza

  • Propósito: La Política sobre Armas de Fuego y Armas tiene como objetivo proteger a residentes, visitantes y personal fomentando la propiedad responsable, el almacenamiento seguro y el manejo adecuado de armas de fuego y armas.

  • Tus derechos: Los residentes mantienen su derecho a portar armas según lo permita la ley.

  • Tus responsabilidades: Todos los residentes deben cumplir las leyes locales, estatales y federales relativas a las armas de fuego, tal como se indica en tu contrato de alquiler. Esto incluye garantizar el almacenamiento adecuado de las armas de fuego para evitar daños accidentales y asegurar que personas no autorizadas no puedan acceder a ellas. El cumplimiento de estas leyes y de las condiciones de tu contrato de alquiler es esencial para mantener la seguridad de nuestra comunidad.

  • Consecuencias de las infracciones: La posesión ilegal, el almacenamiento inadecuado o las acciones que pongan en peligro a otras personas pueden dar lugar a medidas coercitivas, incluida la rescisión del contrato de alquiler o el desalojo.

Más información

La Política de Armas de Fuego y Armas completa, junto con las FAQ e información adicional, se puede encontrar aquí.


Con el aumento de las temperaturas estivales, es importante tomar precauciones para mantenernos seguros y sanos:

  • Mantente hidratado: Bebe mucha agua, sobre todo si pasas tiempo al aire libre.

  • Usa ventiladores o aire acondicionado: Mantén tu casa fresca con ventiladores o aire acondicionado. Si el aire acondicionado no funciona correctamente, ponte en contacto con el propietario inmediatamente.

  • Vigila a los vecinos: Si tienes vecinos ancianos o vulnerables desde el punto de vista médico, vigílalos durante los días calurosos.

Conoce los síntomas de las enfermedades relacionadas con el calor Presta atención a síntomas como mareos, dolor de cabeza o náuseas, y trasládate inmediatamente a un lugar más fresco. En caso de duda, llama al 911.

🧯 Consejo de seguridad contra incendios del mes:
Prueba mensualmente los detectores de humo y no les quites nunca las pilas.


Cuando necesitas ayuda, no siempre es fácil saber dónde acudir. Por eso está United Way 211, que te pone en contacto con organismos y recursos de tu zona 24 horas al día, 7 días a la semana.

Tanto si buscas ayuda con la vivienda, la alimentación, la asistencia sanitaria o la formación laboral, el 211 es un servicio gratuito y confidencial que puede orientarte hacia los recursos adecuados para ayudarte a ti y a tu familia a vivir lo mejor posible.

He aquí algunas formas en las que el 211 puede ayudar:

  • Necesidades básicas: Encuentra despensas locales de alimentos, refugios y ayuda para pagar el alquiler, los servicios públicos o la hipoteca.

  • Recursos sanitarios: Ponte en contacto con Medicaid, Medicare, atención prenatal, servicios de salud mental, intervención en crisis y asesoramiento sobre el consumo de sustancias.

  • Apoyo a Ancianos y Personas con Discapacidad: Infórmate sobre comidas a domicilio, asistencia sanitaria a domicilio, transporte y programas diurnos.

  • Ayuda a Niños y Familias: Accede a programas extraescolares, referencias de guarderías, asesoramiento familiar y recursos de aprendizaje en la primera infancia.

  • Apoyo laboral: Explora la preparación para el GED, las clases de ESL, la formación laboral y la ayuda económica o para el transporte.

  • Ayuda en caso de catástrofe: Durante las inclemencias del tiempo o las emergencias, el 211 puede proporcionar información sobre refugios, recursos de recuperación en caso de catástrofe y mucho más.

Sólo tienes que marcar 2-1-1 o visitar www.211helps.org para empezar. Nunca estás solo; la ayuda siempre está a una llamada o a un clic de distancia.

A medida que suben las temperaturas, es importante mantenerse seguro y fresco, sobre todo cuando el calor es extremo. Si tú o alguien que conoces tenéis que hacer frente a facturas elevadas o no tenéis acceso al aire acondicionado, Cool-Down St.

Esta organización local sin ánimo de lucro proporciona ayuda con las facturas de los servicios públicos y ayuda a poner en contacto a los hogares que cumplen los requisitos con aparatos de aire acondicionado u otros recursos de refrigeración durante los meses de verano.

Cómo pueden ayudar:

  • Asistencia para evitar cortes de suministro
  • Acondicionadores de aire para personas mayores y personas con discapacidad que cumplan los requisitos
  • Consejos e información para mantenerte seguro en condiciones de calor extremo

Visita HeatUpStLouis.org para solicitar ayuda o llama al 314-241-0001 si eres una persona mayor que necesita ayuda. Cuidémonos unos a otros este verano. Si conoces a algún vecino que pueda beneficiarse de este recurso, ¡ayúdale a correr la voz!


Ten en cuenta que las Viviendas del Condado permanecerán cerradas los siguientes días festivos de 2025:

  • 19 de junio – Jueves, 19 de junio
  • Día de la Independencia – Viernes 4 de julio
  • Día del Trabajo – Lunes, 1 de septiembre
  • Día de los Veteranos – Martes, 11 de noviembre
  • Día de Acción de Gracias – Jueves 27 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias – Viernes 28 de noviembre

Además, Viviendas del Condado permanecerá cerrado por vacaciones desde el jueves 25 de diciembre de 2025 hasta el jueves 1 de enero de 2026, y volverá a abrir el viernes 2 de enero de 2026.

Por favor, planifica en consecuencia, ¡y esperamos que disfrutes de tus vacaciones!

En busca de la excelencia en el servicio: Cómo las viviendas del condado dan prioridad a los residentes

En Viviendas del Condado, el servicio de atención al cliente es más que un departamento, es un compromiso que guía todo lo que hacemos. Desde contestar al teléfono hasta responder a las solicitudes de mantenimiento, entendemos que cada interacción da forma a la experiencia de nuestros residentes. Por eso nos enorgullece compartir los aspectos más destacados de nuestra Encuesta de Servicio al Cliente del primer trimestre, y los pasos que estamos dando para seguir mejorando.

En el primer trimestre de 2025, escuchamos directamente a cientos de residentes a través de nuestra Encuesta de Servicio al Cliente. La respuesta fue clara: muchos residentes ven y aprecian los cambios positivos que se están produciendo en nuestras comunidades. Nos animó saber que la satisfacción con los tiempos de respuesta, la profesionalidad del personal y la comunicación en general sigue una tendencia al alza.

Al mismo tiempo, la encuesta nos ayudó a identificar áreas en las que podemos mejorar, y estamos escuchando. Tanto si se trata de garantizar un seguimiento puntual como de mejorar la claridad de los procesos de servicio, tu aportación está ayudando a dar forma a un cambio real.

Detrás de las cifras están los dedicados miembros del personal que van más allá cada día. Nos enorgullece reconocer a varios miembros del equipo que han recibido varios elogios de los residentes por su excepcional servicio:

  • Latrice Binion – mencionada como “servicial y amable”.

  • Terria Bright – recibió elogios por ser amable, servicial, profesional e informativa.

  • Gabriela Court – agradecida por tu ayuda y comprensión.

  • Denaijah Curry-Harris – señalada como “maravillosa”.

  • Melody Day – mencionada por prestar un gran servicio.

  • Kelly Fraction – descrita como excepcional, con un servicio “impecable”.

  • Matthew Harms – reconocido por ser servicial y complaciente.

  • Chelsey Lovett – a la que llaman “cariño”.

Gracias a todos los miembros del personal que siguen dirigiendo con empatía, eficacia y excelencia. Estáis marcando la diferencia.

Un servicio excelente también significa pensar a lo grande. Estamos invirtiendo en sistemas más inteligentes y políticas más sólidas para servir mejor a los residentes:

  • La seguridad ante todo: Desde la llegada de vehículos de flota claramente señalizados hasta nuevos uniformes para el personal y políticas actualizadas como nuestra Política de Armas de Fuego y Armas, estamos dando pasos visibles para que nuestras comunidades sean más seguras.

  • Alineación de la ocupación: Esta iniciativa garantiza que las familias vivan en viviendas que se ajusten a sus necesidades actuales, poniendo espacio a disposición de los que están en nuestra lista de espera y apoyando al mismo tiempo a los residentes actuales mediante transiciones respetuosas. Es una forma de aprovechar al máximo nuestro parque de viviendas y servir a más familias, de forma más justa.

  • Mantenimiento IQ: Nuestra nueva herramienta digital nos permite hacer un seguimiento más eficaz de las órdenes de trabajo y avisar a los residentes mediante actualizaciones en tiempo real por mensaje de texto. Esto significa tiempos de respuesta más rápidos, mejor programación y mayor transparencia.

Estamos orgullosos de los progresos que hemos hecho, pero sabemos que la excelencia en el servicio es un viaje, no un destino. Gracias por tu apoyo y compromiso constantes.