Febrero 2026 Boletín para residentes del Programa de Vales de Elección de Vivienda
Índice de contenidos:
Mensaje del Director General – Escuchar y liderar
Reportaje – Especialista en programas de vivienda
Conexión con la Comunidad – Calienta San Luis
- Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025
Mensaje del Director General
Escuchar y liderar
Estimados residentes,
A medida que avanzamos en febrero, quiero dedicar un momento a darte las gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Apreciamos sinceramente la oportunidad de servirte a través del programa de Vales de Elección de Vivienda, y valoramos la asociación que compartimos con cada uno de vosotros.
Sabemos que tener un lugar estable al que llamar hogar proporciona algo más que refugio: aporta comodidad, seguridad y tranquilidad. Nuestro equipo sigue comprometido a ayudarte a encontrar y mantener una vivienda segura y asequible, y a proporcionarte una comunicación y orientación claras a lo largo del proceso.
Mientras seguimos avanzando juntos, te animo a que te mantengas en contacto con tu Especialista del Programa de Vivienda y nos comuniques sin demora cualquier cambio en los ingresos o en el tamaño de la unidad familiar. Estas actualizaciones nos ayudan a garantizar que tu asistencia continúe sin problemas ni interrupciones.
Gracias por depositar tu confianza en Viviendas del Condado. Nos comprometemos a escucharte, aprender y apoyarte en cada paso de tu camino hacia la vivienda.
Cordialmente,
Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing
Reportaje
Nueva herramienta para ayudarte a conectar con tu especialista del Programa de Vivienda
Nos complace presentar un nuevo recurso fácil de usar para los residentes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV): la Herramienta de Búsqueda de Especialistas en Programas de Vivienda, que lanzamos este mes en nuestro sitio web countyhousing.org.
Esta nueva herramienta te ofrece una forma sencilla de averiguar quién es tu Especialista del Programa de Vivienda asignado en tiempo real, asegurándote de que siempre tienes la información más actualizada. Si tienes preguntas sobre tu vale, papeleo, inspecciones o próximos pasos, sabrás exactamente con quién ponerte en contacto.
Por qué hemos creado esta herramienta
- Las asignaciones pueden cambiar, y queremos asegurarnos de que siempre tengas información precisa
- Reduce la confusión y te ayuda a conectar con la persona adecuada más rápidamente
- Te da acceso directo al especialista asignado a tu caso
Cómo funciona
Una vez que la herramienta esté operativa, visitarás countyhousing.org/ e introducirás la información solicitada para ver el Especialista del Programa de Vivienda que tienes asignado actualmente. No es necesario llamar por teléfono ni hacer conjeturas.
Estamos encantados de ofrecer esta nueva función como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar la comunicación, la transparencia y el servicio a nuestros residentes. No dejes de consultar la Herramienta de Búsqueda de Especialistas en Programas de Vivienda cuando se lance a finales de este mes.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo está aquí para apoyarte. Los Especialistas del Programa de Vivienda están en la oficina tres días a la semana; puedes encontrar los días de oficina de tu especialista en su firma de correo electrónico. Ten en cuenta que no se recomiendan las visitas sin cita previa; las citas deben concertarse con antelación con el Especialista del Programa de Vivienda.
Actualizaciones del Plan de Administración
Un recordatorio rápido para los participantes en el VHC
Este verano, Viviendas del Condado compartió las actualizaciones del Plan Administrativo de Vales de Elección de Vivienda (HCV). Estas actualizaciones ayudan a garantizar que nuestros programas sigan siendo justos, coherentes y acordes con los requisitos federales. Queremos dedicar un momento a reiterar algunos de esos cambios como recordatorio para los participantes.
Los recordatorios clave incluyen:
Ayudantes internos:
Las familias con un ayudante interno deben presentar ahora una verificación que demuestre que el ayudante sigue siendo necesario en cada recertificación anual. Anteriormente, esta verificación sólo se exigía cuando el ayudante se añadía por primera vez al bono.Excepciones al tamaño de la unidad:
Si tu hogar tiene una excepción aprobada al tamaño estándar de la unidad, ahora esta excepción debe volver a verificarse anualmente en la recertificación, en lugar de sólo cuando el tamaño de la unidad cambia por primera vez.Inspecciones del Programa de Adquisición de Vivienda:
Los participantes en el Programa de Adquisición de Vivienda HCV tendrán ahora que inspeccionar su vivienda cada dos años. Anteriormente, sólo se exigían inspecciones iniciales para ser propietario de una vivienda.
Estas actualizaciones se incluyeron en los cambios del Plan Administrativo compartidos durante el verano y se destacan de nuevo para ayudar a garantizar que todos estén preparados para su próxima recertificación o revisión del programa.
Si quieres saber más sobre éstas u otras políticas de VHC, te animamos a que revises el Plan Administrativo de VHC completo, disponible en nuestro sitio web o poniéndote en contacto con tu Especialista del Programa de Vivienda.
Sano y salvo
Consejos de seguridad invernal
El frío puede entrañar riesgos adicionales. Por favor, recuérdalo:
- Mantén la calefacción encendida a una temperatura segura para evitar que se congelen las tuberías
- Informa inmediatamente a tu casero de los problemas de mantenimiento
- Mantén las pasarelas libres de hielo siempre que sea posible
Tu seguridad es importante para nosotros.
Conectar con la Comunidad
Apoyar juntos a nuestra comunidad
En County Housing, sabemos que estar seguro y cómodo en casa va más allá de la vivienda. Por eso estamos orgullosos de colaborar con Heat-Up St. Louis, una organización local sin ánimo de lucro dedicada a ayudar a personas y familias a mantenerse calientes durante los meses de invierno.
Heat-Up St. Louis proporciona asistencia a los hogares que reúnen los requisitos y tienen dificultades para pagar sus facturas de calefacción y aire acondicionado, ayudando a evitar el corte de los servicios públicos durante las condiciones meteorológicas extremas. Su trabajo ayuda a garantizar que los residentes puedan permanecer seguros en sus casas cuando bajan las temperaturas.
Si tienes dificultades para pagar la factura de la calefacción o la refrigeración, puede que dispongas de ayuda. Te animamos a que te pongas en contacto con Heat-Up St. para saber más sobre los requisitos y cómo solicitar ayuda.
Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025
Gracias por compartir tu opinión
En noviembre de 2025, Viviendas del Condado invitó a los participantes en el programa de Vales de Elección de Vivienda (HCV) a rellenar una Encuesta de Servicio al Cliente. Agradecemos a todos los que se tomaron la molestia de compartir sus experiencias y comentarios. Vuestras respuestas nos ayudan a comprender mejor lo que funciona bien y lo que podemos seguir mejorando.
En general, los resultados de la encuesta mostraron que muchos participantes valoran el apoyo que reciben del personal de Viviendas del Condado y aprecian la asistencia oportuna con preguntas relacionadas con su vale, la recertificación y los requisitos del programa. Los participantes también compartieron que la comunicación clara y las interacciones respetuosas son importantes para ellos.
Al mismo tiempo, la encuesta puso de manifiesto oportunidades de mejora, sobre todo en materia de comunicación, tiempos de respuesta y garantía de que la información sea fácil de entender. Estos comentarios están ayudando a orientar las conversaciones internas y los esfuerzos futuros para mejorar el servicio y reforzar la comunicación con los participantes en el VHC.
Viviendas del Condado se compromete a utilizar tus comentarios para seguir mejorando la forma en que atendemos a nuestros residentes. Seguiremos trabajando para ofrecerte información clara, un servicio receptivo y un apoyo constante durante todo el tiempo que permanezcas en el programa HCV.
Gracias de nuevo por ayudarnos a hacer que las Viviendas del Condado sean mejores para todos.
Actualizaciones y anuncios
La oficina de Vivienda del Condado está abierta y disponible para atenderte. Nuestro vestíbulo está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 16:30. Te recomendamos que conciertes una cita con antelación si deseas reunirte con el Especialista del Programa de Vivienda para asegurarte de que está disponible para ayudarte.
Calendario de pagos HAP
El calendario de Pagos de Ayuda a la Vivienda (HAP) indica cuándo se emiten los pagos a los propietarios cada mes. Animamos a arrendadores y participantes a revisar el calendario para planificar mejor los próximos pagos y evitar confusiones. El calendario de pagos HAP más actualizado está disponible aquí.
Calendario de vacaciones de Viviendas del Condado 2026
- Día de los Presidentes – Lunes, 16 de febrero de 2026
- Día de los Caídos – Lunes 25 de mayo de 2026
- Juneteenth – Viernes, 19 de junio de 2026
- Día de la Independencia (Observado) – Viernes 3 de julio de 2026
- Día del Trabajo – Lunes 17 de septiembre de 2026
- Día de los Veteranos – Miércoles, 11 de noviembre de 2026
- Día de Acción de Gracias – Jueves, 26 de noviembre de 2026
- Día después de Acción de Gracias – Viernes 27 de noviembre de 2026
Las Viviendas del Condado permanecerán cerradas desde el viernes 25 de diciembre de 2026 hasta el viernes 1 de enero de 2027, y reabrirán el lunes 4 de enero de 2027.
