Febrero 2026 Boletín para residentes en viviendas públicas
Índice de contenidos:
Mensaje del Director General – Escuchar y liderar
Reportaje – Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025
Conexión con la Comunidad – Calienta San Luis
Mensaje del Director General
Escuchar y liderar
Estimados residentes,
Febrero es una época para centrarnos en el cuidado de nosotros mismos, de nuestras familias y de nuestras comunidades. En Viviendas del Condado, eso incluye garantizar que nuestros residentes de viviendas públicas tengan casas seguras y bien mantenidas y acceso al apoyo que necesitan.
Nuestros equipos siguen trabajando duro para atender las necesidades de mantenimiento, mejorar la comunicación y fortalecer nuestras comunidades. Tu papel es igualmente importante: informar puntualmente de los problemas de mantenimiento, cuidar de tu unidad y colaborar con nuestro personal nos ayuda a crear entornos vitales más seguros y confortables para todos.
Gracias por formar parte de la comunidad de Viviendas del Condado. Valoramos tu colaboración y seguimos comprometidos a servirte con respeto, capacidad de respuesta y atención.
Cordialmente,
Shannon Koenig
Directora Ejecutiva y Consejera Delegada
County Housing
Reportaje
Resultados de la Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente 2025
Gracias por compartir tu opinión
Viviendas del Condado invitó recientemente a los residentes de Viviendas Públicas a participar en una Encuesta de Servicio al Cliente, y agradecemos sinceramente a todos los que se tomaron la molestia de compartir sus opiniones y experiencias. Vuestras opiniones son muy importantes para ayudarnos a comprender lo que hacemos bien y lo que necesitamos mejorar.
En general, las respuestas a la encuesta mostraron que muchos residentes aprecian la dedicación del personal de Viviendas del Condado y la importancia de tener una vivienda segura y estable. Los residentes compartieron que las interacciones respetuosas, la comunicación clara y las respuestas oportunas -especialmente en relación con el mantenimiento y los problemas de la propiedad- son factores importantes en su experiencia.
La encuesta también destacó áreas en las que podemos seguir mejorando, como la comunicación, el seguimiento y la coherencia en la prestación de servicios. Estos comentarios están ayudando a orientar los debates internos y los esfuerzos en curso para mejorar la forma en que apoyamos a los residentes y abordamos las preocupaciones con mayor eficacia.
Viviendas del Condado mantiene su compromiso de escuchar a los residentes y utilizar sus comentarios para introducir mejoras significativas. Seguiremos trabajando para reforzar la comunicación, mejorar la capacidad de respuesta y garantizar que los residentes se sientan informados, respetados y apoyados.
Gracias por dedicar tu tiempo a ayudar a dar forma al futuro de la Vivienda Pública en Viviendas del Condado.
Actualización importante para los residentes de Arbor Hill
Tenemos previsto avanzar en el cierre del proyecto de Arbor Hill en abril, a la espera de la reapertura del HUD y de las aprobaciones finales. También estamos trabajando para conseguir la aprobación final de la MHDC, que esperamos en las próximas semanas.
En los próximos meses se celebrará una reunión de residentes para compartir más detalles sobre lo que esto significa para ti, incluidas actualizaciones sobre el proceso de construcción y los planes de reubicación. Te comunicaremos los detalles de la reunión cuando estén disponibles. Se prevé que la reubicación se produzca por fases y no comenzará hasta después del cierre del proyecto.
Debes saber que seguiremos manteniéndote informado y que te avisaremos con suficiente antelación antes de que comience cualquier traslado.
Sano y salvo
Recordatorio de seguridad invernal
Las tormentas de invierno pueden llegar rápidamente. Asegúrate de hacerlo:
- Guarda un kit de emergencia con linternas, pilas y mantas
- Investiga a los vecinos que puedan necesitar ayuda adicional
- Ten cuidado al caminar al aire libre por aceras heladas
Estar preparado te ayuda a ti y a tu familia a estar seguros durante toda la temporada.
El frío puede entrañar riesgos adicionales. Por favor, recuérdalo:
- Mantén la calefacción encendida a una temperatura segura para evitar que se congelen las tuberías
- Informa inmediatamente de los problemas de mantenimiento
Tu seguridad es importante para nosotros.
Conectar con la Comunidad
Apoyar juntos a nuestra comunidad
En Viviendas del Condado, sabemos que estar seguro y cómodo en casa va más allá de la mera vivienda. Por eso nos enorgullece colaborar con Heat-Up St. Louis, una organización local sin ánimo de lucro dedicada a ayudar a personas y familias a mantenerse calientes durante los meses de invierno.
Heat-Up St. Louis proporciona asistencia a los hogares que reúnen los requisitos y tienen dificultades para pagar sus facturas de calefacción y aire acondicionado, ayudando a evitar el corte de los servicios públicos durante las condiciones meteorológicas extremas. Su trabajo ayuda a garantizar que los residentes puedan permanecer seguros en sus casas cuando bajan las temperaturas.
Si tienes dificultades para pagar la factura de la calefacción o la refrigeración, puede que dispongas de ayuda. Te animamos a que te pongas en contacto con Heat-Up St. para saber más sobre los requisitos y cómo solicitar ayuda.
Cuestiones de mantenimiento
Consejos para el frío
El frío del invierno puede ser duro para tu casa, y unos sencillos pasos pueden ayudar a evitar problemas de mantenimiento y mantener a todo el mundo seguro y cómodo.
Ayuda a prevenir las tuberías congeladas
- Mantén la calefacción a una temperatura constante, incluso durante la noche.
- Abre las puertas de los armarios debajo de los fregaderos para que circule el aire caliente.
- Informa inmediatamente de cualquier fuga, grifo que gotee o falta de calefacción.
Seguridad de los calefactores
- Si se permiten calefactores en tu unidad, mantenlos al menos a un metro de cualquier cosa inflamable.
- Nunca dejes los calefactores desatendidos ni los utilices mientras duermes.
- No utilices cables alargadores con calefactores.
Vigila la humedad y el moho
- Utiliza ventiladores en el baño y la cocina cuando cocines o te duches.
- Informa de cualquier signo de humedad, daños por agua o moho en cuanto lo notes: informar pronto ayuda a evitar problemas mayores.
Concienciación sobre la nieve y el hielo
- Ten cuidado al entrar y salir del edificio cuando haya hielo.
- Informa de aceras, escalones o barandillas resbaladizas que necesiten atención.
Si detectas un problema de mantenimiento, envía una orden de trabajo lo antes posible para que nuestro equipo pueda solucionarlo sin demora. Informar a tiempo nos ayuda a mantener tu casa segura, caliente y en buenas condiciones durante todo el invierno.
Mantenimiento de emergencia frente a mantenimiento de no emergencia
Saber a quién llamar -y cuándo- ayuda a garantizar un servicio más rápido.
Problemas de emergencia (falta de calefacción, olor a gas, inundaciones, riesgos eléctricos): Llama inmediatamente a la oficina de tu propiedad o a la línea de mantenimiento de emergencia.
Problemas no urgentes: Presenta una orden de trabajo o ponte en contacto con la oficina de tu propiedad durante el horario laboral.
Si no estás seguro, siempre está bien preguntar.
Actualizaciones y anuncios
Reuniones de la Junta Directiva – ¡Estás invitado!
Todas las reuniones de la Junta de Comisionados están abiertas al público, y se anima a los residentes a asistir. Estas reuniones son una gran oportunidad para escuchar directamente a nuestros comisionados y al equipo directivo sobre actualizaciones importantes, próximos proyectos y decisiones que afectan a nuestras comunidades. Tu voz importa, ¡y nos encantaría verte allí!
Horario de las reuniones de la Junta del Condado – Las reuniones comienzan a mediodía
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Road
St. Louis, MO 63121
- 10 de marzo de 2026
- 12 de mayo de 2026
- 8 de septiembre de 2026
- 10 de noviembre de 2026
Calendario de reuniones de la Junta de Pagedale – Las reuniones comienzan a mediodía
Ayuntamiento de Pagedale
1420 Ferguson Ave., St. Louis, MO 63133
- 14 de abril de 2026
- 9 de junio de 2026
- 11 de agosto de 2026
- 13 de octubre de 2026
- 8 de diciembre de 2026
Calendario de reuniones de la Junta de Olivette – Las reuniones comienzan a mediodía
Ayuntamiento de Olivette
1140 Dielman Rd., Olivette, MO 63132
- 24 de febrero de 2026
- 28 de abril de 2026
- 25 de agosto de 2026
- 27 de octubre de 2026
Horario de las reuniones de la Junta de Hillsdale – Las reuniones comienzan a las 12:30 p.m.
Sede de la Vivienda del Condado
8865 Natural Bridge Rd., St. Louis, MO 63121
- 24 de marzo de 2026
- 23 de junio de 2026
- 22 de septiembre de 2026
- 17 de noviembre de 2026
Calendario de vacaciones de Viviendas del Condado 2026
- Día de los Presidentes – Lunes, 16 de febrero de 2026
- Día de los Caídos – Lunes 25 de mayo de 2026
- Juneteenth – Viernes, 19 de junio de 2026
- Día de la Independencia (Observado) – Viernes 3 de julio de 2026
- Día del Trabajo – Lunes 17 de septiembre de 2026
- Día de los Veteranos – Miércoles, 11 de noviembre de 2026
- Día de Acción de Gracias – Jueves, 26 de noviembre de 2026
- Día después de Acción de Gracias – Viernes 27 de noviembre de 2026
Las Viviendas del Condado permanecerán cerradas desde el viernes 25 de diciembre de 2026 hasta el viernes 1 de enero de 2027, y reabrirán el lunes 4 de enero de 2027.
