Viviendas del Condado se compromete a garantizar una ayuda al alquiler equitativa y flexible a los participantes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV). A partir del 1 de enero de 2025, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD) exige a Viviendas del Condado que adopte los Alquileres Justos de Mercado en Áreas Pequeñas (SAFMR), un cambio de política diseñado para reflejar mejor los costes locales de la vivienda y aumentar el acceso a los barrios ricos en oportunidades.
¿Qué son los SAFMR?
Los SAFMR son una versión localizada de los Alquileres Justos de Mercado (FMR) calculados a nivel de código postal en lugar de en toda el área metropolitana. Este enfoque garantiza que las normas de pago se ajusten a los costes de la vivienda en barrios específicos, proporcionando una ayuda más precisa a los participantes.
¿Por qué las viviendas del condado están adoptando los SAFMR?
Aplicando los SAFMR, Viviendas del Condado puede:
Garantizar que las ayudas al alquiler se ajusten a los costes locales de la vivienda.
Proporcionar a las familias un mayor acceso a barrios con mejores servicios, escuelas y oportunidades de empleo.
Crear una distribución más equitativa de los recursos para satisfacer las diversas necesidades de los residentes.
¿Qué significa esto para los residentes?
Para los participantes en el VHC, los SAFMR pueden dar lugar a ajustes en la ayuda al alquiler:
Zonas de coste más elevado: Los residentes pueden recibir más ayudas, ampliando las opciones de vivienda en los barrios con mayores oportunidades.
Zonas de bajo coste: La ayuda puede ajustarse para reflejar los costes reales de la vivienda en estos códigos postales.
Para proteger a los residentes, Viviendas del Condado ha implantado una política de «exención de responsabilidad»:
Unidades actuales: Tu ayuda al alquiler no cambiará mientras permanezcas en tu unidad actual y no cambie el tamaño de tu vale.
Mudanza de unidades: Si decides mudarte, los nuevos SAFMR se aplicarán a tu ayuda al alquiler de la nueva unidad.
Notas importantes para los residentes
No hay cambios inmediatos en la renta: Estos cambios no afectan inmediatamente a tu alquiler. Los ajustes sólo pueden producirse durante las recertificaciones anuales o si cambia la composición de tu familia, tus ingresos o la prestación de servicios públicos.
Flexibilidad en la elección de vivienda: Los residentes no están obligados a mudarse, pero los SAFMR pueden ofrecer más oportunidades de trasladarse a barrios que se adapten mejor a sus necesidades.
Impacto comunitario
Los SAFMR permitirán a Viviendas del Condado responder a los diversos costes de la vivienda en toda la comunidad, garantizando que los participantes puedan prosperar en los barrios que mejor satisfagan sus necesidades y promoviendo al mismo tiempo una asignación equitativa de los recursos.
Viviendas del Condado se dedica a garantizar que todos los participantes tengan acceso a una vivienda segura y asequible y al apoyo que necesitan para tener éxito.
En Viviendas del Condado, valoramos la opinión de nuestros residentes, participantes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) y propietarios. Cada año, nuestra encuesta anual de servicio al cliente nos ayuda a medir la satisfacción, identificar áreas de mejora y celebrar los éxitos. En noviembre de 2024, realizamos nuestra última encuesta, centrada en las interacciones clave con las funciones y procesos de cara al cliente. He aquí los aspectos más destacados y las perspectivas de los resultados de este año.
Participación en la encuesta
Nos complace informar de un aumento de la participación general en comparación con el año pasado, sobre todo entre los residentes en Vales de Elección de Vivienda.
Survey Group
Surveys Sent (2024)
Responses (2024)
Response Rate (2024)
Response Rate (2023)
Public Housing Residents
279
45
16%
14%
Housing Choice Voucher Residents
977
290
30%
20%
Property Owners
940
219
23%
28%
Conclusiones principales
Residentes de viviendas públicas
Los residentes de Viviendas Públicas proporcionaron valiosos comentarios sobre sus interacciones con el personal de gestión y mantenimiento de la propiedad. Entre las mejoras más destacadas figuran:
Un 77% de satisfacción con el trato y el trato del personal de gestión de la propiedad a los residentes, frente al 53% de 2023.
Un 84% de satisfacción con las notificaciones relativas a las recertificaciones anuales de ingresos, frente a un 53% en 2023.
64% de satisfacción con la puntualidad del personal a la hora de devolver las llamadas, un aumento significativo respecto al 25% de 2023.
Sin embargo, la satisfacción con el personal de mantenimiento obtuvo resultados desiguales. Aunque la satisfacción con la comunicación relativa al mantenimiento aumentó del 39% al 47%, la satisfacción con la calidad general de las reparaciones sigue siendo un área de atención, con un 44%.
Residentes con Vales de Elección de Vivienda
Los residentes de VHC informaron de mejoras en varias áreas:
74% de satisfacción con el trato y el trato del personal, frente al 61% en 2023.
70% de satisfacción con el personal de inspección, frente al 45% en 2023.
53% de satisfacción con la puntualidad del personal a la hora de devolver las llamadas, lo que supone un aumento respecto al 45% de 2023.
Las respuestas abiertas destacaron la necesidad de mejorar la comunicación, las notificaciones puntuales y la accesibilidad a los asistentes sociales.
Propietarios
Los propietarios y arrendadores también compartieron comentarios positivos:
El 73% recomendaría el programa de Vales de Elección de Vivienda a otros propietarios, frente al 47% de 2023.
El 70% estaba satisfecho con los requisitos para las inspecciones bianuales de la propiedad, frente al 62% en 2023.
El 65% declaró haber tenido experiencias positivas alquilando a residentes de Viviendas del Condado, frente al 48% en 2023.
Los propietarios elogiaron a Viviendas del Condado por su sencillez y eficacia, y uno de los encuestados dijo: «El programa en general es estupendo y maravilloso tanto para los inquilinos como para los propietarios. Disfruto atendiendo la necesidad de vivienda y estoy deseando suministrar más viviendas.»
Áreas de crecimiento
Los comentarios de todos los grupos destacaron la importancia de mejorar la comunicación, incluyendo respuestas puntuales a las consultas, notificaciones claras y mejores actualizaciones sobre el estado de los casos. La calidad del mantenimiento y la accesibilidad a los servicios también fueron temas recurrentes entre los residentes de Viviendas Públicas.
Avanzar
Agradecemos profundamente el tiempo y el esfuerzo que nuestros residentes y propietarios dedican a proporcionarnos sus opiniones. Estas opiniones guían nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional y fomentar la confianza entre aquellos a quienes servimos.
A medida que nos adentramos en 2025, Viviendas del Condado mantiene su compromiso de:
Mejorar la comunicación mediante sistemas más eficaces y equipos de apoyo especializados.
Reforzar los programas de formación del personal para garantizar un servicio coherente y de alta calidad.
Seguir colaborando con nuestra comunidad para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros residentes y socios.
Gracias por tu confianza y colaboración. Juntos estamos construyendo una comunidad de Viviendas del Condado más fuerte y receptiva.
A medida que nos acercamos al final del año, quiero dedicar un momento a reflexionar sobre todo lo que hemos logrado juntos en 2024. Ha sido un año de progreso, crecimiento y compromiso renovado para garantizar que todos los residentes tengan un lugar seguro y cómodo al que llamar hogar.
En Viviendas del Condado, estamos agradecidos por la oportunidad de servirte y proporcionarte una vivienda que respalde la estabilidad y las oportunidades. En 2024, trabajamos duro para mejorar nuestros servicios, mejorar la comunicación y reforzar las asociaciones con organizaciones comunitarias para satisfacer mejor tus necesidades. Sabemos que siempre hay más por hacer, y nos comprometemos a hacer que 2025 sea aún mejor.
Con la llegada del invierno, tened en cuenta la seguridad y el confort en vuestras casas. Si tienes alguna necesidad de mantenimiento, te animamos a que te pongas en contacto directamente con tu casero para que te ayude. Además, si tienes preguntas sobre los recursos disponibles, no dudes en buscar ayuda. ¡Mantente a salvo y abrigado esta temporada! Gracias por confiar en nosotros como tu socio de vivienda y por formar parte de esta comunidad. Esperamos seguir sirviéndote el año que viene. Te deseamos unas felices fiestas y un próspero Año Nuevo.
Cordialmente,
Shannon Koenig Directora General, Viviendas del Condado
Reportaje
Entender los alquileres justos de mercado en áreas pequeñas (SAFMR): Qué significa para ti
En Viviendas del Condado estamos adoptando nuevas normas para mejorar la forma en que fijamos los alquileres y proporcionamos ayudas al alquiler, garantizando que nuestros residentes tengan acceso a viviendas seguras y asequibles en los barrios que mejor se adapten a sus necesidades. Estos cambios afectarán a la forma en que determinamos los importes de las ayudas al alquiler, por lo que es aún más importante que los residentes comprendan los Alquileres Justos de Mercado de Área Pequeña (SAFMR) y lo que significan para ti.
¿Qué son los alquileres justos de mercado en áreas pequeñas (SAFMR)?
Los SAFMR son una versión de los Alquileres Justos de Mercado (FMR) que se centran en áreas geográficas más pequeñas, como los códigos postales, en lugar de en regiones metropolitanas más grandes. Esto nos ayuda a tener en cuenta las variaciones de los alquileres en los distintos barrios y garantiza que las ayudas a la vivienda reflejen con mayor precisión las condiciones del mercado local.
¿Por qué hacemos este cambio?
Al adoptar los SAFMR, Viviendas del Condado se alinea con las mejores prácticas para servir mejor a nuestros residentes. Este cambio nos permite ofrecer ayudas al alquiler que responden mejor a las condiciones del mercado local, garantizando la equidad y la flexibilidad en cuanto al lugar donde pueden vivir los titulares de vales.
¿Cómo benefician los SAFMR a los residentes?
Utilizando los SAFMR, Viviendas del Condado puede ofrecer más flexibilidad en cuanto a dónde pueden vivir los titulares de vales. En las zonas con alquileres más altos, los SAFMR proporcionan una mayor ayuda al alquiler, lo que da a los residentes más acceso a barrios con mejores servicios, escuelas y oportunidades de trabajo. Al mismo tiempo, en las zonas con alquileres más bajos, los SAFMR garantizan que los niveles de ayuda se ajusten al coste real de la vivienda, evitando que se pague de más.
¿Cómo afecta esto a tu Bono de Elección de Vivienda?
Los residentes que utilicen Vales de Elección de Vivienda (VCH) pueden ver ajustados los importes de la ayuda al alquiler en función del nuevo SAFMR de su zona. Si vives en un código postal de coste más elevado, tu vale puede cubrir una mayor parte del alquiler, dándote mayores opciones de vivienda. Si tu código postal tiene alquileres medios más bajos, puede que notes un ajuste, pero nuestro objetivo es garantizar que todos los residentes tengan acceso a una vivienda segura y asequible en los barrios que mejor se adapten a sus necesidades.
Viviendas del Condado mantiene su compromiso de ayudarte a encontrar y mantener una vivienda que se adapte a tus necesidades. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad!
Sano y salvo
Consejos para evitar robos y mantener tu casa segura
En Viviendas del Condado, tu seguridad es nuestra prioridad. Aunque trabajamos para mantener comunidades seguras, hay medidas que puedes tomar para evitar robos y proteger tus objetos personales. A continuación te damos unos sencillos consejos para mantener tu casa y tu vecindario seguros.
1. Cierra puertas y ventanas
Cierra siempre puertas y ventanas, incluso cuando estés en casa o salgas brevemente.
Utiliza cerrojos y cerraduras de ventana para mayor seguridad.
2. Mantén los objetos de valor fuera de la vista
Evita dejar objetos caros, como aparatos electrónicos, dinero en efectivo o joyas, a la vista desde las ventanas.
Guarda las bicicletas, parrillas y otros objetos de exterior en un lugar seguro.
3. Ilumina tu espacio
Utiliza luces de exterior para iluminar las entradas, patios y zonas de aparcamiento por la noche.
Considera la posibilidad de utilizar luces con sensor de movimiento para disuadir a los visitantes no deseados.
4. Conoce a tus vecinos
Establece relaciones con los vecinos para crear una comunidad vigilante y solidaria.
Informa de cualquier actividad sospechosa a las autoridades locales o a la administración de la propiedad.
5. Asegura tu vehículo
Cierra siempre con llave las puertas del coche y no dejes nunca objetos de valor dentro.
Aparca en zonas bien iluminadas siempre que sea posible.
6. Estate atento a las entregas de paquetes
Si recibes paquetes, intenta estar en casa cuando lleguen o pide a un vecino que te los guarde.
Considera la posibilidad de utilizar taquillas o servicios de entrega de paquetes para mantener los objetos a salvo.
7. Informa rápidamente de los problemas de mantenimiento
Una cerradura rota, una ventana dañada o una luz exterior quemada pueden crear una oportunidad para el robo.
Para garantizar tu seguridad y comodidad, notifica inmediatamente a tu casero si observas algún problema de mantenimiento en tu vivienda. Informar con prontitud ayuda a resolver los problemas con rapidez y mantiene tu casa segura.
Dando estos pequeños pasos, contribuyes a que nuestra comunidad sea más segura para todos. Agradecemos tu esfuerzo por mantener tu casa y tu barrio libres de robos.
Si te preocupa la seguridad o necesitas recursos adicionales, ponte en contacto con nuestro equipo. Juntos podemos construir una comunidad más segura y fuerte.
¡Mantente sano y salvo!
Conectar con la Comunidad
Apoyar juntos a nuestra comunidad.
Bienvenido a «Conexión con la Comunidad», una sección dedicada a apoyar juntos a nuestra comunidad de viviendas del Condado. Aquí encontrarás recursos, actos e iniciativas diseñados para fortalecer nuestros barrios, fomentar las conexiones y proporcionarte las herramientas y la información que necesitas. Juntos, podemos seguir construyendo una comunidad próspera en la que todos tengan la oportunidad de triunfar.
Descubre las increíbles ofertas de la Biblioteca del Condado de San Luis
¿Sabías que la Biblioteca del Condado de San Luis ofrece diversos programas y servicios gratuitos para ayudar a las familias y personas de nuestra comunidad? Ni siquiera tienes que ser titular de una tarjeta de la biblioteca para aprovechar muchas de estas increíbles ofertas.
Éstas son sólo algunas de las formas en que la biblioteca está marcando la diferencia:
Comidas extraescolares y almuerzos de verano En colaboración con la Operación Búsqueda de Alimentos, algunas bibliotecas ofrecen comidas extraescolares y almuerzos de verano gratuitos a niños de 5 a 18 años.
Asistencia para pañales Las familias necesitadas pueden recoger un suministro mensual de pañales o calzoncillos de entrenamiento para niños de 3 años o menores gracias a la colaboración de la biblioteca con el Banco de Pañales del Área de San Luis. Este servicio está disponible en algunas sucursales de la biblioteca.
Acceso a Headspace Los titulares del carné de la Biblioteca pueden disfrutar de acceso gratuito a Headspace, un recurso en línea que ofrece técnicas de meditación y atención plena para ayudarte a relajarte, concentrarte y mejorar tu bienestar general.
La Biblioteca del Condado de San Luis se dedica a enriquecer la vida de los residentes. Asegúrate de aprovechar estos valiosos recursos visitando la sucursal de la biblioteca más cercana o explorando sus ofertas en línea en www.slcl.org para encontrar ubicaciones de bibliotecas y mucho más.
Controlar el estrés navideño
Consejos de bienestar para una temporada tranquila
Las fiestas navideñas suelen estar llenas de alegría y celebraciones, pero también pueden suponer un estrés añadido. Entre las compras, la planificación de eventos y la gestión de las expectativas, es fácil sentirse abrumado. Aquí tienes unos sencillos consejos de bienestar que te ayudarán a mantener el equilibrio y disfrutar al máximo de la temporada.
1. Establece un presupuesto y cíñete a él Los gastos navideños pueden acumularse rápidamente, pero crear un presupuesto puede ayudarte a evitar el estrés financiero. Haz una lista de las compras necesarias y fija límites para los regalos, las comidas y otros gastos. Recuerda que los regalos significativos no tienen por qué ser caros: los gestos meditados, como los regalos caseros o las experiencias compartidas, pueden significar más que los artículos comprados en una tienda.
2. Gestiona tu tiempo sabiamente Con tantos acontecimientos y obligaciones, el tiempo puede parecer escaso durante las vacaciones. Intenta hacer un horario que dé prioridad a las actividades importantes y deje espacio para el descanso. No pasa nada por decir no a cosas que no encajan en tus planes o que pueden añadir un estrés innecesario.
3. Prioriza el cuidado personal En medio del ajetreo navideño, no olvides cuidar de ti mismo. Ya sea dando un paseo al aire libre, leyendo un libro o pasando un rato tranquilo a solas, reserva momentos para recargarte. Recuerda que una mente bien descansada te ayuda a manejar mejor el estrés y a estar presente para los demás.
4. Mantente activo y come con atención La actividad física es una forma estupenda de aliviar el estrés. Incluso un paseo corto puede mejorar tu estado de ánimo y tu energía. Aunque es natural disfrutar de los caprichos navideños, intenta mantener una dieta equilibrada. Beber mucha agua y limitar los alimentos azucarados puede ayudarte a mantenerte con energía durante toda la temporada.
5. Conecta con tus seres queridos Las vacaciones son una época para fortalecer las relaciones. Ya sea mediante tradiciones familiares, reuniones amistosas o una simple llamada telefónica, conectar con quienes te importan puede aportar alegría y reducir el estrés. Sin embargo, si estar con ciertas personas te provoca ansiedad, no pasa nada por establecer límites saludables.
6. Practica la gratitud Centrarte en aquello por lo que estás agradecido puede cambiar tu mentalidad y reducir el estrés. Empieza o termina cada día reflexionando sobre algunas cosas que aprecias, ya sean grandes o pequeñas. Compartir estos momentos de gratitud con los demás también puede levantarles el ánimo.
7. Busca apoyo cuando lo necesites Si las fiestas te resultan abrumadoras, no tienes por qué pasarlas solo. Habla con amigos, familiares o miembros de la comunidad en busca de apoyo. Si el estrés se vuelve inmanejable, considera la posibilidad de hablar con un consejero o de acceder a los recursos locales de salud mental.
Estas fiestas, regálate paz centrándote en lo que más importa: tu bienestar. Con un poco de planificación y atención, puedes reducir el estrés, saborear la alegría de la temporada y entrar en el nuevo año sintiéndote renovado.
De parte de todos los que trabajamos en Viviendas del Condado, te deseamos unas felices y tranquilas fiestas.
Entender el seguro de alquiler
Lo que debes saber
El seguro de alquiler puede ser una forma valiosa de proteger tus pertenencias personales de sucesos inesperados como robos o daños. Aunque Viviendas del Condado no puede exigir a los residentes que contraten un seguro de alquiler, te animamos a que consideres las ventajas que ofrece para tu tranquilidad.
El seguro de alquiler suele cubrir:
Daños materiales personales por robo, incendio o daños por agua.
Cobertura de responsabilidad civil si alguien resulta herido en tu casa.
Gastos de manutención adicionales si tu unidad queda inhabitable debido a un suceso cubierto.
Aunque no es obligatorio, el seguro de alquiler es una opción asequible para salvaguardar tus pertenencias y evitar posibles gastos de tu bolsillo en caso de emergencia.
Para obtener más información sobre el seguro de alquiler, ponte en contacto con tu proveedor de seguros local o consulta con organizaciones comunitarias que puedan ofrecerte recursos.
Trabajemos juntos para que tú y tu familia dispongáis de las herramientas y la información necesarias para sentiros seguros en vuestro hogar.
Datos sobre vivienda justa: ¡Conoce tus derechos!
¿Qué es la discriminación en materia de vivienda?
La discriminación en materia de vivienda se produce cuando una persona recibe un trato injusto en una situación relacionada con la vivienda debido a su raza, color, origen nacional, religión, sexo, situación familiar o discapacidad. Es importante reconocer las diversas formas que puede adoptar la discriminación en materia de vivienda, ya que este conocimiento puede capacitar a las personas para defender sus derechos.
He aquí algunos ejemplos comunes de discriminación en materia de vivienda:
Denegación de vivienda: Un propietario se niega a alquilar a un inquilino por motivos de raza, religión o situación familiar, a pesar de cumplir todos los requisitos de la solicitud.
Condiciones diferentes: Un propietario ofrece condiciones de alquiler diferentes a los solicitantes en función de su origen nacional, como depósitos de seguridad más elevados o calendarios de pago diferentes.
Negativa a hacer adaptaciones razonables: Un propietario no permite a un inquilino con discapacidad hacer las modificaciones necesarias en su vivienda, como instalar barras de sujeción en el baño.
Acoso o intimidación: Un inquilino experimenta un comportamiento hostil o amenazas por parte del propietario o de los vecinos debido a su raza, sexo o discapacidad.
Es crucial que sepas que la discriminación en materia de vivienda es ilegal, y que tienes derechos que te protegen de un trato injusto. Si sospechas que has sufrido discriminación, es esencial que documentes tus experiencias y busques ayuda.
Para más información sobre la discriminación en materia de vivienda y cómo presentar una denuncia, visita nuestro sitio web o ponte en contacto con la oficina de Vivienda del Condado. Juntos podemos crear un entorno de vivienda justo y equitativo para todos.
Actualizaciones y anuncios
Oficina cerrada por vacaciones: 24 de diciembre – 1 de enero
A medida que se acercan las fiestas, Viviendas del Condado cerrará sus oficinas a mediodía del 24 de diciembre y permanecerá cerrada hasta el 1 de enero para que nuestro entregado personal pueda disfrutar de este tiempo especial con sus seres queridos. Reanudaremos nuestras operaciones con normalidad el 2 de enero.
Animamos a nuestros residentes y socios a que se pongan en contacto con nosotros antes del cierre para cualquier asunto urgente.
Os deseamos a todos unas felices y tranquilas fiestas y esperamos serviros en el nuevo año.
A medida que nos acercamos al final del año, quiero dedicar un momento a reflexionar sobre todo lo que hemos logrado juntos en 2024. Ha sido un año de progreso, crecimiento y compromiso renovado para garantizar que todos los residentes tengan un lugar seguro y cómodo al que llamar hogar.
En Viviendas del Condado, estamos agradecidos por la oportunidad de servirte y proporcionarte una vivienda que respalde la estabilidad y las oportunidades. En 2024, trabajamos duro para mejorar nuestros servicios, mejorar la comunicación y reforzar las asociaciones con organizaciones comunitarias para satisfacer mejor tus necesidades. Sabemos que siempre hay más por hacer, y nos comprometemos a hacer que 2025 sea aún mejor.
Con la llegada del invierno, tened en cuenta la seguridad y el confort en vuestros hogares. Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier necesidad de mantenimiento que surja, y te animamos a que te pongas en contacto con nosotros si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre los recursos disponibles.
Gracias por confiar en nosotros como tu socio de vivienda y por formar parte de esta comunidad. Esperamos seguir sirviéndote el año que viene. Te deseamos unas felices fiestas y un próspero Año Nuevo.
Cordialmente,
Shannon Koenig Directora General, Viviendas del Condado
Reportaje
Reflexionando sobre 2024: Un año de progreso e impacto en Viviendas del Condado
A medida que 2024 se acerca a su fin, aprovechamos esta oportunidad para reflexionar sobre un año lleno de logros, avances y repercusiones significativas. En Viviendas del Condado, todas las iniciativas y proyectos que emprendimos este año se guiaron por una misión sencilla pero profunda: crear hogares seguros, estables y solidarios para los residentes a los que servimos.
Proyectos clave que marcaron la diferencia
Uno de los aspectos más destacados de este año fue el regreso de las primeras familias al Proyecto de Viviendas Familiares de Wellington. Esta reurbanización está manteniendo en la comunidad unidades de vivienda asequible muy necesarias, proporcionando a más familias un lugar al que llamar hogar y fomentando la revitalización del barrio.
Vestíbulo abierto – Servicio de ventanilla única
Pusimos en marcha con éxito un vestíbulo dotado de personal generalista especializado en VHC, que ofrece a residentes y solicitantes una solución única para obtener respuestas y asistencia, mejorando la eficacia y accesibilidad del servicio.
Nuevo aspecto y sitio web
Nuestros esfuerzos de cambio de marca se completaron con una nueva imagen y un sitio web actualizado. Esto refleja nuestro compromiso con la profesionalidad y un enfoque moderno de la vivienda pública.
Políticas actualizadas
Completamos las actualizaciones de nuestra Política de Admisión y Ocupación Continuada (ACOP), garantizando la alineación con las normas actuales de vivienda y mejorando la eficiencia operativa.
Introducción de uniformes para el personal de mantenimiento e inspecciones
Uno de los cambios más visibles que hicimos este año fue la introducción de nuevos uniformes para nuestro personal de mantenimiento e inspecciones. Esta iniciativa tiene varios propósitos importantes: en primer lugar, mejora la seguridad al identificar claramente a los miembros de nuestro equipo cuando están en las distintas propiedades. Esta identificación ayuda a los residentes a sentirse más cómodos y seguros, sabiendo que están interactuando con personal autorizado. Además, los uniformes fomentan la profesionalidad y la responsabilidad, reforzando nuestro compromiso con un servicio de alta calidad y el compromiso con la comunidad.
Programas centrados en los residentes
En 2024, también reforzamos nuestro compromiso con la participación de los residentes. Mediante nuevos boletines adaptados específicamente a los residentes de Viviendas Públicas y Vales de Elección de Vivienda, mejoramos la forma de compartir información y recursos importantes. Nuestro Consejo Asesor de Residentes ampliado dio a los residentes una mayor voz en la configuración de los programas que afectan a su vida cotidiana.
Crear asociaciones más sólidas
Nuestro progreso no habría sido posible sin las sólidas alianzas que hemos ido forjando a lo largo del camino. Desde nuestra colaboración con la Liga Urbana hasta nuevas oportunidades con organizaciones como RxOutreach, hemos ampliado los servicios y el acceso a recursos esenciales para los residentes, demostrando que somos más fuertes cuando trabajamos juntos.
De cara a 2025
Aunque estamos orgullosos de lo que hemos conseguido, aún queda trabajo por hacer. Con la vista puesta en 2025, nos entusiasma seguir mejorando nuestros servicios, apoyando el bienestar de los residentes y forjando asociaciones aún más sólidas. Ya sea mediante la construcción de nuevas viviendas, la ampliación de programas o el aumento de las oportunidades de participación, mantenemos nuestro compromiso de hacer de Viviendas del Condado un lugar en el que todos los residentes puedan prosperar.
Gracias por formar parte de este viaje con nosotros. Tu confianza y participación nos inspiran para seguir avanzando. Juntos, construiremos un futuro aún más brillante.
¡Felices Fiestas y mis mejores deseos para el Año Nuevo!
Sano y salvo
Consejos para evitar robos y mantener tu casa segura
En Viviendas del Condado, tu seguridad es nuestra prioridad. Aunque trabajamos para mantener comunidades seguras, hay medidas que puedes tomar para evitar robos y proteger tus objetos personales. A continuación te damos unos sencillos consejos para mantener tu casa y tu vecindario seguros.
1. Cierra puertas y ventanas
Cierra siempre puertas y ventanas, incluso cuando estés en casa o salgas brevemente.
Utiliza cerrojos y cerraduras de ventana para mayor seguridad.
2. Mantén los objetos de valor fuera de la vista
Evita dejar objetos caros, como aparatos electrónicos, dinero en efectivo o joyas, a la vista desde las ventanas.
Guarda las bicicletas, parrillas y otros objetos de exterior en un lugar seguro.
3. Ilumina tu espacio
Utiliza luces de exterior para iluminar las entradas, patios y zonas de aparcamiento por la noche.
Considera la posibilidad de utilizar luces con sensor de movimiento para disuadir a los visitantes no deseados.
4. Conoce a tus vecinos
Establece relaciones con los vecinos para crear una comunidad vigilante y solidaria.
Informa de cualquier actividad sospechosa a las autoridades locales o a la administración de la propiedad.
5. Asegura tu vehículo
Cierra siempre con llave las puertas del coche y no dejes nunca objetos de valor dentro.
Aparca en zonas bien iluminadas siempre que sea posible.
6. Estate atento a las entregas de paquetes
Si recibes paquetes, intenta estar en casa cuando lleguen o pide a un vecino que te los guarde.
Considera la posibilidad de utilizar taquillas o servicios de entrega de paquetes para mantener los objetos a salvo.
7. Informa rápidamente de los problemas de mantenimiento
Una cerradura rota, una ventana dañada o una luz exterior quemada pueden crear una oportunidad para el robo.
Para garantizar tu seguridad y comodidad, notifica inmediatamente a tu casero si observas algún problema de mantenimiento en tu vivienda. Informar con prontitud ayuda a resolver los problemas con rapidez y mantiene tu casa segura.
Dando estos pequeños pasos, contribuyes a que nuestra comunidad sea más segura para todos. Agradecemos tu esfuerzo por mantener tu casa y tu barrio libres de robos.
Si te preocupa la seguridad o necesitas recursos adicionales, ponte en contacto con nuestro equipo. Juntos podemos construir una comunidad más segura y fuerte.
¡Mantente sano y salvo!
Conectar con la Comunidad
Apoyar juntos a nuestra comunidad.
Bienvenido a «Conexión con la Comunidad», una sección dedicada a apoyar juntos a nuestra comunidad de viviendas del Condado. Aquí encontrarás recursos, actos e iniciativas diseñados para fortalecer nuestros barrios, fomentar las conexiones y proporcionarte las herramientas y la información que necesitas. Juntos, podemos seguir construyendo una comunidad próspera en la que todos tengan la oportunidad de triunfar.
Descubre las increíbles ofertas de la Biblioteca del Condado de San Luis
¿Sabías que la Biblioteca del Condado de San Luis ofrece diversos programas y servicios gratuitos para ayudar a las familias y personas de nuestra comunidad? Ni siquiera tienes que ser titular de una tarjeta de la biblioteca para aprovechar muchas de estas increíbles ofertas.
Éstas son sólo algunas de las formas en que la biblioteca está marcando la diferencia:
Comidas extraescolares y almuerzos de verano En colaboración con la Operación Búsqueda de Alimentos, algunas bibliotecas ofrecen comidas extraescolares y almuerzos de verano gratuitos a niños de 5 a 18 años.
Asistencia para pañales Las familias necesitadas pueden recoger un suministro mensual de pañales o calzoncillos de entrenamiento para niños de 3 años o menores gracias a la colaboración de la biblioteca con el Banco de Pañales del Área de San Luis. Este servicio está disponible en algunas sucursales de la biblioteca.
Acceso a Headspace Los titulares del carné de la Biblioteca pueden disfrutar de acceso gratuito a Headspace, un recurso en línea que ofrece técnicas de meditación y atención plena para ayudarte a relajarte, concentrarte y mejorar tu bienestar general.
La Biblioteca del Condado de San Luis se dedica a enriquecer la vida de los residentes. Asegúrate de aprovechar estos valiosos recursos visitando la sucursal de la biblioteca más cercana o explorando sus ofertas en línea en www.slcl.org para encontrar ubicaciones de bibliotecas y mucho más.
Controlar el estrés navideño
Consejos de bienestar para una temporada tranquila
Las fiestas navideñas suelen estar llenas de alegría y celebraciones, pero también pueden suponer un estrés añadido. Entre las compras, la planificación de eventos y la gestión de las expectativas, es fácil sentirse abrumado. Aquí tienes unos sencillos consejos de bienestar que te ayudarán a mantener el equilibrio y disfrutar al máximo de la temporada.
1. Establece un presupuesto y cíñete a él Los gastos navideños pueden acumularse rápidamente, pero crear un presupuesto puede ayudarte a evitar el estrés financiero. Haz una lista de las compras necesarias y fija límites para los regalos, las comidas y otros gastos. Recuerda que los regalos significativos no tienen por qué ser caros: los gestos meditados, como los regalos caseros o las experiencias compartidas, pueden significar más que los artículos comprados en una tienda.
2. Gestiona tu tiempo sabiamente Con tantos acontecimientos y obligaciones, el tiempo puede parecer escaso durante las vacaciones. Intenta hacer un horario que dé prioridad a las actividades importantes y deje espacio para el descanso. No pasa nada por decir no a cosas que no encajan en tus planes o que pueden añadir un estrés innecesario.
3. Prioriza el cuidado personal En medio del ajetreo navideño, no olvides cuidar de ti mismo. Ya sea dando un paseo al aire libre, leyendo un libro o pasando un rato tranquilo a solas, reserva momentos para recargarte. Recuerda que una mente bien descansada te ayuda a manejar mejor el estrés y a estar presente para los demás.
4. Mantente activo y come con atención La actividad física es una forma estupenda de aliviar el estrés. Incluso un paseo corto puede mejorar tu estado de ánimo y tu energía. Aunque es natural disfrutar de los caprichos navideños, intenta mantener una dieta equilibrada. Beber mucha agua y limitar los alimentos azucarados puede ayudarte a mantenerte con energía durante toda la temporada.
5. Conecta con tus seres queridos Las vacaciones son una época para fortalecer las relaciones. Ya sea mediante tradiciones familiares, reuniones amistosas o una simple llamada telefónica, conectar con quienes te importan puede aportar alegría y reducir el estrés. Sin embargo, si estar con ciertas personas te provoca ansiedad, no pasa nada por establecer límites saludables.
6. Practica la gratitud Centrarte en aquello por lo que estás agradecido puede cambiar tu mentalidad y reducir el estrés. Empieza o termina cada día reflexionando sobre algunas cosas que aprecias, ya sean grandes o pequeñas. Compartir estos momentos de gratitud con los demás también puede levantarles el ánimo.
7. Busca apoyo cuando lo necesites Si las fiestas te resultan abrumadoras, no tienes por qué pasarlas solo. Habla con amigos, familiares o miembros de la comunidad en busca de apoyo. Si el estrés se vuelve inmanejable, considera la posibilidad de hablar con un consejero o de acceder a los recursos locales de salud mental.
Estas fiestas, regálate paz centrándote en lo que más importa: tu bienestar. Con un poco de planificación y atención, puedes reducir el estrés, saborear la alegría de la temporada y entrar en el nuevo año sintiéndote renovado.
De parte de todos los que trabajamos en Viviendas del Condado, te deseamos unas felices y tranquilas fiestas.
Cuestiones de mantenimiento
Prepara tu casa para el invierno: Consejos para el frío y recordatorios de mantenimiento
Ahora que bajan las temperaturas, es el momento perfecto para preparar tu casa para la temporada de invierno. Tomar unas sencillas medidas puede ayudarte a proteger tu casa, reducir los gastos energéticos y mantenerte cómodo durante toda la temporada. Aquí tienes algunos consejos para el frío y recordatorios de mantenimiento que te ayudarán a adelantarte al frío.
1. Evita que las tuberías se congelen Las tuberías congeladas pueden reventar, causando daños por agua y costosas reparaciones. He aquí cómo evitarlo:
Mantén un goteo lento en los grifos, sobre todo durante las noches extremadamente frías. Esto mantiene el agua en movimiento y reduce la posibilidad de congelación.
Abre las puertas de los armarios debajo de los fregaderos para que el aire caliente circule alrededor de las tuberías.
Si vas a salir de casa durante un tiempo prolongado, ajusta el termostato a no menos de 55 °F para evitar que se congelen las tuberías.
2. Gestiona la calefacción de forma eficiente El uso eficiente de la calefacción puede ayudarte a mantener tus facturas de servicios públicos a un nivel manejable, al tiempo que mantienes el confort:
– Utiliza las cortinas estratégicamente
Abre las cortinas y persianas durante el día para que entre el calor natural del sol.
Cierra las cortinas por la noche para mantener el calor y reducir la pérdida de calor.
– Gestiona bien tu termostato
Baja ligeramente el termostato por la noche o cuando no estés en casa.
Intenta mantener el termostato a 68 grados durante el día para equilibrar confort y eficiencia.
3. Saber cuándo llamar al mantenimiento de emergencia Si detectas algún problema urgente en tu unidad, no esperes: ponte en contacto con mantenimiento enseguida. Algunas emergencias que debes tener en cuenta son
No hay calefacción o el sistema de calefacción no funciona correctamente.
Tuberías congeladas o rotas que causan fugas o daños por agua.
Fugas de gas (si hueles a gas, sal inmediatamente y llama a la compañía de gas o al 911).
Corrientes de aire fuertes o ventanas rotas que dejan entrar el aire frío.
Mantente seguro y abrigado este invierno
Ser proactivo en la preparación para el invierno puede suponer una gran diferencia en tu comodidad y seguridad. Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre cómo preparar tu casa, nuestro Equipo de Mantenimiento está a tu disposición. No dudes en enviar una solicitud de mantenimiento si algo no funciona como debería.
Mantente caliente, seguro y disfruta del invierno.
Entender el seguro de alquiler
Lo que debes saber
El seguro de alquiler puede ser una forma valiosa de proteger tus pertenencias personales de sucesos inesperados como robos o daños. Aunque Viviendas del Condado no puede exigir a los residentes que contraten un seguro de alquiler, te animamos a que consideres las ventajas que ofrece para tu tranquilidad.
El seguro de alquiler suele cubrir:
Daños materiales personales por robo, incendio o daños por agua.
Cobertura de responsabilidad civil si alguien resulta herido en tu casa.
Gastos de manutención adicionales si tu unidad queda inhabitable debido a un suceso cubierto.
Aunque no es obligatorio, el seguro de alquiler es una opción asequible para salvaguardar tus pertenencias y evitar posibles gastos de tu bolsillo en caso de emergencia.
Para obtener más información sobre el seguro de alquiler, ponte en contacto con tu proveedor de seguros local o consulta con organizaciones comunitarias que puedan ofrecerte recursos.
Trabajemos juntos para que tú y tu familia dispongáis de las herramientas y la información necesarias para sentiros seguros en vuestro hogar.
Datos sobre vivienda justa: ¡Conoce tus derechos!
Entender la Ley de Vivienda Justa
La Ley de Vivienda Justa, promulgada en 1968, es un texto legislativo crucial que prohíbe la discriminación en la vivienda por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, situación familiar y discapacidad. Esta ley está diseñada para garantizar que todo el mundo tenga el mismo acceso a las oportunidades de vivienda y pueda vivir libre de discriminación.
He aquí algunos puntos clave que debes recordar sobre la Ley de Vivienda Justa:
Igualdad de oportunidades: La Ley garantiza que todas las personas tengan derecho a alquilar o comprar una vivienda sin sufrir discriminación por razón de las características protegidas.
Presentar una denuncia: Si crees que has sufrido discriminación en materia de vivienda, puedes presentar una denuncia ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD) o ante la agencia local de vivienda justa. Tienes derecho a que se haga justicia y a exigir responsabilidades a los infractores.
Apoyo comunitario: Muchas organizaciones ofrecen recursos y apoyo a las personas que se enfrentan a la discriminación en materia de vivienda. No dudes en pedir ayuda si crees que se han vulnerado tus derechos.
Comprender tus derechos según la Ley de Vivienda Justa es vital para fomentar una comunidad justa e integradora. Juntos, podemos trabajar para garantizar que todo el mundo tenga la oportunidad de encontrar un lugar seguro y asequible al que llamar hogar.
Oficina cerrada por vacaciones: 24 de diciembre – 1 de enero
A medida que se acercan las fiestas, Viviendas del Condado cerrará sus oficinas a mediodía del 24 de diciembre y permanecerá cerrada hasta el 1 de enero para que nuestro entregado personal pueda disfrutar de este tiempo especial con sus seres queridos. Reanudaremos nuestras operaciones con normalidad el 2 de enero.
Durante este periodo, animamos a nuestros residentes y socios a que se pongan en contacto con nosotros antes del cierre para cualquier asunto urgente. Para emergencias, llama a nuestra línea de Mantenimiento de Emergencia al 314-492-3811.
Os deseamos a todos unas felices y tranquilas fiestas y esperamos serviros en el nuevo año.
Actualizaciones y Anuncios – ACOP actualizado disponible el 18 de octubre y Reunión del Consejo Asesor de Residentes el 23 de octubre.
Mensaje del Director General
Escuchar y liderar
Estimados residentes,
Me complace darte la bienvenida a la primera edición de nuestro boletín para residentes en Viviendas del Condado. Mientras continuamos con nuestra misión de proporcionar viviendas seguras y asequibles a las familias de todo el condado de San Luis, es importante para mí que creemos líneas abiertas de comunicación y te mantengamos informado sobre el trabajo que estamos haciendo para apoyar a nuestras comunidades.
En los últimos meses, hemos estado trabajando en algunas novedades interesantes que os beneficiarán directamente a vosotros, nuestros valiosos residentes. Desde nuevas iniciativas de seguridad diseñadas para mejorar tu experiencia vital hasta próximos actos comunitarios que nos unirán a todos, hay mucho que esperar.
Uno de los principales objetivos de nuestro equipo es garantizar que vuestras casas no sean sólo lugares donde vivir, sino entornos prósperos donde os sintáis apoyados y conectados. Este boletín es una de las formas que tenemos de fomentar esa conexión, proporcionándote las últimas actualizaciones, recursos útiles e historias de tus compañeros residentes.
En este número encontrarás información importante sobre la seguridad en tus casas, próximos consejos de mantenimiento y actualizaciones sobre proyectos e iniciativas actuales. También queremos conocer tu opinión: tus comentarios y sugerencias son muy valiosos para satisfacer tus necesidades y mejorar nuestros servicios. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud; estamos aquí para ayudarte.
A medida que avanzamos, quiero subrayar que tú estás en el centro de todo lo que hacemos en Viviendas del Condado. Vuestro bienestar es nuestra máxima prioridad, y nos comprometemos a trabajar sin descanso para crear comunidades seguras, acogedoras y vibrantes para vosotros y vuestras familias.
Gracias por formar parte de Viviendas del Condado. Juntos, estamos construyendo un futuro mejor para todos.
Un cordial saludo,
Shannon Koenig Directora General, Viviendas del Condado
Reportaje
Revitalizando Nuestra Comunidad: La transformación de las Casas Familiares Wellington
Viviendas del Condado se enorgullece de compartir el extraordinario viaje de la urbanización Wellington Family Homes en Wellston, un proyecto que personifica nuestra misión de proporcionar viviendas seguras y asequibles, fortaleciendo al mismo tiempo las comunidades a las que servimos. Lo que antes parecía un reto de enormes proporciones se ha convertido en un faro de esperanza y renovación para cientos de familias.
Una comunidad unida
El proyecto Wellington Family Homes comenzó como respuesta a la acuciante necesidad de viviendas asequibles en Wellston. Con el tiempo, muchas viviendas se habían deteriorado y el futuro del barrio parecía incierto. Pero el espíritu de la comunidad seguía intacto. Los residentes, los líderes locales y Viviendas del Condado unieron sus fuerzas, decididos a preservar la integridad de su barrio y proporcionar viviendas de calidad a las familias que llaman hogar a Wellston.
El viaje hacia la renovación
Este ambicioso proyecto de 44 millones de dólares no estuvo exento de dificultades. Con casi 200 viviendas programadas para su renovación, el trabajo requirió una amplia planificación, colaboración y el compromiso de superar los obstáculos. Nuestro equipo trabajó incansablemente para garantizar que las viviendas renovadas cumplieran las normas más estrictas de seguridad y comodidad, preservando al mismo tiempo el carácter único de la comunidad de Wellston.
Hoy estamos encantados de informar de que las primeras familias han empezado a mudarse a sus casas recién renovadas. Las viviendas se han actualizado con comodidades modernas, sistemas energéticamente eficientes y elementos de seguridad, todo ello diseñado para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
De cara al futuro
La finalización del proyecto Wellington Family Homes es un testimonio de lo que se puede conseguir cuando una comunidad se une con una visión compartida. También es un poderoso recordatorio del compromiso permanente de Viviendas del Condado con la creación y el mantenimiento de viviendas asequibles en St. De cara al futuro, seguimos dedicados a apoyar a los residentes de Wellston y de otras comunidades de la región.
Este proyecto es sólo un ejemplo del impacto positivo que nos esforzamos por conseguir cada día. Mediante asociaciones, innovación y un profundo compromiso con nuestra misión, Viviendas del Condado seguirá construyendo un futuro más brillante y equitativo para todos los residentes de San Luis.
¡Únete a la lista de espera de Wellington Family Homes!
Nos complace anunciar que hay plazas disponibles en nuestra lista de espera para las Casas Familiares Wellington. Si tú o alguien que conoces buscáis una vivienda segura y asequible en una comunidad solidaria, te invitamos a dar el primer paso uniéndote a nuestra lista de espera.
Mejorar la seguridad de los residentes en las viviendas del condado
En Viviendas del Condado, nuestra máxima prioridad es garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros residentes. Nos comprometemos a crear entornos de vida seguros y a dotar a nuestra comunidad de las herramientas y los conocimientos necesarios para mantenerse a salvo.
¡Octubre es el Mes de la Prevención de Incendios!
Asegurar que tu casa está preparada para emergencias es crucial. Animamos a todos los residentes a que se aseguren de que su casa es segura. Comprueba que los detectores de humo funcionan, ten planes de evacuación en caso de incendio y un extintor a mano. Mantener tu casa segura significa ser proactivo y estar informado.
Aquí tienes algunos consejos de seguridad contra incendios:
Mantén los materiales inflamables alejados de fuentes de calor y llamas abiertas.
No sobrecargues las tomas de corriente ni los alargadores, e inspecciona y mantén regularmente los sistemas eléctricos y los aparatos.
Ten un extintor que funcione en cada planta de tu casa, especialmente en la cocina, y mantenlo a mano.
Prueba los detectores de incendios y de monóxido de carbono.
Elimina el desorden, que puede convertirse en una fuente de combustible en un incendio y restringir el acceso a los equipos de emergencia y a las vías de salida.
Los incendios en cocinas residenciales son una de las principales causas de incendios domésticos y prevenirlos es una prioridad para todos nosotros. Para apoyar este esfuerzo, hemos destacado tres consejos clave de seguridad que son esenciales para prevenir los incendios en la cocina:
Los 3 mejores consejos de seguridad para cocinar en casa
Quédate en la cocina: Es importante que nunca dejes desatendida la cocción de los alimentos. Si necesitas alejarte, aunque sea por poco tiempo, asegúrate de apagar los fogones para evitar accidentes.
Mantén alejados los objetos inflamables: Asegúrate de que las toallas, agarraderas y otros objetos inflamables se mantienen bien alejados de la cocina y otras fuentes de calor para evitar el riesgo de incendio.
Utiliza un temporizador: Utiliza siempre un temporizador para recordarte que estás cocinando, sobre todo cuando hiervas a fuego lento, hornees o ases. Es una forma fácil de estar atento y evitar que se produzcan incendios.
Informes y asistencia
Tu seguridad es nuestra preocupación. Si observas algo inusual o tienes preguntas relacionadas con la seguridad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está aquí para apoyarte y resolver cualquier duda que puedas tener. Recuerda que la seguridad es una responsabilidad compartida y que juntos podemos garantizar que nuestra comunidad siga siendo un lugar seguro para vivir.
Gracias por formar parte activa de nuestra comunidad y por ayudarnos a mantener las Viviendas del Condado como un entorno seguro y acogedor para todos.
¡Mantente sano y salvo!
Conectar con la Comunidad
Apoyar juntos a nuestra comunidad.
Bienvenido a «Conexión con la Comunidad», una sección dedicada a apoyar juntos a nuestra comunidad de viviendas del Condado. Aquí encontrarás recursos, actos e iniciativas diseñados para fortalecer nuestros barrios, fomentar las conexiones y proporcionarte las herramientas y la información que necesitas. Juntos, podemos seguir construyendo una comunidad próspera en la que todos tengan la oportunidad de triunfar.
¿Necesitas ayuda con las facturas de los servicios públicos?
Si tú o alguien que conoces es una persona mayor, un adulto con discapacidad física o una persona o familia con ingresos bajos o moderados que necesita ayuda para pagar los servicios públicos, hay ayuda disponible. HeatUpStLouis.org ofrece apoyo a quienes se enfrentan a dificultades económicas o médicas.
No necesitas un aviso de desconexión.Pero debes seguir las instrucciones y presentar una prueba de ingresos. También puedes seguir consultando su sitio web para conocer nuestra ubicación más reciente para quienes no sepan utilizar el móvil, la tableta, el portátil o el ordenador de sobremesa.
Para solicitar asistencia, visita HeatUpStLouis.org y selecciona la opción «Solicitud de servicios públicos». Tus datos serán confidenciales y sólo se utilizarán para la asistencia energética. El equipo de servicios públicos de HUSTL tratará de tramitar tu solicitud lo antes posible. ¡No dudes en solicitar la ayuda que necesitas!
Encuentra la ayuda que necesitas
Si tú o alguien que conoces necesitáis ayuda alimentaria, el Banco de Alimentos del Área de San Luis ofrece valiosos recursos para ayudaros a acceder a comestibles y comidas.
2. Utiliza la herramienta «Buscar una despensa» para localizar despensas cercanas para comprar alimentos.
3. Consulta la búsqueda «Visita un acto de distribución de alimentos» para ver los próximos actos en tu zona.
Tanto si necesitas ayuda inmediata como si estás planificando, estos recursos están aquí para ayudarte a ti y a tu familia.
Cuestiones de mantenimiento
Mantener tu casa en plena forma
En Viviendas del Condado, creemos que un hogar bien mantenido es la base de un entorno vital feliz y saludable.
Reparaciones y mantenimiento
El mantenimiento regular es clave para que tu casa siga siendo cómoda y funcional. Nuestro equipo de mantenimiento se encarga de abordar las reparaciones rutinarias y las inspecciones estacionales para garantizar que tu espacio vital esté bien cuidado. Ya se trate de un grifo que gotea, problemas de climatización o un electrodoméstico estropeado, queremos ocuparnos de estos problemas con eficiencia y eficacia. No dudes en ponerte en contacto con tu administrador de fincas para cualquier necesidad de mantenimiento, a fin de evitar problemas mayores y mantener tu casa en buenas condiciones.
Información de contacto
Si eres residente de Villa Lago, Fee Fee Manor, Arbor Hill o NSP, llama al 314-788-6458
Si resides en Pagedale, Olivette, Hillsdale o Highview (incluidos los lugares dispersos), llama al 314-912-7958.
Teléfono de Mantenimiento de Emergencia 314-492-3811
Disponible: De lunes a viernes, de 16:30 a 8:30.
Fines de semana: cobertura 24/7
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestro objetivo es garantizarte un entorno vital seguro y confortable. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte con cualquier necesidad de mantenimiento que puedas tener. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta, duda o petición. Siempre estamos dispuestos a ayudar y a asegurarnos de que tu casa se mantenga en excelentes condiciones.
Gracias por ser una parte esencial de nuestra comunidad. Juntos podemos hacer que tu casa y tu barrio sigan siendo un gran lugar para vivir.
Saludos cordiales, El Equipo de Mantenimiento de Viviendas del Condado
Datos sobre vivienda justa: ¡Conoce tus derechos!
¿Sabías que, según la Ley de Vivienda Justa, es ilegal discriminar en materia de vivienda por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, discapacidad o situación familiar? Esto significa que los propietarios y proveedores de vivienda no pueden tratarte injustamente por estas características cuando se trata de alquilar, comprar o conseguir un préstamo para una vivienda.
Si crees que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EEUU (HUD). ¡Todo el mundo merece el mismo acceso a una vivienda segura y asequible!
¡Mantente informado, conoce tus derechos y protege tus oportunidades de vivienda!
Si crees que has sufrido discriminación en materia de vivienda, es importante que actúes. Puedes presentar una denuncia ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD) para informar de cualquier violación de tus derechos. Para saber más sobre el proceso y presentar tu queja, visita la página de Vivienda Justa del HUD. Recuerda que todo el mundo merece tener el mismo acceso a una vivienda segura y asequible, así que mantente informado y defiende tus derechos.
Actualizaciones y anuncios
Política actualizada de Admisión y Ocupación Continuada (ACOP) disponible en línea
Nos gustaría informarte de que ya está disponible en nuestro sitio web un borrador actualizado del ACOP. Este documento incluye varios cambios importantes, por lo que te animamos a que lo revises para mantenerte informado sobre nuestras políticas y procedimientos. Visita countyhousing.org para acceder al documento completo.
Anuncio de reunión de la Junta Consultiva de Residentes
Fecha: 23 de octubre de 2024 Hora: 3 p.m.
Te invitamos a participar en la próxima Reunión del Consejo Asesor de Residentes, que se celebrará en formato híbrido. Asiste en persona o únete a nosotros virtualmente, lo que te resulte más cómodo. Todos son bienvenidos.
Lugar en persona: Oficina de Vivienda del Condado 8865 Natural Bridge Road St. Louis, MO 63121
Asistencia virtual a través de Microsoft Teams: ID de la reunión: 251 641 255 218 Código de acceso: v58DQg
Esperamos tu participación y tus aportaciones. Tu voz es importante para dar forma al futuro de nuestra comunidad. Por favor, confirma tu asistencia a Kawanna Tate, Directora de Administración de la Vivienda, en kawannat@countyhousing.org
Actualizaciones y Anuncios – Actualización del Plan de Administración y Comprensión de los Alquileres Justos de Mercado en Áreas Pequeñas (SAFMRs)
Mensaje del Director General
Escuchar y liderar
Estimados residentes,
Me complace darte la bienvenida a la primera edición de nuestro boletín para residentes en Viviendas del Condado. Mientras continuamos con nuestra misión de proporcionar viviendas seguras y asequibles a las familias de todo el condado de San Luis, es importante para mí que creemos líneas abiertas de comunicación y te mantengamos informado sobre el trabajo que estamos haciendo para apoyar a nuestras comunidades.
En los últimos meses, hemos estado trabajando en algunas novedades interesantes que os beneficiarán directamente a vosotros, nuestros valiosos residentes. Desde nuevas iniciativas de seguridad diseñadas para mejorar tu experiencia vital hasta próximos actos comunitarios que nos unirán a todos, hay mucho que esperar.
Uno de los principales objetivos de nuestro equipo es garantizar que vuestras casas no sean sólo lugares donde vivir, sino entornos prósperos donde os sintáis apoyados y conectados. Este boletín es una de las formas que tenemos de fomentar esa conexión, proporcionándote las últimas actualizaciones, recursos útiles e historias de tus compañeros residentes.
En este número encontrarás información importante sobre la seguridad en tus casas, próximos consejos de mantenimiento y actualizaciones sobre proyectos e iniciativas actuales. También queremos conocer tu opinión: tus comentarios y sugerencias son muy valiosos para satisfacer tus necesidades y mejorar nuestros servicios. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud; estamos aquí para ayudarte.
A medida que avanzamos, quiero subrayar que tú estás en el centro de todo lo que hacemos en Viviendas del Condado. Vuestro bienestar es nuestra máxima prioridad, y nos comprometemos a trabajar sin descanso para crear comunidades seguras, acogedoras y vibrantes para vosotros y vuestras familias.
Gracias por formar parte de Viviendas del Condado. Juntos, estamos construyendo un futuro mejor para todos.
Un cordial saludo,
Shannon Koenig Directora General, Viviendas del Condado
Reportaje
Revitalizando Nuestra Comunidad: La transformación de las Casas Familiares Wellington
Viviendas del Condado se enorgullece de compartir el extraordinario viaje de la urbanización Wellington Family Homes en Wellston, un proyecto que personifica nuestra misión de proporcionar viviendas seguras y asequibles, fortaleciendo al mismo tiempo las comunidades a las que servimos. Lo que antes parecía un reto de enormes proporciones se ha convertido en un faro de esperanza y renovación para cientos de familias.
Una comunidad unida
El proyecto Wellington Family Homes comenzó como respuesta a la acuciante necesidad de viviendas asequibles en Wellston. Con el tiempo, muchas viviendas se habían deteriorado y el futuro del barrio parecía incierto. Pero el espíritu de la comunidad seguía intacto. Los residentes, los líderes locales y Viviendas del Condado unieron sus fuerzas, decididos a preservar la integridad de su barrio y proporcionar viviendas de calidad a las familias que llaman hogar a Wellston.
El viaje hacia la renovación
Este ambicioso proyecto de 44 millones de dólares no estuvo exento de dificultades. Con casi 200 viviendas programadas para su renovación, el trabajo requirió una amplia planificación, colaboración y el compromiso de superar los obstáculos. Nuestro equipo trabajó incansablemente para garantizar que las viviendas renovadas cumplieran las normas más estrictas de seguridad y comodidad, preservando al mismo tiempo el carácter único de la comunidad de Wellston.
Hoy estamos encantados de informar de que las primeras familias han empezado a mudarse a sus casas recién renovadas. Las viviendas se han actualizado con comodidades modernas, sistemas energéticamente eficientes y elementos de seguridad, todo ello diseñado para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
De cara al futuro
La finalización del proyecto Wellington Family Homes es un testimonio de lo que se puede conseguir cuando una comunidad se une con una visión compartida. También es un poderoso recordatorio del compromiso permanente de Viviendas del Condado con la creación y el mantenimiento de viviendas asequibles en St. De cara al futuro, seguimos dedicados a apoyar a los residentes de Wellston y de otras comunidades de la región.
Este proyecto es sólo un ejemplo del impacto positivo que nos esforzamos por conseguir cada día. Mediante asociaciones, innovación y un profundo compromiso con nuestra misión, Viviendas del Condado seguirá construyendo un futuro más brillante y equitativo para todos los residentes de San Luis.
¡Únete a la lista de espera de Wellington Family Homes!
Nos complace anunciar que hay plazas disponibles en nuestra lista de espera para las Casas Familiares Wellington. Si tú o alguien que conoces buscáis una vivienda segura y asequible en una comunidad solidaria, te invitamos a dar el primer paso uniéndote a nuestra lista de espera.
Mejorar la seguridad de los residentes en las viviendas del condado
En Viviendas del Condado, nuestra máxima prioridad es garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros residentes. Nos comprometemos a crear entornos de vida seguros y a dotar a nuestra comunidad de las herramientas y los conocimientos necesarios para mantenerse a salvo.
¡Octubre es el Mes de la Prevención de Incendios!
Asegurar que tu casa está preparada para emergencias es crucial. Animamos a todos los residentes a que se aseguren de que su casa es segura. Comprueba que los detectores de humo funcionan, ten planes de evacuación en caso de incendio y un extintor a mano. Mantener tu casa segura significa ser proactivo y estar informado.
Aquí tienes algunos consejos de seguridad contra incendios:
Mantén los materiales inflamables alejados de fuentes de calor y llamas abiertas.
No sobrecargues las tomas de corriente ni los alargadores, e inspecciona y mantén regularmente los sistemas eléctricos y los aparatos.
Ten un extintor que funcione en cada planta de tu casa, especialmente en la cocina, y mantenlo a mano.
Prueba los detectores de incendios y de monóxido de carbono.
Elimina el desorden, que puede convertirse en una fuente de combustible en un incendio y restringir el acceso a los equipos de emergencia y a las vías de salida.
Los incendios en cocinas residenciales son una de las principales causas de incendios domésticos y prevenirlos es una prioridad para todos nosotros. Para apoyar este esfuerzo, hemos destacado tres consejos clave de seguridad que son esenciales para prevenir los incendios en la cocina:
Los 3 mejores consejos de seguridad para cocinar en casa
Quédate en la cocina: Es importante que nunca dejes desatendida la cocción de los alimentos. Si necesitas alejarte, aunque sea por poco tiempo, asegúrate de apagar los fogones para evitar accidentes.
Mantén alejados los objetos inflamables: Asegúrate de que las toallas, agarraderas y otros objetos inflamables se mantienen bien alejados de la cocina y otras fuentes de calor para evitar el riesgo de incendio.
Utiliza un temporizador: Utiliza siempre un temporizador para recordarte que estás cocinando, sobre todo cuando hiervas a fuego lento, hornees o ases. Es una forma fácil de estar atento y evitar que se produzcan incendios.
Protégete de las estafas: Consejos para los residentes en viviendas del condado
Por desgracia, los estafadores son cada vez más creativos en sus intentos de engañar a los residentes. Es importante mantenerse alerta y conocer las señales de una estafa para protegerte a ti y a tu información personal. He aquí algunos consejos clave para evitar que te estafen:
Verify Who You’re Communicating With Scammers may pretend to be County Housing employees by creating fake email addresses or using our email signatures. Always ensure you are communicating directly with us:
Correos electrónicos oficiales: Nuestro personal sólo se pondrá en contacto contigo desde direcciones de correo electrónico oficiales de Viviendas del Condado, terminadas en «@countyhousing.org».
Sin cuentas de Gmail: Nunca utilizaremos Gmail u otros servicios gratuitos de correo electrónico para ponernos en contacto contigo. Si recibes un correo electrónico de una dirección sospechosa como «nicoleacountyhousing@gmail.com», no respondas.
Nunca cobramos fianzas Viviendas del Condado nunca te pedirá una fianza ni gestionará fianzas en nombre de ningún propietario. Si alguien que dice ser de Viviendas del Condado te pide un depósito, es una estafa. Verifica siempre las solicitudes de pago directamente con tu asistente social a través de los canales oficiales.
Comprueba dos veces las solicitudes inusuales Si recibes solicitudes inesperadas o sospechosas de dinero, información personal o datos de pago, no dudes en comprobarlo dos veces con tu asistente social de VHC o ponte en contacto directamente con nuestra oficina. Siempre es mejor prevenir que curar.
Informar de actividades sospechosas Si crees que se ha puesto en contacto contigo un estafador, informa inmediatamente a tu asistente social o a nuestra oficina principal. Al alertarnos, podemos tomar medidas para proteger a otros miembros de nuestra comunidad de ser víctimas.
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Mantente informado, alerta y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre posibles estafas.
Informes y asistencia
Tu seguridad es nuestra preocupación. Si observas algo inusual o tienes preguntas relacionadas con la seguridad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está aquí para apoyarte y resolver cualquier duda que puedas tener. Recuerda que la seguridad es una responsabilidad compartida y que juntos podemos garantizar que nuestra comunidad siga siendo un lugar seguro para vivir.
Gracias por formar parte activa de nuestra comunidad y por ayudarnos a mantener las Viviendas del Condado como un entorno seguro y acogedor para todos.
¡Mantente sano y salvo!
Conectar con la Comunidad
Apoyar juntos a nuestra comunidad.
Bienvenido a «Conexión con la Comunidad», una sección dedicada a apoyar juntos a nuestra comunidad de viviendas del Condado. Aquí encontrarás recursos, actos e iniciativas diseñados para fortalecer nuestros barrios, fomentar las conexiones y proporcionarte las herramientas y la información que necesitas. Juntos, podemos seguir construyendo una comunidad próspera en la que todos tengan la oportunidad de triunfar.
¿Necesitas ayuda con las facturas de los servicios públicos?
Si tú o alguien que conoces es una persona mayor, un adulto con discapacidad física o una persona o familia con ingresos bajos o moderados que necesita ayuda para pagar los servicios públicos, hay ayuda disponible. HeatUpStLouis.org ofrece apoyo a quienes se enfrentan a dificultades económicas o médicas.
No necesitas un aviso de desconexión.Pero debes seguir las instrucciones y presentar una prueba de ingresos. También puedes seguir consultando su sitio web para conocer nuestra ubicación más reciente para quienes no sepan utilizar el móvil, la tableta, el portátil o el ordenador de sobremesa.
Para solicitar asistencia, visita HeatUpStLouis.org y selecciona la opción «Solicitud de servicios públicos». Tus datos serán confidenciales y sólo se utilizarán para la asistencia energética. El equipo de servicios públicos de HUSTL tratará de tramitar tu solicitud lo antes posible. ¡No dudes en solicitar la ayuda que necesitas!
Encuentra la ayuda que necesitas
Si tú o alguien que conoces necesitáis ayuda alimentaria, el Banco de Alimentos del Área de San Luis ofrece valiosos recursos para ayudaros a acceder a comestibles y comidas.
Utiliza la herramienta «Encontrar una despensa de alimentos» para localizar despensas cercanas para comprar alimentos.
Consulta la búsqueda «Visita un acto de distribución de alimentos» para ver los próximos actos en tu zona.
Tanto si necesitas ayuda inmediata como si estás planificando, estos recursos están aquí para ayudarte a ti y a tu familia.
Datos sobre vivienda justa: ¡Conoce tus derechos!
¿Sabías que, según la Ley de Vivienda Justa, es ilegal discriminar en materia de vivienda por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, discapacidad o situación familiar? Esto significa que los propietarios y proveedores de vivienda no pueden tratarte injustamente por estas características cuando se trata de alquilar, comprar o conseguir un préstamo para una vivienda.
Si crees que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EEUU (HUD). ¡Todo el mundo merece el mismo acceso a una vivienda segura y asequible!
¡Mantente informado, conoce tus derechos y protege tus oportunidades de vivienda!
Si crees que has sufrido discriminación en materia de vivienda, es importante que actúes. Puedes presentar una denuncia ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU. (HUD) para informar de cualquier violación de tus derechos. Para saber más sobre el proceso y presentar tu queja, visita la página de Vivienda Justa del HUD. Recuerda que todo el mundo merece tener el mismo acceso a una vivienda segura y asequible, así que mantente informado y defiende tus derechos.
El HUD publica recursos para inquilinos de VHC
En la página web de la Biblioteca de Recursos de Intercambio del HUD, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano(HUD) ha publicado los siguientes recursos para inquilinos de Vales de Elección de Vivienda(HCV):
Para obtener más recursos e información que ayuden tanto a los inquilinos de Viviendas de Protección Oficial como a los de VHC, visita la página web de Capacitación de Inquilinos.
Entendiendo Alquileres justos de mercado en áreas pequeñas (SAFMR)
A partir de enero de 2025, Viviendas del Condado empezará a utilizar los Alquileres Justos de Mercado en Áreas Pequeñas (SAFMR) fijados por el HUD. A diferencia de los Alquileres Justos de Mercado tradicionales, que se determinan para toda el área metropolitana de San Luis, los SAFMR se basan en códigos postales concretos.
Este cambio contribuye a garantizar que las ayudas al alquiler se ajusten mejor a las condiciones del mercado local, facilitando a los titulares de vales la búsqueda de viviendas asequibles en diversos barrios, incluidas las zonas de altas oportunidades.
El importe del alquiler que puede pagar Viviendas del Condado puede variar según la ubicación de la vivienda, y pronto daremos más información sobre lo que esto significa para nuestros residentes.
Para saber más sobre los Alquileres Justos de Mercado en Áreas Pequeñas, puedes acceder al artículo en nuestro sitio web: https://countyhousing.org/safmr.
Viviendas del Condado ha anunciado hoy un hito importante en la renovación de Wellington Family Homes, en Wellston, por valor de 44 millones de dólares: las primeras 21 familias regresan a la comunidad como parte del proyecto.
El proyecto de reurbanización de las 186 viviendas públicas lleva en marcha más de seis años, impulsado por un esfuerzo popular para evitar su cierre después de que el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de Estados Unidos decidiera demolerlas, una decisión que habría devastado Wellston, una ciudad de 2.500 habitantes.
«Hay una alarmante escasez de viviendas asequibles en nuestra zona», declaró Shannon Koenig, directora ejecutiva y consejera delegada de Viviendas del Condado. Koenig, que inicialmente apoyó a los residentes en su lucha por salvar estas viviendas como parte de la oficina del Ejecutivo del Condado hace seis años y sigue haciéndolo en su cargo actual, añadió: «Sencillamente, no podíamos permitirnos perder estas viviendas; demasiados de nuestros vecinos están ya en lista de espera para conseguir una vivienda decente y asequible.»
«Ha sido una lucha que ha merecido la pena, garantizar que estas casas no fueran derribadas», declaró el Dr. Sam Page, ejecutivo del condado de St. Louis, que se negó a firmar los documentos que el gobierno federal necesitaba para seguir adelante con la demolición. «Me complace ver que los residentes vuelven a estas casas recién renovadas que serán motivo de orgullo para ellos y para toda la comunidad de Wellston».
El alcalde de Wellston, Nathaniel Griffin, también está encantado con el progreso del proyecto y su impacto en la comunidad. «Muchos dudaban de que este proyecto llegara a materializarse», dijo. «Ahora, hay una ola de energía positiva en la comunidad. Otros promotores se están acercando para realizar proyectos de desarrollo disperso cerca de Wellington Family Homes. Tenemos un impulso significativo, y todo gira en torno a la vivienda asequible, que es muy necesaria en la zona de San Luis.»
Las amplias reformas incluyen tejados, ventanas, armarios, iluminación, baños, pintura, suelos y aceras nuevos.
Tracy Edwards, antigua residente, está deseando volver. Esta mujer de 41 años, madre de dos alumnos de instituto, recuerda los tiempos en que las viviendas sociales de Wellston estaban en mal estado y mal gestionadas. Su experiencia hasta ahora ha sido positiva. «Las casas son estupendas», afirma. «Hay una nueva gestión: no es lo mismo que antes».
Otra residente que regresa es Ratasha Isom, que vuelve de África con sus cinco hijos. Tras el cierre de las viviendas públicas de Wellston, primero se trasladó a Houston y luego a Ghana. Desde febrero, su familia vive en hoteles mientras espera su vivienda unifamiliar de cuatro dormitorios.
«Estoy deseando instalarme por fin», dijo Isom. «Mis hijos tienen amigos aquí y conocen bien las escuelas. Toda mi familia es de Wellston: mi abuela y mis tías fueron al instituto aquí. Estamos profundamente conectados con esta comunidad».
LaToya Scott comparte ese sentimiento. Como miembro actual de la Comisión de la Vivienda del Condado y antigua residente de las viviendas públicas de Wellston, echa de menos apoyar a sus vecinos mayores. «Todos los sábados organizaba desayunos y bingos. Cocinaba para ellos y les llevaba regalos», dice Scott, que tiene carné de conducir comercial y trabaja como conductora de Metro. «También organizaba viajes en autobús a bodegas y salidas de compras navideñas».
Scott cree que la lección más importante que aprendió de la remodelación de Wellington Family Homes es el poder de la unidad entre los residentes. «Aunque lleve tiempo, si permanecéis unidos, conseguiréis lo que os merecéis», afirmó.
Koenig expresó su satisfacción por la calidad y el aspecto exterior de las unidades renovadas hasta ahora por Knight Development, con sede en Mississippi. Según Koenig, el contratista general, Snyder Construction Group, de Springfield (Misuri), está haciendo un excelente trabajo de gestión del proyecto, manteniéndolo dentro de los plazos y del presupuesto. La finalización del proyecto está prevista para 2025.
«Estamos encantados de volver a dar la bienvenida a los residentes de Wellston. Ha sido un largo viaje, pero de repente, el futuro parece más brillante y lleno de infinitas posibilidades», dijo Holly Knight, Directora General de Knight Development. «Nos sentimos honrados de haber desempeñado un pequeño papel en la recuperación y restauración histórica de esta comunidad. Estamos encantados de compartir este día con nuestros amigos y socios.»
Además de los fondos del Crédito Fiscal para Viviendas de Bajos Ingresos (LIHTC) destinados a renovar las viviendas unifamiliares y los apartamentos del proyecto Wellington Family Homes, la comunidad ha recibido varios millones de dólares de inversión en actividades complementarias de desarrollo, económicas y de eliminación del deterioro para apoyar el éxito a largo plazo del esfuerzo de revitalización.
Griffin afirmó que esos recursos son fundamentales para la reurbanización sostenible de la pequeña comunidad, predominantemente negra, que ha sobrevivido a décadas de desinversión. «No puede tratarse sólo de la vivienda», dijo. «La gente tiene que tener recursos para prosperar».
Nunca envíes información personal o financiera a sitios web sin verificarlos antes
Los estafadores online siempre están buscando nuevos objetivos. Últimamente han estado muy activos en las redes sociales anunciando ayuda para servicios como solicitar financiación de la Sección 8 e inscribirse en la lista de espera de los Vales de Elección de Vivienda (HCV).
Estos anuncios, mensajes y correos electrónicos falsos engañan a la gente para que vaya a los sitios web de los estafadores haciendo clic en enlaces que parecen reales. Una vez allí, te piden información personal, dinero o ambas cosas.
Aquí tienes un ejemplo de anuncio fraudulento que ha aparecido en Facebook, Instagram y Tik Tok. La información y la página web son falsas.
También hay muchas otras estafas similares: por ejemplo, hacerse pasar por propietarios por correo electrónico para pedir pagos o afirmar que un inquilino tiene la aprobación del VHC y solicitar ilegalmente una fianza de alquiler.
Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. Nunca envíes tu número de la Seguridad Social, información bancaria o de tu tarjeta de crédito u otros datos personales a un sitio web que hayas encontrado a través de un anuncio o una búsqueda en Internet.
Ten en cuenta que:
El acceso a una vivienda pública y/o a la lista de espera de VHC se tramita siempre a través de los canales oficiales de la Agencia de Vivienda Pública, como Viviendas del Condado.
Nunca se te pedirá un depósito económico para asegurarte una plaza en la lista de espera.
Si crees que has sido objeto de una estafa, infórmanos en Viviendas del Condado llamando al (314) 428-3200 y al Centro de Denuncias de Delitos por Internet en https://www.ic3.gov. También puedes informar del incidente al Equipo de Respuesta a Incidentes Informáticos del HUD en CIRT@hud.gov.
There are many ways to get discounts on home internet service, even now that the federal Affordable Connectivity Program has ended.
El mejor punto de partida es ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Pueden informarte de los términos, condiciones y coste de tu plan actual. Si formabas parte del Programa de Conectividad Asequible que finalizó en abril, pueden decirte cuándo se aplicó el último pago.
Los hogares que formaban parte del Programa de Conectividad Asequible pueden decidir cambiar de proveedor o poner fin a su servicio de Internet sin pagar una cuota.
Consejos para un servicio de Internet barato
Call your current provider and ask what low-cost plans they offer. Compare the speeds to what the service you’re receiving now. If you decide to stay with them, ask what you need to do to make sure you are on the correct plan.
Si no te satisfacen las opciones, ponte en contacto con otros proveedores. Puedes encontrar una lista introduciendo tu código postal en esta Herramienta de localización de ofertas en línea.
Be sure to ask about terms and conditions of the new plan, including one-time setup fees, device rentals, and price increases over time.
Otras preguntas importantes son ¿Se comprueba el crédito? Cuando finalices tu servicio de Internet, envía una confirmación por escrito, ya sea por correo postal o electrónico. (Llama a la empresa para obtener la dirección si no figura en tu extracto de facturación).
Ask the company to send you a confirmation in writing as well. Have them include the last billing date of your service.
¿Qué documentación necesita la empresa (como el número de la Seguridad Social)?
¿Existe una tarifa por cancelación anticipada si finalizas el servicio antes del periodo contractual?
Si tienes preguntas, el equipo ConnectHomeUSA de HUD está disponible para ayudarte enviando un mensaje de correo electrónico a ConnectHome@hud.gov.
Si formabas parte del Programa de Conectividad Asequible y notas que te cobran por cambiar o finalizar el servicio de Internet, puedes presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones llamando al 888-225-5322.
En los últimos tres años, la Autoridad de la Vivienda del condado de San Luis ha dado pasos firmes hacia un mayor impacto. Su nuevo enfoque se centra en la importancia de establecer relaciones con los residentes que necesitan un lugar asequible para vivir, haciendo que su experiencia sea más acogedora y transparente.
Hasta hace poco, la mayoría de los cambios han sido internos, pero ahora la autoridad de vivienda tiene una nueva marca, un nuevo sitio web y una nueva presencia como County Housing.
«Me ha entusiasmado ver cómo están cambiando las cosas, pero no ha sido necesariamente visible desde fuera», declaró la Directora de Operaciones, Katrina Sommer. «La nueva marca es una alineación de nuestros objetivos que otras personas pueden ver».
Estos objetivos incluyen la mejora del funcionamiento general, el fomento de una cultura centrada en el residente, el aumento de las asociaciones en la comunidad, la ampliación del acceso a viviendas asequibles y el cambio de su percepción pública de una entidad gubernamental excesivamente burocrática a una organización más cálida y empática cuyo personal realmente quiere ayudar.
«En el pasado, nuestro trabajo ha pasado a menudo desapercibido, a menos que hubiera un problema», declaró la Directora Ejecutiva y Consejera Delegada, Shannon Koenig. «Queremos dar a conocer mejor las soluciones que ofrecemos y las repercusiones positivas que tenemos en la vida de las personas y en la comunidad a la que servimos.
La agencia, de 72 años, no es la única que ha cambiado de marca. County Housing está a la vanguardia de una tendencia entre las 3.000 autoridades de vivienda de todo Estados Unidos para actualizar su marca hacia objetivos como aumentar las oportunidades de asociación, contratar personal con talento y propietarios de calidad, optimizar los recursos y mejorar su impacto en la comunidad local.
El Presidente de la Junta de Comisarios, David Nehrt-Flores, Director del Deaconess Center for Child Well-Being, dijo que puede ser fácil perder de vista las relaciones cuando la atención se centra en procesos y requisitos. Pero la evolución de County Housing ejemplifica lo que es posible cuando las instituciones del sector público aumentan la agencia de aquellos a quienes sirven. «Así es como construimos una comunidad colectiva de atención que crea las condiciones para que la gente sienta su plena humanidad», afirmó.
Ese sentimiento surge una y otra vez cuando los miembros del personal de Viviendas del Condado hablan del enfoque de su organización.
«Viviendas del Condado se encuentra con personas en un momento difícil de su vida: están luchando, y queremos que se sientan vistas, escuchadas y atendidas», afirma Sommer. «A menudo se encuentran en un estado emocional debido a su situación actual. Intentamos atender sus necesidades desde el primer contacto para generar confianza y credibilidad.»
Como resultado de esta evolución continua, Viviendas del Condado está ahora en condiciones de reforzar sus interacciones con todas sus partes interesadas. He aquí una instantánea de lo que esto supondrá para los residentes, los socios, el personal y la comunidad de San Luis en general.
Para los residentes
Cuando las personas que necesitan acceder a un lugar asequible para vivir se dirigen hoy a Viviendas del Condado, su experiencia es muy diferente de lo que habría sido hace tres años. «Las personas a las que atendemos tienen ahora una experiencia de mayor calidad porque intentamos ir a su encuentro», afirma Sommer. «Y como respondemos con el nivel de atención y preocupación que tenemos, la gente nos ve más como defensores de nuestros clientes y de la comunidad».
Por ejemplo, el nuevo sitio web ofrece una funcionalidad mejorada tanto para los actuales titulares de vales de elección de vivienda como para los nuevos. Pueden acceder a sus formularios y expedientes, a recursos para encontrar vivienda, a un portal para recertificar y a información sobre otros programas para los que podrían reunir los requisitos. También pueden ponerse en contacto con sus asistentes sociales y encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes. Los residentes de viviendas públicas pueden rellenar formularios de solicitud de mantenimiento, efectuar pagos de alquiler, presentar solicitudes de traslado, acceder a las políticas y mucho más.
Una función que se espera que sea especialmente popular es la posibilidad de inscribirse para recibir un aviso cuando se abra la lista de espera. Debido a la demanda excepcionalmente alta y a la oferta limitada en el condado de San Luis, la lista de espera lleva varios años sin abrirse. Sommer afirma que reciben llamadas de personas que preguntan todos los días, por lo que disponer de un sistema de notificación tranquilizará a los clientes que temen perdérselo.
«Podremos saber quién ha preguntado y cuándo se abrirá la lista de espera», explica Sommer. «Podemos ofrecerles una solución a parte de su frustración, aunque aún no podamos ofrecerles vivienda».
Además de aumentar la transparencia y la información, Viviendas del Condado ha formado a todo su personal para que esté más familiarizado con las experiencias vividas por las familias que buscan vivienda. El resultado final de esta inversión multifacética, según Nehrt-Flores, será una mejora de las relaciones entre residentes, propietarios y personal, y un menor número de casos en los que las emociones desemboquen en enfrentamientos.
«Reconocemos que seguirán surgiendo problemas, pero estamos construyendo un contenedor lo bastante fuerte como para aguantar el conflicto», afirmó. «Nuestro nuevo enfoque llevará a comprender que hay personas reales implicadas en ambos lados, que luchan colectivamente por el acceso a la vivienda».
Para los socios
Cuando Judy Ricks, Directora Administrativa, trabajaba en el sector de la educación, descubrió el impacto que la falta de vivienda tenía en los estudiantes, lo que le hizo creer que «la vivienda no es un sector más. La vivienda es una necesidad primaria».
Ella cree que el cambio de marca ayudará a los socios del Condado de Vivienda – que incluyen los propietarios, proveedores, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro, y más – para entender mejor todas las formas en que su trabajo toca la vida de los residentes, desde la gestión de la vivienda pública para proporcionar vales basados en los ingresos para el desarrollo de nuevas viviendas para garantizar un nivel de vida de calidad en unidades de alquiler. «La vivienda asequible es muy compleja, y queremos que se nos reconozca como expertos en la materia», dijo Ricks.
Debido a la escasez de viviendas asequibles en la región de San Luis, Viviendas del Condado busca activamente socios interesados en colaborar en proyectos. Para ello, su nuevo sitio web incluye información exhaustiva para todos sus socios sobre el trabajo conjunto en diversas capacidades.
Para el personal
Cuando el personal de Viviendas del Condado opinó sobre el cambio de marca, Ricks dijo que cada persona aportaba su propia experiencia y perspectiva. «Por eso nos apasionamos y nos hicimos oír tanto en este viaje», dijo. «Hemos sacado piezas del pasado que nos han llevado a este momento, y estoy seguro de que resonarán».
«Es un nuevo comienzo para nosotros, y renovará la energía que aportamos cada día a nuestro trabajo», afirma Sommer. «Ya intentábamos mostrarnos de forma diferente, pero es difícil cuando no ves ninguna evidencia de cambio visualmente. Ahora hay todo un movimiento en torno a lo que decimos que intentamos hacer».
El hecho de que se destaque su trabajo también ejerce una presión positiva sobre el personal para que esté a la altura de la marca en sus interacciones cotidianas, afirma Ricks. «Cuando hay contratiempos, somos muy transparentes. Asumimos la responsabilidad de cualquier contratiempo y reforzamos nuestro compromiso de resolver los problemas».
Nehrt-Flores se mostró de acuerdo y añadió: «Siempre nos esforzamos al máximo y siempre hay margen para mejorar. Nos basamos en ese enfoque en lugar de exhibir un sentido de autoridad».
Para la comunidad
«Queremos cambiar la percepción de nuestra autoridad de vivienda», dijo Ricks. «Hacemos mucho más que repartir vales. En lugar de crear o perpetuar la pobreza generacional, mostramos a la gente que su situación actual no tiene por qué ser continua.»
Según Lora Gulley, Vicepresidenta de la Junta de Comisionados y Directora de Movilización y Defensa de la Comunidad de Generate Health, las repercusiones del enfoque centrado en los residentes de Viviendas del Condado se extienden también a la salud y el bienestar. «Una vivienda de buena calidad es una medida de la salud y el bienestar de nuestra comunidad», afirmó. «Estamos trabajando para cambiar la percepción de las autoridades de vivienda. Ahora es distinto: tendemos puentes a nuestros socios y colaboradores a largo plazo para que se vean a sí mismos como parte de este esfuerzo.»
Al explicar con más detalle las soluciones que ofrece, Ricks cree que County Housing «muestra a la gente que hay esperanza y les hace comprender mejor que somos un lugar en el que pueden confiar y creer».
Además, dijo Nehrt-Flores, «tejer en la comunidad fortalece las instituciones de gobierno para que cuando haya transiciones, el tejido cívico se mantenga, independientemente de la política o el liderazgo».
Próximos pasos
«Estamos orgullosos de lo lejos que hemos llegado, pero tenemos aspiraciones muy altas», afirma Ricks. «En cuanto a recursos humanos, vamos a seguir invirtiendo en nuestra gente».
Gulley, que acaba de iniciar su segundo mandato de cuatro años en la Junta de Comisionados, afirma que considera la evolución de Viviendas del Condado más un maratón que un sprint. Para ayudar a medir sus progresos, el personal ha instituido encuestas anuales a los residentes de sus viviendas públicas, a los titulares de vales de elección de vivienda y a los arrendadores. «Hay muchas formas de recoger opiniones, y queremos que la gente las comparta con nosotros», dijo. «Nuestra disposición a escuchar conversaciones difíciles hará que nuestro servicio sea mejor».
De cara al público, Ricks dijo que Viviendas del Condado hará hincapié en las relaciones y la transparencia con todas sus partes interesadas, empezando por la primera impresión. «Nuestra marca transmite un mensaje incluso antes de que pronunciemos una palabra, por lo que acertar con nuestra historia es importante».
Koenig, que comenzó como Director Ejecutivo y CEO en enero de 2021, está entusiasmado con todo lo que la junta y el personal han hecho en los últimos tres años para mejorar el trabajo de County Housing y modernizar su enfoque poniendo énfasis en la estabilidad y el sentido de pertenencia de los residentes. «Somos uno de los principales proveedores de viviendas asequibles de la región, y estamos más apasionados que nunca por cumplir nuestra misión».
Al fin y al cabo, dijo Koenig, «todos necesitamos un lugar al que llamar hogar, y nuestra nueva marca muestra todo lo que Viviendas del Condado está haciendo para atender esa necesidad. Estamos reforzando la piedra angular de los cimientos de esta comunidad».
